Si estás entre las muchas personas que se sienten atraídas cuando escuchas "Jingle Bell Rock" a la deriva a través del sonido del centro comercial sistema antes del Día de Acción de Gracias, por favor coloque lo que esté sosteniendo actualmente para que no lo arroje contra la pared. De acuerdo a GoogleSegún la investigación sobre intenciones del comprador durante las fiestas, el 26 por ciento de los compradores ya habrán comenzado sus compras navideñas para Halloween de este año.
Respirar.
¿Por qué empezar tan temprano? En parte, se debe a que los compradores tienen cada vez más hambre de información sobre el producto antes de realizar una compra. Según un estudio de Google de 2013, los compradores consultaron cinco fuentes antes de comprar en 2010. Tres años después, la cantidad promedio de recursos utilizados se duplicó con creces a 12. Ese tipo de caza y recolección lleva tiempo, ¿sabes?
Las formas en que las personas combinan sus investigaciones en línea y fuera de línea también están cambiando. Si bien el hábito de los compradores de "exhibir" los productos hizo que los minoristas se asustasen durante un tiempo, la preferencia de los consumidores se ha vuelto hacia "
webrooming”Recientemente, es decir, investigar en línea e ir a la tienda para completar la compra.Pero resulta que el showrooming que se está llevando a cabo no es tan perjudicial para los minoristas como esperaban: según Julie Krueger, directora de la industria de Google para minorista, el 46 por ciento de los expositores, aquellos que sacaron sus teléfonos para ver si podían comprar un producto en otro lugar en línea, terminaron haciendo una compra en esa tienda en 2013. Eso es un aumento del 11 por ciento desde 2011.
La cuestión es que a la gente realmente le gusta sacar sus teléfonos para complementar lo que ven en el piso de una tienda. Un estudio de Google Mobile de mayo de 2013 encontró que uno de cada tres compradores preferiría buscar información del producto en sus teléfonos mientras está en una tienda que pedir ayuda a un asistente de ventas. Y según el Consumer Study de Google publicado en septiembre, uno de cada cuatro encuestados había buscado un video de YouTube relacionado con un producto mientras estaba en la tienda.
Eso es dedicación. Pero no es del todo sorprendente.