Estuvimos viendo una muestra de belleza y un sitio de comercio electrónico. Birchbox con gran interés desde sus inicios el pasado mes de septiembre. En caso de que sea la primera vez que lo escuche, el sitio ofrece una caja de muestras de belleza de lujo por $ 10 al mes. Luego puede comprar los productos de tamaño completo directamente de Birchbox. El sitio en sí se completa con historias de belleza y un sistema de puntos de fidelidad que le brinda descuentos en las compras.
Para celebrar una reciente infusión de $ 1.4 millones en la empresa, lo que dio como resultado un nuevo crecimiento, Birchbox organizó una fiesta anoche en Lani Kai en Nueva York. Sus fundadores estuvieron presentes para hablar sobre la empresa y sus nuevos desafíos.
Katia Beauchamp, una de las cofundadoras del sitio, nos dijo que ahora tienen alrededor de 2700 suscriptores pagos y que estaban en camino de duplicarse nuevamente. Su caja de noviembre se agotó. En este momento, su mayor preocupación es asegurarse de que puedan satisfacer la demanda. Buenas noticias: Las cajas personalizadas (según el color del cabello, el tipo de piel, etc.) definitivamente llegarán en diciembre.
Los comentarios de los clientes y la evaluación de productos son una gran parte del sitio, y Katia dijo que ha sido sólido. Una de las mayores solicitudes de los clientes es ofrecer más muestras de color. Muchas marcas no ofrecen muestras de diferentes paletas de sombras de ojos, pero Katia está trabajando con los socios de la marca para desarrollar más de estas muestras para satisfacer la demanda.
Mollie Chen, directora de contenido del sitio, explicó cómo se selecciona la cobertura de belleza en el sitio. Se imaginan que están escribiendo para sus "mejores amigos que quieren aprender sobre la belleza pero no quieren dedicarle demasiado tiempo". Y en caso de que se lo esté preguntando, Mollie está probando barras de labios naranjas ahora, a la última moda. Consejo temprano: le encanta Guerlain Fruity Orange.
Los nuevos empleados incluyen un representante de servicio al cliente dedicado, una persona de relaciones con la marca (actualmente trabajar con más de 20 marcas, pero anticipe que este número llegará a los cientos), y operaciones estratégicas persona.
Y nuestra mayor pregunta: ¿Quién empaca todas esas cajas? Si bien los fundadores solían empacar cajas en sus dormitorios, ahora tienen una empresa de logística externa para hacer esto.
Felicitaciones y buena suerte a Birchbox mientras continúan abriendo caminos a través del comercio electrónico de belleza.