Banjo & Matilda είναι μια premium μάρκα lifestyle που ιδρύθηκε στην Αυστραλία, πιο γνωστή για το πολυτελές κασμίρι της.
Ιδρύθηκε το 2008 online (www.banjoandmatilda.com), η μάρκα έχει αποκτήσει πιστούς οπαδούς σε όλο τον κόσμο και τώρα είναι επίσης διαθέσιμη σε μεγάλα πολυκαταστήματα και διαδικτυακούς λιανοπωλητές, συμπεριλαμβανομένων των Neiman Marcus, Nordstrom, Matches.com, ShopBop, Intermix και πολλά άλλα σε όλο τον κόσμο.
Πρόσφατα δημιουργήσαμε το αρχηγείο μας στη Δυτική Ακτή των ΗΠΑ, Σάντα Μόνικα Λος Άντζελες.
Μια σταθερή αφοσίωση σε όχι μόνο όμορφα, χαλαρά πολυτελή σχέδια και προϊόντα με μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια, βασικός στόχος είναι να παρέχετε μια εκπληκτική εμπειρία "wow" των πελατών στο διαδίκτυο.
Ο ρόλος
Συντονιστής εμπειρίας πελατών ηλεκτρονικού εμπορίου
Η αποστολή είναι να δημιουργήσουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία πελάτη στο διαδίκτυο. Αρχικά ο ρόλος θα είναι μια άμεση επαφή με τον ρόλο του πελάτη, που θα εξελιχθεί σε ρόλο διαχείρισης με τον καιρό δημιουργώντας τις δυνατότητες εμπειρίας των πελατών μας και διασυνδέοντας και διαχειριζόμενοι το ηλεκτρονικό εμπόριο καταγραφή εμπορευμάτων.
Καθώς η μάρκα μας μεγαλώνει, ο ιδανικός υποψήφιος θα μπορεί να αναπτυχθεί μαζί μας ως διευθυντής, δημιουργώντας μια ομάδα Συντονιστών εμπειρίας πελατών και συστημάτων για την υποστήριξη της ανάπτυξης της εταιρείας.
Οι βασικές ευθύνες θα περιλαμβάνουν:
- Αρχικά συνδέεται άμεσα και διαχειρίζεται ερωτήσεις πελατών. Μετατροπή ερωτήσεων πωλήσεων σε πωλήσεις.
- Συντονισμός με το κέντρο εκπλήρωσης για να διασφαλίσουμε ότι οι παραγγελίες των πελατών εκπληρώνονται όταν χρειάζεται. Διατήρηση σωστών επιπέδων αποθεμάτων στο διαδίκτυο
- Κάποιος συντονισμός δραστηριοτήτων μάρκετινγκ.
- Υποστήριξη της υπόλοιπης ομάδας ηλεκτρονικού εμπορίου με γενικό συντονισμό ηλεκτρονικού εμπορίου, συμπεριλαμβανομένης της βοήθειας συγγραφή περιγραφών προϊόντων, έλεγχος ποιότητας της ιστοσελίδας, υποστήριξη διαφημιστικών δραστηριοτήτων και περισσότερο.
- Βοηθά στη δημιουργία αρχείων καταγραφής εισιτηρίων και υποστήριξης πελατών. Παροχή εβδομαδιαίων αναφορών. Σχόλια για το σχεδιασμό και το μάρκετινγκ. Μετάφραση άμεσων σχολίων πελατών για να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε μια καλύτερη εμπειρία πελάτη.
Το πρόσωπο
Αυτό το άτομο θα είναι «εξαιρετικά» θετικό, οργανωμένο, πρόθυμο να φορέσει πολλά καπέλα, χαρούμενο να είναι στα χέρια του και του αρέσει να επικοινωνεί, να χτίζει σχέσεις και να έχει σχέσεις με τους πελάτες.
Για να υποβάλετε αίτηση - Στείλτε το βιογραφικό σας στον Ben στο [email protected].