Esta semana Lululemon emitió un retiro del mercado de aproximadamente el 17% de sus pantalones de yoga porque eran demasiado transparentes y podías ver, eh, los chakras de las mujeres a través de ellos. No es una situación muy zen para los involucrados.
los minorista de ropa de entrenamiento dijo en un presione soltar que "ciertos envíos de productos recibidos de fábricas y disponibles en tiendas a partir del 1 de marzo de 2013 no cumplir con nuestras especificaciones técnicas ". Así que aparentemente fueron retirados debido a este control de calidad aislado problema. Pero los devotos de Lululemon desde hace mucho tiempo están llamando BS, y también lo es un fabricante taiwanés que ha producido productos de Lululemon durante los últimos 10 años.
Roger Lo, portavoz de Eclat Textiles Co.Ltd, el proveedor en cuestión, dijo ayer a Reuters (a través de CNBC), "Verificamos nuestros pedidos esta mañana y, de hecho, seguimos sus instrucciones para fabricar el producto. Lulu tiene algunas ideas nuevas cada año, como adoptar diferentes enfoques con fines relacionados con la moda ". Lo incluso le dijo al
Wall Street Journal que el envío pasó por un "proceso de certificación" aprobado por Lululemon. "Lululemon introdujo el producto en el mercado y sus clientes no se sienten cómodos con su opacidad", dijo Lo.Eso es una especie de eufemismo.
Cristina Chalmers, de 33 años, dirige el blog de fans de Lululemon Lulumum, que obtiene alrededor de 600.000 páginas vistas por mes. Ella y sus lectores vocales han estado documentando y lamentando meticulosamente los problemas de calidad de Lululemon durante al menos un año o más.
"[Lululemon] ha tenido grandes problemas con la transparencia en el último año", nos dijo Chalmers. "Inicialmente ellos hizo reembolso, pero luego de un tiempo comenzaron a poner avisos legales en su sitio web [para algunos de los pantalones de colores]. las medias favoritas de Wunder Under en línea (vea la imagen a la derecha) recibe el mensaje contradictorio de que "Quien dijo que las polainas no eran pantalones estaba simplemente equivocado". seguido de una nota de que realmente debería hacer uno o dos perros hacia abajo antes de comprarlos porque podría estar mostrando algo más que lo envidiablemente flexible que es. están.
Entonces, ¿de qué tipo de pureza estamos hablando aquí?
"Es muy vergonzoso. Puedo ver el riptag blanco a través de los pantalones de la gente, e incluso veo su ropa interior tanga. Es realmente asqueroso que puedas ver la entrepierna de las personas a través de sus pantalones ", nos dijo Esther Choi, de 39 años, devota de Lulu y fan de Lulumum desde hace mucho tiempo. "No es tan obvio en la clase de yoga porque la luz a menudo se atenúa, pero en mi clase de levantamiento de pesas, donde las luces están [encendidas], cuando la gente hace sentadillas, puedo ver Tantos colillas a través de los pantalones de Lulu. ¡Ahora tengo un lugar en la última fila porque no quiero que nadie vea mi trasero romperse! "
Una lectura rápida de los comentarios sobre Lulumum e incluso el propio sitio web de Lululemon revela que el problema de la opacidad, así como otros problemas de calidad como el color sangrante, las costuras mal cosidas y el temido dedo del pie de camello, existían mucho antes de la fecha del 1 de marzo de 2013 en la que Lulu está centrando su memoria sobre. Aquí hay algunos comentarios que se publicaron en el sitio de Lululemon antes del 1 de marzo e incluso en 2012:
La calidad de la tela es horrible en comparación con lo que solía ser. Estos son TOTALMENTE transparentes. Llevo la misma talla desde que empecé con la marca, por lo que no es un problema de talla. Imagínese mi vergüenza mientras entrenaba una clase de [CrossFit] y un amigo se me acercaba para decirme que mis pantalones de $ 85 son transparentes... No puedo creer que estén llamando a este Luon. se siente como pantimedias baratas de farmacia. y se ve igual de puro. esto no se parece en nada al luon del pasado. (¿Por qué la ayuda en línea insiste absolutamente en que el luon no ha cambiado?)... Soy muy consciente de lo delgadas que son y, de hecho, no solo mis rodillas están expuestas mientras estoy sentada, sino que cuando me agacho con la luz adecuada, el color de mi ropa interior es evidente. Realmente no tengo ningún deseo de exponerme en uttanasana...
Los fanáticos de la marca están confundidos acerca de por qué Lululemon eligió este momento en particular para emitir repentinamente un recordar cuando las quejas han sido consistentes durante el año pasado, pero tienen algunas teorías sobre eso.
"Personalmente, creo que es una desviación y sus números serán horribles el jueves [cuando el marca tiene una llamada de ganancias programada] ", Carolyn Beauchesne, de 48 años, que dirige otra popular fan de Lulu Blog, Adicto a Lululemon, nos dijo. "Es extraño que ahora lo reconozcan".
Chalmers de Lulumum está de acuerdo. "Ahora que las ventas han caído, lo están usando como una excusa para los inversores", dijo. "Es un problema" solucionable ". Si no tenían una explicación de por qué los números son más bajos, ¿qué pueden resolver? "
Otros comentaristas de Lululemon Addict expresaron pensamientos similares:
Creo que Lulu culpa a los fabricantes en lugar de disculparse por su falta de supervisión hace que se vean realmente mal. Una cosa es culpar al fabricante, pero Lulu tiene que asumir cierta responsabilidad por no implementar buenas medidas de control de calidad. A mí también me parece sospechoso que eligieran anunciar esto unos días antes de las ganancias para que los inversores reduzcan sus expectativas para la reunión de esta semana.
Entonces, ¿qué es un amante de lulu descontento ¿hacer? Lululemon siempre ha tenido un fuerte mercado de reventa secundario, y los grupos de Facebook como Lululemon Exchange hacen un buen negocio. "Estos días he estado yendo al Lululemon Exchange y comprando artículos de estilo antiguo con el grosor de luon original", nos dijo Choi. Beauchesne cree que el mercado vintage de Lulu seguirá funcionando bien, especialmente hasta que la empresa solucione los problemas de calidad percibidos.
"No sé si [los clientes leales] abandonan la marca, pero definitivamente están comprando menos. Y creo que en su mayor parte [los fans desde hace mucho tiempo] tienen muchas cosas en su armario ", nos dijo. "Sé que la gente ha estado buscando en eBay piezas antiguas de hace unos tres años".
Lululemon no ha respondido a nuestras solicitudes de comentarios sobre esta historia, pero actualizaremos si lo hacen.