No es ningún secreto que Abercrombie & Fitch ha estado luchando por mantenerse relevante y mantener su base de clientes adolescentes. entre la competencia de los minoristas de moda rápida. Y aunque la empresa inició 2014 con algunos reestructuración de nivel superior bastante significativa, su última contratación puede contribuir más directamente a su éxito futuro.
Ha traído la firma de tecnología First Insight Inc. para ayudar a resolver algunos de los problemas de precios y productos que han causado que el minorista pierda contacto con sus clientes, sin mencionar las ganancias.
La empresa, con sede en Pittsburgh, Pensilvania, analiza los datos de los consumidores en línea para predecir los mejores productos que un minorista debe presentar en el mejor momento. Parece que ofrece servicios similares a los de un consultor o una empresa de pronóstico de tendencias, pero utiliza tecnología sofisticada para hacer esas predicciones. Según su sitio web, los clientes actuales incluyen Saks Off Fifth, The Limited, Avon y Pacsun.
Con la ayuda de First Insight, Abercrombie dice que podrá probar nuevos productos en cada categoría cada semana, meses antes del lanzamiento de esos productos, así como disminuir las promociones. “Al utilizar First Insight para identificar más productos ganadores y ponerles un precio adecuado, estamos aumentando la velocidad de comercialización con los estilos correctos que producirán aumentos en las ventas y el margen ", explicó Gillian Galner, GVP de Abercrombie & Fitch en un declaración. "Después de evaluar la solución durante un período prolongado, hemos confirmado que la solución ofrecerá un fuerte retorno de la inversión".
Es interesante, y un poco divertido, que los compradores adolescentes sean tan inconstantes que los minoristas necesitan tecnología avanzada para descubrir lo que quieren. También significa, presumiblemente, que A&F está dispuesta a realizar cambios bastante fundamentales en su producto y precios, que, independientemente de lo bien que funcione esta tecnología, es lo que tendrán que terminar haciendo.