Φωτογραφία: Ευγενική προσφορά του Bluemercury
Στη μακροχρόνια σειρά μας, "Πώς τα καταφέρνω" μιλάμε με ανθρώπους που ζουν στη βιομηχανία της μόδας για το πώς μπήκαν και βρήκαν επιτυχία.
Χρειάζεται ένας συγκεκριμένος τύπος ανθρώπου για να απομακρυνθεί από μια επιτυχημένη καριέρα για να ακολουθήσει ένα ισόβιο πάθος, αλλά αυτό ακριβώς είναι Μάρλα Μάλκολμ Μπεκ, συνιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της Bluemercury, έκανε. Αφού σπούδασε οικονομικά στο Πανεπιστήμιο της Καλιφόρνια-Μπέρκλεϊ και παρακολούθησε επιχειρηματική σχολή στο Χάρβαρντ (NBD), Ο Μπεκ, σύμβουλος τότε, αποφάσισε να δημιουργήσει μια επιχείρηση ομορφιάς που είχε νόημα στο αστικό ψηφιακό ηλικία. Το Bluemercury άνοιξε την πρώτη του τοποθεσία στη συνοικία Georgetown της Ουάσινγκτον και ξεκίνησε μια ιστοσελίδα e-tailer ομορφιάς το 1999. Αλλά το να πούμε ότι η εταιρεία έχει κάνει πολύ δρόμο από τότε θα ήταν υποτιμητικό. Δεκαεπτά χρόνια και περισσότερα από εκατό καταστήματα αργότερα - συμπεριλαμβανομένων δύο νέων τοποθεσιών στο Hamptons και στην Tribeca - η εταιρεία είναι εξακολουθεί να κάνει αυτό που κάνει καλύτερα: να δίνει συμβουλές ομορφιάς, να προσφέρει σοβαρές φοβερές περιποιήσεις προσώπου και να ανακαλύπτει τα καλύτερα ανερχόμενα μάρκες.
Μάρλα Μάλκολμ Μπεκ. Φωτογραφία: Ευγενική προσφορά του Bluemercury
Έχετε ένα τόσο έξυπνο υπόβαθρο στις επιχειρήσεις και τα οικονομικά. Γνωρίζατε ότι πάντα θέλατε να ασχοληθείτε με την ομορφιά;
Δεν νομίζω ότι φανταζόμουν ποτέ ότι θα δούλευα στην ομορφιά. Είχα μια πιο τεχνική επαγγελματική καριέρα ως σύμβουλος και η ομορφιά ήταν πραγματικά απλώς ένα χόμπι. Wasμουν πάντα καλός ομορφιάς και ήξερα τα πάντα για τα προϊόντα ομορφιάς. Όταν ήμουν στο γυμνάσιο, έπαιρνα περιποιήσεις προσώπου Dermalogica - μια μάρκα που ήταν πραγματικά νέα και με έδρα την Καλιφόρνια - και το δέρμα μου ήταν καταπληκτικό μετά από αυτό. Και όταν πήγα στο δημοτικό σχολείο στη Βοστώνη, οδηγούσα 40 λεπτά για να πάρω ένα ΜΑΚ. κραγιόν που πωλήθηκε μόνο σε ένα μέρος στη Βοστώνη, στο Bendel's. Όλα αυτά ήταν προ-Διαδικτύου. Είχα ασχοληθεί με τα οικονομικά, δημιούργησα εταιρείες και απλά δεν μου άρεσαν οι μάρκες. Wereταν σαν διανομείς ανταλλακτικών γραφείου και εταιρείες συντήρησης και σκέφτηκα ότι πρέπει να κάνω κάτι που αγαπώ.
