A principios de esta semana, alguien me preguntó qué aroma estaba usando. "¡Me!" Respondí con un aire de absoluta alegría. No bromeaba: gracias a la nueva Laboratorio de fragancias en Selfridges en Londres: una colaboración entre Selfridges, el pronosticador de tendencias The Future Laboratory y el estudio de diseño Campaign, ahora tengo un diseño personalizado aroma basado en mi personalidad y carácter.
Diseñado para explorar la respuesta del cliente a estímulos específicos, el laboratorio de fragancias es un laboratorio multisensorial único en su tipo. experiencia que "se reduce a los sentidos visual, auditivo y olfativo", Mark Tranter, el comprador de productos de belleza de Selfridges, me explicó. Esto asegura que el aroma que recibe el cliente al final de su viaje sea tan único como ella. "[Es un] fiel reflejo de su personalidad. No se trata de que ellos elijan qué aroma les gusta, sino qué aroma les conviene más ”, dijo Tranter.
La experiencia comienza con una serie de preguntas sobre sus hábitos de compra, estilo y comportamientos, seguido de un recorrido por cuatro salas diferentes diseñadas para determinar su carácter. Al final del viaje de 15 minutos, el cliente se marcha con una fragancia ideada por los perfumistas de Givaudan, la misma personas detrás de algunas de las fragancias más exitosas del mundo: piense en Opium de YSL, J’Adore de Dior y Lola de Marc Jacobs.
Un jueves por la mañana lluviosa, me dirigí a Selfridges para ser uno de los primeros en experimentar este viaje minorista inmersivo. Ubicado en el otro extremo de la tienda, el laboratorio era brillante y blanco, con tubos de ensayo y cilindros alineados en estantes y pisos llenos de hielo seco, creando una especie de niebla de mal humor. Asistentes con batas de laboratorio reflexionaron sobre tablones de sujetadores mientras las primeras personas llegaban. Después de mi saludo y cuestionario iniciales, se me indicó que me pusiera unos auriculares con cancelación de ruido conectados a un iPhone alrededor del cuello. Luego me dijeron que me sentara en una silla debajo de unas escaleras y me concentrara únicamente en la voz de mi guía virtual, quien definitivamente tenía un Matthew MacFadyen como el Sr. Darcy en "Orgullo y prejuicio" calidad. (Buen comienzo, ¿verdad?)
Subí las escaleras y entré en la primera habitación, donde me pidieron que me mirara en el espejo. Desde allí, pasé a una habitación llena de extraños objetos mezclados, luego a una máquina de viento y finalmente a través de una ventana de hielo seco, donde hice todo lo posible por ignorar a los viajeros que estaban afuera mirándome boquiabiertos. Esa segunda habitación era mi favorita, llena de objetos como libros antiguos, relojes y gemas en frascos de vidrio, que me pidieron que olfateara. Elegí un frasco de vidrio lleno de papel verde triturado, no por el aspecto, sino por el olor: un aroma hermoso y refrescante.
Finalmente, llegó el momento de mi evaluación. Me saludó un asistente de laboratorio que procedió a hacerme preguntas sobre por qué tomé las decisiones que hice: y basándose únicamente en esa breve conversación, formó una evaluación completa, inquietantemente precisa, de mi carácter. Me quedé asombrado. Parecía saberlo todo, hasta mi oscuro sentido del humor, cómo sigo sutilmente las tendencias y cómo me gusta transmitir mi punto de vista, pero nunca presionar a los demás. ¡Casi esperaba que trajera a mi madre y me dijera que se habían pasado el día charlando sobre mí!
Cuando todo estuvo dicho y hecho, me dieron mi "receta": Fragrance Two Five Seven, una "fragancia embriagadora" que refleja mi "carácter seductor y extrovertido". Es un aroma afrutado y floral con notas de ruibarbo, granos de pimienta rosa y grosella negra. (Necesito mencionar aquí que, personalmente, no me describiría necesariamente como un "extrovertido". La evaluación escrita final no fue tan precisa como la verbal; se sintió un poco como una galleta de la fortuna genérica). Vale la pena señalar que si odia totalmente su aroma característico, Selfridges le ofrecerá un par para elegir dentro del alcance de su "matriz de personalidad". Y si tu De Verdad lo odio, se le ofrecerá un reembolso.
Dejé el laboratorio de fragancias ese día con mi nueva fragancia, junto con una nueva perspectiva sobre mis hábitos de compra. Todos tenemos esos iconos de belleza o estilo que intentamos imitar a la hora de comprar para nosotros mismos, pero en este caso, todo fue despojado. Como explicó Tranter, "Hay muchos factores en juego cuando se trata de cómo un cliente compra una fragancia, desde el publicidad y packaging, para la celebridad respaldar el producto ". En esta situación, era solo yo y lo que I igual que -- no a quién me gustaría replicar, o mi lealtad a una marca específica. La experiencia en sí misma fue realmente tan refrescante como el perfume con el que llegué a casa.
El laboratorio de fragancias está abierto desde ahora hasta el 28 de junio, y los boletos cuestan £ 65 (~ $ 110) con una botella de tamaño completo de su aroma incluida. (También hay un servicio exprés disponible sin necesidad de reservar con anticipación).