Foto: @brillante/Instagram
Más brillanteEl negocio se está expandiendo rápidamente, más recientemente canalizando una impresionante ronda de financiación hacia la apertura un puesto de venta minorista de Los Ángeles y lanzando una nueva máscara de pestañas con mucha fanfarria, entre otros esfuerzos de crecimiento. Pero ese crecimiento no se produce sin inconvenientes ocasionales.
Primero, la marca de belleza dirigida a los millennials encontró un pequeño problema cuando comercializó por error su nueva máscara de pestañas como vegana. producto, solo para emitir una disculpa y reembolsar a los clientes horas después porque ese no era, de hecho, el caso (la fórmula contiene cera de abejas). Luego, el 10 de mayo, sufrió un revés aún más controvertido: una demandante llamada Kathleen Sypert presentó una demanda civil afirmando que Glossier ha violado sus derechos civiles, específicamente los descritos en la Ley de Estadounidenses con Discapacidades.
Presentada en Nueva York, donde Glossier tiene su sede, la demanda colectiva potencial está siendo presentada por Sypert, quien tiene una discapacidad visual, en nombre de sí misma "y de todos los demás en situación similar". los
queja afirma que el "sitio web de Glossier no es igualmente accesible para los consumidores ciegos y con discapacidad visual", y afirma que Sypert se le negó el acceso a los "bienes y servicios" de la empresa debido a "múltiples barreras de acceso" mientras intentaba comprar en el sitio. Sypert busca una orden judicial permanente para "provocar un cambio en las políticas y prácticas corporativas de [Glossier] y procedimientos para que [su] sitio web sea y siga siendo accesible para ciegos y discapacitados visuales consumidores ".Sypert espera que la demanda impulse a Glossier a incorporar un software de lectura de pantalla, que actualmente no es compatible con su sitio web, en la experiencia de compra en línea. Y la marca de belleza no es el único minorista que experimenta este problema. La propia Sypert ha presentado quejas oficiales similares contra varias empresas, incluidas Beecher's Handmade Cheese y Allsaints.
Glossier no respondió de inmediato a la solicitud de comentarios de Fashionista.
H / T Atormentado.
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