Γνώρισα τον [σύζυγό μου και συνιδρυτή της Bluemercury] Barry όταν προσπάθησα να αγοράσω την εταιρεία του. Ταν ένας μεγάλος επιχειρηματίας και έλεγε συνέχεια: «Γιατί εργάζεσαι για κάποιον άλλο; Πρέπει να δημιουργήσετε τη δική σας εταιρεία. "Δούλεψα στο DC μετά το μεταπτυχιακό και υπήρχε μια μικρή μπουτίκ ομορφιάς που είχε Του Kiehl's και Ναρς -και ήταν το μόνο μέρος που μπορούσατε να αγοράσετε το Nars στο D.C. wasταν πίσω όταν δεν υπήρχε κάτι σαν αυτόνομο κατάστημα ομορφιάς. Υπήρχαν μόνο πολυκαταστήματα και φαρμακεία. Όχι Sephora, όχι Ulta. Δεν ήταν μάρκες που βρίσκονταν σε όλη τη χώρα. Έτσι, ο Barry ήρθε μαζί μου και αγοράσαμε την τοποθεσία του καταστήματος, και αυτή ήταν η αρχή της δημιουργίας μιας επιχείρησης λιανικής. Είχαμε το σπα εκεί, το ονόμασαν Bluemercury και ξεκίνησε από εκεί. Δημιουργήσαμε την επιχείρηση από αυτήν τη μία τοποθεσία. Μετέτρεψα το πάθος μου στην καριέρα μου.
Τι ήταν αυτό που ενέπνευσε εσάς και τον Barry να δημιουργήσετε το Bluemercury; Ξέρω ότι προήλθε από πιο επιχειρηματικό υπόβαθρο, οπότε πώς ήταν διαφορετική η δημιουργία του Bluemercury;
Έκανε περισσότερες επιχειρήσεις σε επιχειρήσεις και ίδρυσε πολλές εταιρείες, συμπεριλαμβανομένης μιας εθνικής εταιρείας συντήρησης αλυσίδων καταστημάτων που ίδρυσε με τον αδελφό του. Itταν όμως μια κουραστική βιομηχανία. Έτσι, όταν τον έβαλα για την ομορφιά, μου φάνηκε "Είμαι μέσα". Completelyταν εντελώς διαφορετικό, αλλά οι δεξιότητες που έφερε ήταν πώς να ξεκινήσει κάτι και πώς να απογειώσει μια επιχείρηση. Ήταν τέλεια; ήταν ο ειδικός στις κατασκευές και όλα αυτά τα πράγματα και ήταν σε θέση να επιταχύνει πραγματικά την εταιρεία.
Πώς τα πήγατε εσείς οι δύο για την εφοδιαστική δημιουργίας μιας επιχείρησης;
Όταν είσαι 29, δεν φοβάσαι. Δεν είχα τίποτα να χάσω. Έτσι, πρώτα, έπρεπε να χτυπήσουμε τις πόρτες των οίκων ομορφιάς και να τους δεσμευτούμε να μας πουλήσουν. Πολύς χρόνος μας περνούσε στη Νέα Υόρκη, συναντώντας μάρκες και βλέποντας αν ταιριάζουν [μαζί μας]. Wasταν ένας πολύ μακρύς δρόμος για εμάς, επειδή ήταν συνηθισμένοι σε πολυκαταστήματα.
Το δεύτερο πράγμα ήταν να βρούμε πώς να προσφέρουμε στον καταναλωτή μια διαφορετική εμπειρία. Όλα πωλούνταν σε πολυκαταστήματα πίσω από γυάλινους πάγκους, οπότε πηγαίνατε μέχρι τον πάγκο του καταστήματος και ζητούσατε βοήθεια από τον υπάλληλο και έφταναν κάτω από τον πάγκο και σας την έπαιρναν. Δεν υπήρχε κάτι σαν κατάστημα πολλών μαρκών και έτσι αποφασίσαμε να το γυρίσουμε στο κεφάλι του. Όλο το προσωπικό μας θα εκπαιδευτεί σε όλες τις μάρκες. Χωρίς γυάλινους πάγκους. Ο καθένας μπορεί να αγγίξει τα πάντα. Αυτή η έννοια της φιλικότητας και της προσβασιμότητας ήταν τόσο πολύ από αυτό που κάναμε και το γεγονός ότι η ομορφιά οι ειδικοί εκπαιδεύτηκαν σε όλες τις μάρκες [σήμαινε] ότι θα μπορούσαν να βοηθήσουν έναν πελάτη σε όλες τις μάρκες, και ήταν ακριβώς επαναστατικός. Justταν ακριβώς αυτή η εμπειρία, όπου λάβατε αυτή τη συμβουλή και την πώληση χωρίς πίεση.
