Por qué American Express apuesta por la moda para aumentar su factor cool

No ese Hace mucho tiempo, cuando la factura llegaba al final de una cena con amigos, se producía un juego jerárquico de las tarjetas de crédito American Express. Primero un azul inicial, luego un par de oros, solo para ser superado por un platino y, de vez en cuando, algún gran cronometrador golpeaba a un negro, y todos sabríamos nuestro lugar en el mundo.

Pero en estos días, el proceso es mucho más igualitario porque, en lugar de un estado tácito a través del método de pago posterior a la cena, la tarjeta de crédito El prestigio se trata de generosos créditos Uber y de acumular la mayor cantidad de puntos para utilizarlos en "experiencias" increíbles y, en última instancia, ser "interesantes". como el New York Times señaló en abril. Sobre todo porque la tarjeta de recompensa Chase Sapphire Reserve de acero inoxidable, aparentemente ahora omnipresente, capturó rápidamente la atención de los codiciados, inconstantes y

no tan adverso a las tarjetas de crédito mercado milenario (y todos con los que ceno estos días).

Entonces, en marzo, Amex relanzó su exclusivo Tarjeta Platinum con un diseño de acero inoxidable más elegante (ejem) y ventajas de miembros renovadas. Los beneficios de la experiencia, en gran parte a través de los 25 años Únicamente por invitación programa, cubre una gama de categorías de alto nivel, que incluyen, por supuesto, viajes, comida y vino, artes, deportes y, curiosamente, moda.

"En la actualidad, tenemos entre 80 y 100 experiencias únicas en todo el mundo para los miembros de nuestra tarjeta Platinum y aproximadamente una cuarta parte de se centran en la moda ", dice Janey Whiteside, vicepresidente ejecutivo y productos, beneficios y servicios de carga global de GM, American Express.

"El asunto de la 'experiencia' es algo que American Express ha tratado de enfatizar para distinguirse de muchas de las tarjetas". explica Liz Weston, columnista de finanzas personales y CFP en NerdWallet. "Están tratando de encontrar formas de involucrar y lograr que esas personas con altos ingresos y gastos usen sus tarjetas y las usen de manera constante".

Pero el nivel de experiencia tiene que ser especialmente memorable, específicamente "experiencias de alto nivel o experiencias que otros hipocresía de fácil acceso que te hacen un corte por encima ", agrega. Entonces, la inclusión de la moda tiene mucho sentido considerando que es una industria (o camarilla, seamos honestos) lleno de desfiles de pasarela solo por invitación y fiestas que inducen a FOMO con listas de invitados extremadamente ajustadas (o imposibles).

Pero ahora los miembros de la tarjeta Amex Platinum tienen acceso VIP a sus propios eventos de moda VIP, pero por un precio adicional a la tarifa anual de $ 550. Por ejemplo, Amex se asoció con el bazar de Harper para un recorrido del libro trotamundos para celebrar el libro Harper's BAZAR: 150 años: los mejores momentos. Los miembros de la tarjeta Platinum pueden comprar uno de un número limitado de boletos ($ 200 cada uno) para unirse a eventos íntimos de Hollywood y llenos de celebridades de la moda organizados por el Editor en Jefe Glenda Bailey. La serie comenzó en abril con dos fiestas en Nueva York, incluida una en The Carlyle, donde los miembros se codearon con Tom Ford, De Gucci Alessandro Michele, Reese Witherspoon y Celine Dion. La celebración continuó hasta junio a través de preguntas y respuestas muy elegantes en Londres con Victoria Beckham, Milán con Giorgio Armani y París con Christian Louboutin.

Para asegurar que las experiencias tengan esa auténtica exclusividad y distinción que la gente de la moda conoce tan bien, Amex reclutaron expertos de la industria, y externos a los servicios financieros, por su experiencia, nueva perspectiva y lo último en frescura factor. Apodada "The Platinum Collective", la junta de asesores incluye a la diseñadora de joyas Jennifer Fisher, Rebecca Minkoff, el director ejecutivo de Thom Browne, Rodrigo Bazan, el cofundador de Saturdays NYC, Morgan Collett, Más brillante La fundadora Emily Weiss y The Terminal Presents fundadora y cofundadora de MADE Jenné Lombardo.

"Es realmente una gama de personas que han creado [su propia] marca, o que forman parte de marcas, que tienen relevancia para la próxima generación de consumidores", explica Whiteside. "Y a quién estamos utilizando para ayudarnos a darnos su opinión y asesoramiento, si buscamos seguir siendo relevantes para avanzar hacia la próxima generación de titulares de tarjetas".

Weston también ve el beneficio de la asociación de la marca tradicional de tarjetas de crédito con la moda It Crowd. "[American Express quiere] que su nombre se asocie con algo que parece vanguardista, genial y cambiante, algo que no sea viejo, congestionado y estático", explica. "Esa parte tiene sentido".

Amex ha patrocinado eventos relacionados con la moda durante años, incluido el organizado por Lombardo HECHA espectáculos durante Nueva York Semana de la Moda y los recientes shows de MADE LA, que incluyeron Opening Ceremony, Wiz Khalifa y... Snoop Dogg. Los paquetes VIP de la tarjeta Platinum incluían "asientos premium" en los desfiles, acceso a elegantes salones y encuentros con los diseñadores de Khalifa y OC, Humberto Leon y Carol Lim.

