Νωρίτερα αυτό το μήνα, μια σειρά από μάρκες ομορφιάς, σχεδιαστές αξεσουάρ και διευθυντές πωλήσεων έλαβαν ένα email από Ανρί Μπέντελ, το άλλοτε εμβληματικό πολυκατάστημα στη Νέα Υόρκη που αποφάσισε πριν από πέντε χρόνια να σταματήσει να πουλά ρούχα για να επικεντρωθεί αποκλειστικά στην ομορφιά και τα αξεσουάρ. Στο e-mail, ο έμπορος λιανικής πώλησης ανακοίνωσε ότι αποφάσισε να σταματήσει εντελώς την αποθήκευση εμπορευμάτων τρίτων προς όφελος της εσωτερικής της γραμμής, η οποία θεωρεί ότι έχει γίνει το βασικό προϊόν της.
Weμασταν σοκαρισμένοι όταν ακούσαμε τα νέα, αλλά ήταν ακόμη μεγαλύτερη έκπληξη για τις μάρκες και τις εκθέσεις πωλήσεων που ήταν συνεργάζομαι με το κατάστημα για χρόνια, και οι οποίοι, μόλις εβδομάδες πριν, έδειχναν τις φθινοπωρινές συλλογές τους στους αγοραστές του - οι οποίοι έκαναν τότε παραγγελίες για αυτές τις συλλογές.
"Είναι κάπως λυπηρό, αρκετά άγριο", μας λέει ένας σχεδιαστής αξεσουάρ με έδρα τη Νέα Υόρκη που ζήτησε να παραμείνει ανώνυμος. «Δεν είχα ακούσει τίποτα για αυτό, είχαν έρθει για τακτικά ραντεβού για το φθινόπωρο, οπότε ήταν μια εντελώς έκπληξη».
Σύμφωνα με πηγή σε εκθετήριο αξεσουάρ της Νέας Υόρκης, ο Henri Bendel είπε ότι θα τιμήσει αυτές τις φθινοπωρινές παραγγελίες. «Θα υπήρχε μεγάλη αναστάτωση αν ακύρωναν τις παραγγελίες όλων», εξηγεί.
Αλλά υπάρχει ένα μεγάλο πρόβλημα: ο Henri Bendel λέει ότι σχεδιάζει να επισημάνει βαθιά τα εμπορεύματα τρίτων μόλις φτάσει στο πάτωμα. Αυτό σημαίνει ότι ενώ αυτά τα είδη πωλούνται σε πλήρη τιμή σε άλλα καταστήματα, θα πωλούνται στο Henri Bendel, κάτι που είναι προβληματικό για τις μάρκες και τους άλλους λιανοπωλητές στους οποίους πωλούν. «Βάζει τους σχεδιαστές σε αμήχανη θέση», λέει η πηγή μας. Ο Henri Bendel έδωσε επίσης στις μάρκες τη δυνατότητα να μην αποστέλλουν τις παραγγελίες τους, αλλά μια μικρότερη ετικέτα δεν θα ήταν απαραίτητα σε θέση να το κάνει αυτό.
Είναι δύσκολο με περισσότερους από έναν τρόπους για μικρότερες μάρκες, για τις οποίες ο Henri Bendel ήταν ένα αναγνωρίσιμο όνομα που είχε σε μια λίστα με αποθέματα και μια εξαιρετική πόρτα σε ένα ανταγωνιστικό σημείο λιανικής πώλησης για τη Νέα Υόρκη. "Για μερικούς σχεδιαστές ήταν η μοναδική τους τοποθεσία στο κέντρο της πόλης, και τώρα πρέπει να πάνε και να μπουν στο Barneys, κάτι που δεν είναι εύκολο", λέει η πηγή του εκθεσιακού μας χώρου. Μας είπαν επίσης ότι ήταν ένας καλός λιανοπωλητής για να συνεργαστεί, καθώς διατηρούσε τις σχέσεις και συχνά πραγματοποιούσε κλινικές εκπαίδευσης πωλήσεων με σχεδιαστές και προσωπικό πωλήσεων, καθώς και εκθέσεις για πελάτες για καταναλωτές. Πραγματοποίησε επίσης εξαμηνιαίες εκδηλώσεις "Open-See" ειδικά για την προβολή αναδυόμενων σχεδιαστών.
Φυσικά, ο Henri Bendel και η μητρική εταιρεία Limited Brands (η οποία πρόσφατα μείωσε σημαντικά την ενδυματολογική δραστηριότητα της Victoria's Secret) έχουν τους λόγους τους. Από τις 29 τοποθεσίες με τούβλα και κονίαμα, η ναυαρχίδα της Νέας Υόρκης ήταν στην πραγματικότητα η μόνη που εξακολουθούσε να πουλάει εμπορεύματα τρίτων. Μόνο εσωτερικά εμπορεύματα πωλούνται μέσω του ιστότοπου ηλεκτρονικού εμπορίου, επίσης. Έτσι, κατά κάποιο τρόπο, ήταν πραγματικά θέμα χρόνου πριν ο Henri Bendel αναδιαρθρώσει την ναυαρχίδα με τον ίδιο τρόπο, αν και κάποιος θα μπορούσε να υποστηρίξει ότι θα μπορούσε να είχε προχωρήσει λίγο διαφορετικά, χρονικά. «Είναι πολύ κακό να βλέπεις ένα ίδρυμα της Νέας Υόρκης να αλλάζει την πορεία του έτσι, αλλά και πάλι πρέπει να υποχωρήσεις ρέουν όπως υπαγορεύει η αγορά, οπότε αν αυτό πρέπει να κάνουν... ελπίζω να λειτουργήσει », ανέφεραν τα αξεσουάρ σχεδιαστής.
Η πηγή πωλήσεών μας επισημαίνει τον μεταβαλλόμενο πελάτη του Henri Bendel ως λόγο αναδιάρθρωσης, εξηγώντας ότι δεν έβγαζε αρκετά χρήματα αντικείμενα υψηλότερης τιμής (όπως ωραία κοσμήματα) επειδή το μεγαλύτερο μέρος της κίνησης στο κατάστημα δημιουργείται από τουρίστες που ενδιαφέρονται να πάρουν ένα μπιχλιμπίδι από την επίσκεψή τους. «Φαίνεται ότι χάνει την προσωρινή μνήμη του. Αυτό θα είναι το καρφί σε αυτό το φέρετρο », προσθέτει.
"Ενώ γνωρίζουμε ότι αυτό θα είναι μια μετάβαση για μερικούς από τους πελάτες μας, ελπίζουμε ότι θα αγκαλιάσουν τον μοναδικό μας Henri Bendel να αναλάβει αξεσουάρ μόδας", δήλωσε εκπρόσωπος του Henri Bendel Fashionista.