Αν ανοίξετε την τσάντα κάποιου, υπάρχουν ένα εκατομμύριο διαφορετικά προϊόντα ομορφιάς και δεν αγοράζει μόνο μια μάρκα. Το πιστεύαμε και τότε. Έτσι, δημιουργήσαμε ένα κατάστημα με βάση τον τρόπο που ήθελε να ψωνίσει και ειλικρινά, δεν προήλθα από εμπορικό υπόβαθρο. Wasμουν απλώς ένας οπαδός της ομορφιάς, οπότε επέλεξα προϊόντα και μάρκες που αγαπούσα και είχε μεγάλη απήχηση στον πελάτη. Και είχαμε επίσης ιαματικά λουτρά γιατί Εγώ ήταν ένας συνολικά τζόκις σπα. Weμασταν το μόνο σπα στο Τζορτζτάουν εκείνο το σημείο - δεν ήταν μια κοινή επιχείρηση. Wereμασταν οι πρώτοι που κάναμε βραζιλιάνικα κεριά μπικίνι τότε στην Ουάσινγκτον, DC. Wasταν τόσα πολλά νέα πράγματα για τη βιομηχανία ταυτόχρονα και είχε απήχηση αμέσως. Δοκιμάζαμε και δοκιμάζαμε τα πάντα, και ό, τι λειτούργησε, συνεχίσαμε.
Φωτογραφία: Ευγενική προσφορά του Bluemercury
Έχει αλλάξει η προσέγγισή σας για τον εντοπισμό επωνυμιών από την ίδρυση του Bluemercury και τι αναζητήσατε εσείς οι δύο όταν επιλέξατε τις μάρκες που μεταφέρονται στα καταστήματα
Όταν ξεκινήσαμε, μεταφέραμε μόνο ανεξάρτητες μάρκες - μάρκες που ανήκαν και λειτουργούσαν από τους ιδρυτές τους. Αυτά ήταν μάρκες όπως Φρανσουά Ναρς, ο οποίος κατείχε τη δική του εταιρεία. Trish McEvoy κατείχε τη δική της εταιρεία · μπήκε μερικά χρόνια αφότου ξεκινήσαμε. Lev [Glazman] και Alina [Roytberg] από Φρέσκο κατείχαν τη δική τους εταιρεία. Συνεργαστήκαμε με επιχειρηματίες και ιδρυτές για να χτίσουμε τις επιχειρήσεις τους και μετά από πέντε χρόνια αγοράστηκαν όλες από άλλες εταιρείες, από μεγάλες εταιρείες και έπρεπε να βρούμε την επόμενη σοδειά.
Νομίζω ότι ακόμη και τώρα, επιστρέφουμε όλο και περισσότερο στις ρίζες μας στη συνεργασία με επιχειρηματίες και δημιουργούς, όπως η Rose-Marie [Swift] από RMS Beauty ή ή Jessica Assaf από Ακατέργαστο [είναι τα πάντα]. Είναι μια μοναδική εποχή όπου ο κλάδος και ο πελάτης είναι ανοιχτοί σε νεαρά εμπορικά σήματα. Είμαστε πίσω στις ρίζες μας, η οποία συνεργάζεται με επιχειρηματίες που δημιουργούν νέα πράγματα και εταιρείες. Βρίσκουμε πολλά προϊόντα στο φυσικό τμήμα. Έχουμε τα καλύτερα προϊόντα ομορφιάς για να καλύψουμε κάθε ανάγκη, αλλά όχι πάρα πολύ. Πρέπει να είναι κάτι που θα χρησιμοποιούσα. Πολλές από τις νέες μάρκες φτάνουν στο μπάνιο μου επειδή τα δοκιμάζω όλα για να βεβαιωθώ ότι το αγαπώ αρκετά για να το φέρω στους πελάτες μας.
