Αν και η Gilt Groupe έχει δηλώσει το ενδιαφέρον της για εστιάζοντας στην κύρια δραστηριότητά της στις πωλήσεις flash, η εταιρεία θέλει να επεκταθεί φέτος - γεωγραφικά, δηλαδή. Λίγες μέρες μετά τη δημοσίευση της είδησης Ο Gilt Groupe είχε κάνει βήματα προς μια IPO του 2014, η CEO της Gilt, Michelle Peluso ανέβηκε στη σκηνή στο κατάστημα SoHo της Apple με τη Lauren Indvik, Fashionistaείναι πολύ δικός του συν-συντάκτης, για να μιλήσει για το μέλλον της εταιρείας καθώς και για τα παρατεταμένα σημεία πόνου της.
Ενώ η Peluso αρνήθηκε να σχολιάσει την IPO («Σκεφτόμαστε πάντα αυτήν την ερώτηση»), δεν απέφυγε να διατυπώσει τα σχέδια της Gilt για το 2014. Εξετάστε αυτούς τους τομείς στους οποίους η Gilt προσπαθεί να προσθέσει αξία εάν όντως κατευθύνεται προς IPO αργότερα φέτος.
Το διεθνές είναι ένα μεγάλο επίκεντρο, λέει ο Peluso, με την Κίνα, την Κορέα, τα ΗΑΕ, το Μεξικό και τον Καναδά μεταξύ των χωρών που προσφέρουν την πλησιέστερη ευκαιρία ανάπτυξης. Ενώ το 10 % των πελατών και των εσόδων προέρχονται από το εξωτερικό, η Peluso λέει ότι πιστεύει ότι η εταιρεία εξακολουθεί να κάνει "κακή δουλειά" διεθνώς.
«Δεν δεχόμαστε τοπικούς τρόπους πληρωμής. Αυτό θα αλλάξει φέτος », λέει. «Δεν σκεφτόμαστε στρατηγική εμπορευμάτων. Μας εκπλήσσει μερικές φορές όταν κοιμόμαστε και μετά ξυπνάμε το πρωί και όλα τα δύο μεγέθη έχουν φύγει ή τα παπούτσια μεγέθους πέντε έχουν φύγει επειδή η Ασία ξύπνησε και πήγε για ψώνια ».
Ο ιστότοπος δεν μεταφράζεται σε άλλες γλώσσες εκτός από τα αγγλικά, επομένως η εταιρεία θα προσαρμόσει περιεχόμενο για διαφορετικές αγορές. Οι αποστολές και οι επιστροφές, που μπορεί να είναι ακριβές σε ορισμένες χώρες, χρειάζονται ομοίως δουλειά.
Από τότε που ο Peluso ανέλαβε τη θέση του διευθύνοντος συμβούλου, ο Gilt εργάζεται για να επιστρέψει στις ρίζες του ως ιστότοπος πωλήσεων flash. Τα προηγούμενα χρόνια, η εταιρεία υπερέκτεινε τον εαυτό της, αναγκάζοντάς τον να κλείσει αργότερα τις πλήρεις τιμές για τις κατηγορίες ανδρών και τροφίμων. Αλλά ο Peluso διατηρεί ένα θετικό μήνυμα γύρω από αυτά τα λάθη, δίνοντας έμφαση στην ικανότητα της εταιρείας να αναλαμβάνει κινδύνους και να ανακάμψει γρήγορα.
"Πραγματικά πιστεύω ότι πήγαμε πολύ μακριά", λέει ο Peluso. «Κατά κάποιο τρόπο, μας δίνω ένα τεράστιο ποσό πίστωσης επειδή ξεκινήσαμε διαφορετικά πράγματα και είχαμε το θάρρος να αποτύχουμε».
Ενώ η Peluso αγνοούσε το ζήτημα της απόκτησης χρηστών, σημείωσε ότι η Gilt έχει ισχυρό ποσοστό διατήρησης. Οι χρήστες που μπορεί να ξεκίνησαν να ψωνίζουν για τον εαυτό τους, χρησιμοποιούν τώρα τον ιστότοπο για να ψωνίσουν για τους συζύγους, το σπίτι και τα παιδιά τους.
«Όσο γνωστοί και να είμαστε, είμαστε ακόμα μια αρκετά μη αναγνωρισμένη μάρκα στο σχήμα των πραγμάτων. Υπάρχουν ακόμη πολλά που μπορούμε να κάνουμε για να αποκτήσουμε νέα μέλη », λέει.
Όσον αφορά την απόκτηση χρηστών, ο Peluso λέει ότι η Gilt City και οι αγορές κοσμημάτων είναι οι ευκολότερες πύλες κάνουν τους πελάτες να ψωνίζουν στον ιστότοπο, καθώς δεν απαιτούν δοκιμές και ως εκ τούτου είναι σχετικά χαμηλού κινδύνου ψώνια.
"Δεν πρόκειται να αγοράσετε απαραίτητα ένα φόρεμα Carolina Herrera στην πρώτη σας αγορά", λέει.