"Su moneda es realmente el acceso y proporcionar a la gente un vistazo debajo de la tapa, por así decirlo", dice Lombardo sobre la asociación en curso de siete años MADE x Amex. "Poder ver cosas y experimentar cosas que no necesariamente podría hacer si acabara de comprar un boleto sin su tarjeta Platinum".

El Colectivo se reúne oficialmente cada trimestre, mientras que Whiteside y su equipo pueden comunicarse con más frecuencia para reuniones de subgrupos si surgen preguntas. "Lo que era importante para mí es tener una mezcla diversa de personas alrededor de la mesa que nos desafían y se desafían entre sí", dice Whiteside. "Jenné tiene un punto de vista muy diferente al de Rodrigo en Thom Browne. Rebecca [Minkoff] tiene una perspectiva muy diferente a la de Jennifer [Fisher] sobre las cosas. Entonces llegan a preguntas que planteamos de manera diferente. Pero es en esa tensión que realmente empezamos a descifrar el código ".

Durante las reuniones periódicas, los asesores colectivos presentan y hacen una lluvia de ideas para los próximos beneficios, eventos e iniciativas de los miembros. (Y sí, proporcionaron información sobre el diseño de la nueva tarjeta Platinum). "Tenemos mucha discusión en términos más generales sobre hacia dónde vamos, mensajes y posicionamiento y cómo ser relevantes ", dice Whiteside. "Un ejemplo que se creó y que se materializó fue nuestra presencia en Coachella".

Si bien Coachella no es técnicamente un evento de moda, el festival anual de música se ha convertido de facto extravagancia de marca de moda poblado por gastos libres y millennials que publican a menudo en Instagram. La presencia de Platinum en Coachella fue doble. Solo por invitación se ofrece un paquete VIP ($ 1,700 cada uno) con beneficios que incluyen un pase VIP para el festival, entrada a un evento privado y, lo que es más importante, tienda de campaña con aire acondicionado, estacionamiento gratuito y una pulsera de metal de recuerdo diseñada por Jennifer Fisher, que imitaba al nuevo Platinum Tarjeta. The Platinum House en Parker Palm Springs era gratis y estaba abierta a todos los miembros (y tres invitados) para pasar el rato junto a la piscina, hacer una flor personalizada crown, Instagram algunas fotos con Yara Shahidi y Bryanboy e inscríbase en clases gratuitas de SoulCycle impartidas por la Maestra Instructora Stacey Griffith.

"La mayoría de las clases de SoulCycle se agotaron, algo agresivo dado que comenzaron a las 9 de la mañana y estábamos afuera en el calor del desierto", dice Whiteside. "Si no tienes una tarjeta, puedes registrarte allí, pero esa no era la intención. La intención era brindar un oasis para los miembros de nuestra tarjeta [Platinum] ".

Si bien Whiteside no tenía números específicos para compartir, como miembros recién inscritos desde el relanzamiento, sí ofrece sus propios criterios de éxito para los eventos de moda. "Las métricas más importantes para mí son a) ¿Se agotan los eventos? Obviamente, su capacidad es limitada y la respuesta es: sí ", dice. "Yb) ¿los miembros de la tarjeta regresan [para más eventos]? Y la respuesta a eso es: sí ". Unos pocos acérrimos acérrimos incluso siguieron a Bailey y al el bazar de Harper gira de aniversario por Europa.

Pero para un miembro de la tarjeta Platinum más joven y con más aspiraciones cuyo salario y estilo de vida justifican la tarifa anual, pero tal vez no soporta el costo adicional de ser una groupie de Glenda Bailey, las tarifas del evento podrían ser desalentador. "Podría estar interesado en Semana de la moda masculina [panel por $ 100 el boleto], si fuera con alguien divertido ", dice Amex Platinum (y Chase Sapphire Reserve) Charmaine Chan, una profesional de ciberseguridad de 34 años con sede en Washington, D.C (y basada en su Instagram alimentarse sola, sus intereses incluyen "experiencias" y moda). "Pero no conozco gente que realmente pagaría por ir".

Sobre la base de las multitudes reportadas con entradas agotadas y los clientes habituales, Amex tiene un grupo constante de participantes, y no solo aquellos que son obsesivos con la moda. Whiteside se da cuenta de que, por ejemplo, los amantes de la comida se están "diversificando" hacia los eventos más centrados en la vestimenta, solo por diversión. Y podría deberse a la inclusión, en términos de intereses, de las experiencias de moda que se ofrecen. Por ejemplo, la velada organizada por Bailey que celebra el "Diana: su historia de la moda"exposición en el Palacio de Kensington, que también despertó el interés de Weston. El evento de junio atrajo a un espectro de gustos e inclinaciones de alto nivel, incluida una cena de degustación de varios platos en la King's Gallery con vino elegante. maridajes sugeridos por un miembro del "Comité del Vino de la Casa Real" de la Reina, un encuentro con Bailey y los curadores reales y una vista privada del exposición.

"Si puedes ir a un lugar que es exclusivo y tener una experiencia que otras personas podrían no tener, eso podría ser bastante interesante, incluso si no eres alguien que sigue la moda", dice Weston. "Así que creo que [Amex] ha sido inteligente acerca de los eventos que eligieron que podrían tener un atractivo más amplio más allá de los amantes de la moda incondicionales".

¿Quieres más Fashionista? Suscríbase a nuestro boletín diario y envíenos directamente a su bandeja de entrada.