Journelle είναι ένας λιανοπωλητής εσωρούχων πολλαπλών καναλιών, που φέρνει μια νέα προσέγγιση στην κατηγορία μέσω της επιλογής προϊόντων που προωθούν τη μόδα, του εκλεπτυσμένου σχεδιασμού καταστημάτων και της εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών. Ιδρύθηκε το 2007, η εταιρεία λειτουργεί σήμερα τέσσερα καταστήματα λιανικής πώλησης και μια ταχέως αναπτυσσόμενη διαδικτυακή επιχείρηση αφιερωμένη στις γυναίκες να αγαπούν και να φορούν όμορφα εσώρουχα καθημερινά.
Στο ρόλο του Βοηθός διαχειριστή καταστήματος, το πάθος σας και το στρατηγικό σας όραμα θα οδηγήσουν την ομάδα του καταστήματος στην παροχή μιας εμβληματικής εμπειρίας, πάνω και πέρα από τον πελάτη, εξασφαλίζοντας τη μέγιστη κερδοφορία. Θα επιτύχετε και θα διατηρήσετε τη λειτουργική αριστεία μέσω της αποτελεσματικής λειτουργίας όλων των χώρων του καταστήματος. Η εμπορική σας ευαισθησία, η σύνδεση με την τοπική βάση πελατών σας και η συνεργασία με τον Περιφερειακό Διευθυντή και τις Εταιρικές ομάδες θα διασφαλίσουν την επιτυχία του καταστήματός σας. Θα συνεργαστείτε με τον Διαχειριστή καταστήματος για να δημιουργήσετε και να οδηγήσετε όλες τις πρωτοβουλίες πωλήσεων, εκπαίδευσης και εξυπηρέτησης πελατών.
Οι βασικές αρμοδιότητες:
- Παρατηρήστε το προσωπικό στο πάτωμα πωλήσεων και την αλληλεπίδρασή τους με τους πελάτες και τους συναδέλφους και τον συνολικό πελάτη επίπεδο εξυπηρέτησης με σκοπό την επίτευξη ανεξάρτητων συμπερασμάτων σχετικά με τομείς ισχύος και ευκαιρίες για βελτίωση
- Χρησιμοποιήστε κάθε αλληλεπίδραση πελατών ως ευκαιρία να οδηγήσετε με το παράδειγμα και να επεξηγήσετε την εξυπηρέτηση πελατών Above & Beyond
- Αποκτήστε ισχυρή γνώση προϊόντων για ολόκληρη τη σειρά προϊόντων Journelle
- Συμβουλεύετε και βοηθάτε τους πελάτες με τις επιλογές των προϊόντων τους για τον εαυτό τους και για δώρα
- Αναλύστε τα αποτελέσματα πωλήσεων και συνεργαστείτε με το Store Manager για να δημιουργήσετε εξειδικευμένα σχέδια δράσης για την επίτευξη των επιθυμητών αποτελεσμάτων
- Αναλύστε και ελέγξτε την απόδοση των συνεργατών πωλήσεων
- Υποστηρίξτε την SM στην παροχή μηνιαίων συνεδριών με προσωπικό
- Συναντηθείτε με την SM σε εβδομαδιαία βάση για να συζητήσετε την επιχείρηση
- Κλιμακώστε κατάλληλα θέματα ανθρώπινου δυναμικού ή άλλους κινδύνους για την εταιρεία, τους υπαλλήλους ή τους πελάτες μας
- Συμμετοχή και δημιουργία, εφαρμογή και καθοδήγηση όλων των πρωτοβουλιών πωλήσεων και κατάρτισης
- Προετοιμάστε και εκτελέστε επικοινωνίες προσωπικού σε τομείς βελτίωσης, τομείς επιτυχίας και άλλα θέματα που κρίνονται κατάλληλα
- Επεξεργασία Μισθοδοσίας, διατήρηση χρονοδιαγραμμάτων και διασφάλιση ότι το προσωπικό τηρεί τις πολιτικές και διαδικασίες παρακολούθησης και ακρίβειας
- Κοινοποιήστε τις αλλαγές στις διαδικασίες ή τα εργαλεία στην ομάδα του καταστήματος και παρέχετε επιπλέον εκπαίδευση, όπως απαιτείται
- Σχεδιάστε προγράμματα και κίνητρα για να διατηρήσετε ένα ομαδικό περιβάλλον μέσα στο κατάστημα
- Δημιουργήστε ένα θετικό και επαγγελματικό περιβάλλον εργασίας
- Σε συνεργασία με την SM, παρέχετε εκπαίδευση σε νέες προσλήψεις και παρέχετε συνεχή ανανέωση και εξειδικευμένη εκπαίδευση, όπως απαιτείται, σε συνεργάτες πωλήσεων
- Προσδιορίστε τα μοτίβα στις βαθμολογίες του καταστήματος μυστηρίου, προσδιορίστε και εκτελέστε εκπαίδευση για να αυξήσετε τις συνολικές βαθμολογίες
- Βοήθεια με συνεργάτες προπόνησης στην εξυπηρέτηση πελατών, συμπεριλαμβανομένων των ακόλουθων τομέων: Ευχαριστίες, παρακολούθηση από το προσωπικό για βιβλία πελατών, προσέγγιση πελατών, προβολή μάρκετινγκ στην περιοχή (δηλ. φιλανθρωπικά ιδρύματα, εκδηλώσεις)
- Διαχειριστείτε την εκτέλεση καταστήματος σύμφωνα με τα οπτικά και λειτουργικά πρότυπα της εταιρείας και τις συνθήκες και τα ζητήματα της αγοράς που ισχύουν για κάθε μεμονωμένο κατάστημα
Εμπειρία και εκπαίδευση:
- Απαιτείται απολυτήριο Λυκείου, προτιμάται πτυχίο κολλεγίου
- 4+ χρόνια εργασιακής εμπειρίας σε λιανικές πωλήσεις με 1 έτος σε ρόλο διαχείρισης
- Πρέπει να έχει πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών και τη βιομηχανία εσωρούχων
- Απαιτούνται άριστες προφορικές και γραπτές δεξιότητες επικοινωνίας
- Οι βασικές μαθηματικές δεξιότητες είναι απαραίτητες
- Γνώση MS Office Suite, συμπεριλαμβανομένων των Word και Excel
Σύνολο ικανοτήτων:
- Έδειξε ικανότητες ηγεσίας
- Αποδεδειγμένες εξαιρετικές δεξιότητες πελατών
- Ικανότητα να δουλεύει καλά ανεξάρτητα, καθώς και μέρος μιας ομάδας
- Ισχυρή και θετική ηθική εργασίας
- Ικανότητα σκέψης και αντίδρασης σε περιβάλλον υψηλής ενέργειας, γρήγορου ρυθμού
- Αυτογνωσία, νοοτροπία επικεντρωμένη στην ανάπτυξη
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και επίλυσης προβλημάτων
- Άριστες δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας
Τι προσφέρουμε ως αντάλλαγμα για τις προσπάθειές σας:
- Ένας εξαιρετικά ανταγωνιστικός μισθός/αποζημίωση
- Ευκαιρίες μπόνους
- Ένα ζεστό, ανοιχτό, διασκεδαστικό και φιλικό περιβάλλον εργασίας
- Μεγάλη έκπτωση
- Ιατρική, Οδοντιατρική, Ασφάλιση Όρασης
Για να υποβάλετε αίτηση, στείλτε το βιογραφικό και τη συνοδευτική επιστολή σας στη διεύθυνση [email protected], γραμμή θέματος Assistant Store Manager.