El dia de ayer, Bloomberg informó que el sitio de descubrimiento social / comercio electrónico La fantasía había sido valorada en 600 millones de dólares y que American Express y el actor Will Smith se habían sumado como inversores.
The Fancy es básicamente una plataforma donde puedes buscar cosas interesantes que la gente encuentra y publica de una manera estéticamente atractiva. Puede 'Fancy', que es esencialmente que le guste, y cuanto más se imagina algo, más visible se vuelve en el sitio. También puede comprar todo lo publicado en el sitio y realizar el pago sin salir de The Fancy y lo enviarán a cualquier parte del mundo. "Lo nuestro es: no importa en qué parte del mundo te encuentres, no importa el idioma que hables, no importa qué dispositivo uses, si ves algo que "Fancy", lo que significa que ves algo genial, lo agregas a tu carrito en un solo lugar y lo compras y lo recibes en una caja ", Einhorn explicado.
Por lo tanto, hace más que la plataforma Pinteresty típica porque puede comprar, y el concepto de comercio electrónico es más moderno que otros sitios de comercio electrónico porque el inventario lo genera el usuario.
Como probablemente pueda imaginar, si bien el concepto puede ser muy simple para el comprador, eso hace que las cosas sean extremadamente complicado para la empresa, ya que esencialmente requiere que pongan todo a disposición de todos, en todas partes veces. "Operamos la tienda más caótica que jamás haya existido", dice Einhorn. Entonces, ¿por qué lo hacen?
Por un lado, Einhorn siente que al realizar envíos a más países en más idiomas, están aprovechando un enorme mercado internacional "La mitad de nuestro negocio y la mitad de nuestros usuarios están fuera de los EE. UU. y fuera de los EE. UU. todos son jóvenes, tienen un dispositivo móvil y quieren comprar de esta manera y están locos desatendidos. Nadie hace nada por ellos. Crecí cuando Estados Unidos era el centro de todo y eso ya no está sucediendo ".
Otra razón es el servicio al cliente. "Los terceros nunca tratarán a su cliente de la forma en que usted trataría a su cliente, porque no tienen ese apego a ". Y finalmente, no quieren compartir los datos que obtienen sobre lo que las personas están interesadas y dispuestas a gastar dinero sobre. "Creemos que tenemos un conjunto de datos realmente especial que nadie más tiene y no queremos compartirlo y tenerlo en ingeniería inversa. Tenemos esta gran señal de lo que millones de personas desean, en qué gastarían dinero, por lo que no pensamos que fuera práctico compartir esa información ".
Pero, ¿cómo es que alguien en Budapest se apetece una chaqueta de Phillip Lim en línea y luego la tiene en la puerta menos de una semana después?
Utilizan el análisis predictivo todos los días para predecir la cantidad y la ubicación de la demanda de cualquier artículo en el sitio. "Tenemos una señal para el número de Fantasías y cuándo fue Fantasía, y tenemos una señal para la ubicación y tenemos análisis predictivos para averiguar, ¿vale la pena que obtengamos un inventario para que podamos ¿Podemos enviarlo a nuestros clientes muy, muy rápido? ". Por lo tanto, si un artículo tiene muchas fantasías, distribuirán un poco de inventario en los lugares en los que se imagina, pero no tanto que tengan un exceso inventario. El promedio internacional de la empresa desde el pedido hasta la recepción es de siete días.
Por supuesto, cuando estás adivinando tanto, es inevitable un poco de exceso de inventario. La solución: a fines del año pasado, The Fancy lanzó un servicio de caja de suscripción en el que por $ 39 / mes obtienes una caja que contiene artículos que a mucha gente le gustaba, pero que no necesariamente compraban. Así que lo más probable es que sean cosas bastante interesantes.
Cuál es uno de los aspectos menos tangibles del atractivo de The Fancy, al menos para mí. Sé que 'bien curado' es un término usado en exceso en muchas industrias del diseño, pero The Fancy simplemente lo es. Todo lo que hay allí es realmente genial, o al menos único. Es el tipo de cosas que no necesariamente sabría encontrar de otra manera (porque no soy tan genial). "La gente habla de creadores de tendencias versus seguidores de tendencias y todos somos importantes cuando se trata de comprar, pero creo que tenemos una concentración muy especial de creadores de tendencias", dice Einhorn.
Si bien la moda no es el enfoque de The Fancy, constituye una gran parte del contenido del sitio porque es una gran parte de lo que les interesa a sus usuarios. "Hay algo en la moda que une todo en cuanto al estilo de vida", dice Einhorn. Y ahí es donde entran Kering y Francois-Henri Pinault. Einhorn explica por qué es importante contar con marcas de alta gama a bordo:
"Si piensa en lo que estamos tratando de hacer, comprenderá por qué es realmente importante que tengamos un grupo de lujo involucrado. Si piensa en un mercado completo, debe tener la parte superior de la pirámide de la marca porque si no lo hace, es imposible trabajar de abajo hacia arriba. Gucci y [otras marcas de alta gama] nunca van a trabajar con Amazon, Gilt o Groupon porque todo degrada la marca. Internet ha sido una mala palabra en el lujo porque va en contra de todo lo que intentan hacer y que nosotros los tengamos como una especie de ancla para la alta gama [es importante] ".
Si bien Einhorn reconoce la importancia de las marcas de moda de lujo, una de sus mayores inspiraciones, desde el punto de vista empresarial, es el gigante español de la moda rápida Zara. "Lo suyo es descubrir lo que todo el mundo quiere y hacérselo llegar más rápido que nadie", un concepto que Einhorn, comprensiblemente, considera que está en consonancia con el de The Fancy. "Supongo que hacen imitaciones o lo que sea... pero son de alta calidad. Han sido muy buenos vendiendo muchas cosas ". Afortunadamente, Einhorn no planea vender imitaciones o producir en Bangladesh. "Queremos tener una empresa con los principios corporativos de Zara pero multimarca en lugar de una marca propia".
En cuanto a lo que depara el futuro para Fancy, Einhorn dice que simplemente se están enfocando en los dispositivos móviles (que comprende más de la mitad de sus usuarios), agregando nuevos clientes y mejorando el envío, la logística y el servicio al cliente para ", en última instancia, convertir a los nuevos clientes en clientes habituales clientes."
Y luego está el panorama general. Además de Zara, Einhorn también admira el alcance de las tiendas en línea como iTunes y Google Play; aunque ninguna vende realmente productos físicos, ambas tienen cientos de millones de tarjetas de crédito registradas. "En última instancia, lo que creo que está en juego es convertirse en la tienda de aplicaciones o Google Play de bienes físicos. "Si podemos convertirnos en la tienda favorita de todos, es algo radical".