Víctor Luis, presidente y director comercial de Coach, tiene grandes zapatos que llenar en enero, cuando asuma el cargo de director general de la vacilante megamarca de accesorios con nuevo director creativo Stuart Vevers.
Hablando en Día Mundial del AguaEn la cumbre de indumentaria del lunes por la mañana, Luis admitió que la compañía ha sido "lenta en responder" a la creciente competencia en el segmento de lujo accesible, especialmente en América del Norte. (No mencionó nombres, pero nombraremos a Michael Kors y Tory Burch, los cuales han tomado una participación de mercado significativa de Coach en la última media década). Las acciones de Coach han caído un 35% durante el último año y medio, ya que las ventas han plano.
"Pero ahora no", dijo Luis. "Estamos comprometidos a volver a poner a Coach en una trayectoria de crecimiento".
¿Y cómo logrará Coach eso? Primero, ampliando y mejorando su gama de productos. Coach planea evolucionar más allá de los bolsos y los pequeños artículos de cuero y convertirse en una marca de estilo de vida completo para mujeres y hombres, dijo Luis. Esa iniciativa arrancó este verano, cuando la empresa hizo un
gran empujón alrededor de su línea de zapatos "mejorada"."Para las próximas vacaciones, optamos por ofrecer una expresión completa del nuevo Coach", dijo Luis, incluida una "presentación curada lista para usar". (Por 'presentación', asumimos que se refiere a exhibir ropa en la tienda, pero estaríamos muy emocionados si Coach viniera a la Semana de la Moda, también.)
La expansión global también está en el calendario. Luis reconoció que Coach nunca tuvo mucho éxito en Europa, solo tiene 20 tiendas en toda la región. A pesar del estado de la economía europea, Luis cree que es un gran mercado potencial para Coach: The global El mercado de bolsos y accesorios premium es de $ 34 mil millones, dice, de los cuales Europa representa $ 6.5. mil millones. Para ir tras esos dólares, Coach planea abrir 10 tiendas más en Europa para la próxima primavera.
Más allá de Europa, China seguirá siendo "la oportunidad geográfica única más importante" para Coach, dijo Luis. La compañía también busca apuntar a las clases medias en proliferación de Indonesia, India y América Latina. Actualmente, el 30% de las ventas de Coach se realizan fuera de EE. UU.
Una gran parte del éxito futuro de Coach dependerá, por supuesto, de su nuevo director creativo. Luis y su equipo pasaron seis meses viajando por todo el mundo en busca de la persona adecuada, y la cita de Vevers fue una sorpresa completa. "Necesitábamos a alguien que sea un ciudadano del mundo, que realmente entienda la categoría principal, la marca y el Coach y de dónde veníamos", dijo Luis. La empresa también necesitaba a alguien que pudiera hacer frente a los desafíos de una organización muy grande, agregó.
Luis confía en que la estrategia funcionará, en gran parte porque la empresa se ha recuperado antes, a finales de los noventa. La estrategia entonces fue similar: modernizar la oferta de productos, revitalizar el comercio minorista y la comercialización, expandirse internacionalmente y acelerar la tasa de llegada de los productos a la tienda. Veamos si puede funcionar de nuevo.