Πώς προχωρήσατε στην επέκταση του Bluemercury;
Είμαι κάπως ευαγγελιστής σε αυτό. Πραγματικά αισθάνομαι ότι η ομορφιά είναι τόσο προσωπική και το να την έχεις στη γειτονιά σου, όπου ζεις, είναι τόσο εύκολο και σου δίνει μια καλύτερη ζωή. Υπάρχει ένα κατάστημα κοντά στο σπίτι μου, και αν μου τελειώσει κάτι, απλά μπορώ να τρέξω μέσα και να πιάσω τη μάσκαρα μου. Υπάρχει λοιπόν ένας προσανατολισμός επίλυσης προβλημάτων προς την ομορφιά ακριβώς στη γειτονιά σας. Καθώς επεκτεινόμασταν, συνεχίζαμε να επιλέγουμε νέες γειτονιές. Η δεύτερη τοποθεσία μας ήταν στη γειτονιά Dupont Circle της Ουάσινγκτον, DC Η τρίτη μας ήταν στο κέντρο της Φιλαδέλφειας. Ακόμα κι αν κοιτάξετε τις τοποθεσίες μας στη Νέα Υόρκη, πρόκειται πραγματικά για το τοπικό, γειτονικό κατάστημα ομορφιάς. Απλώς μας αρέσει που το προσωπικό μας γνωρίζει τα ονόματα των ανθρώπων και τι τους αρέσει. Είναι μια πραγματικά προσωπική εμπειρία. Νομίζω ότι η οικειότητα λείπει πολύ στη λιανική, οπότε μου αρέσει που έχει αίσθηση καταστήματος γειτονιάς. Μεγάλωσα με αυτό σε πολλές άλλες κατηγορίες και το φτιάξαμε στην ομορφιά. Αυτό κερδίζει τον καταναλωτή - αν έχετε προσωπική σχέση.
Πώς καταλήξατε στο όνομα;
Πάντα μου άρεσε το μπλε χρώμα και θέλαμε κάτι γρήγορο και δυνατό για το όνομα. Δεν θέλαμε να έχει καμία σχέση με την ομορφιά, οπότε ο Barry πήγε πραγματικά στον Barnes and Noble-αυτό ήταν πριν από την Google-και μου τηλεφώνησε στο κινητό μου και μου είπε: "Είναι" υδράργυρος "». Ο Ερμής είναι η θεά της επικοινωνίας. Υπονοεί ταχύτητα, συνεπάγεται γνώση.
Δημιουργήσατε μια εσωτερική σειρά περιποίησης δέρματος, m-61. Πώς ήταν αυτή η διαδικασία και τι σας έκανε να θέλετε να δημιουργήσετε μια μάρκα που ήταν μοναδική για το Bluemercury;
Είμαι επιχειρηματίας στην καρδιά, οπότε όταν βλέπω κάτι σπασμένο, πρέπει να πάω να το φτιάξω. Είχαμε πελάτες που έρχονταν και πολλές φορές - αυτό ήταν το 2006, 2007 - λέγοντας: "Λατρεύω τα φυσικά προϊόντα στο στην αγορά, αλλά δεν βελτιώνουν το δέρμα μου. "Και έτσι είδα αυτή την ευκαιρία να φτιάξω την πιο φυσική κοσμευτική μάρκα στο αγορά. Οι δερματολόγοι λατρεύουν τα συστατικά,-Retin-A, γλυκολικό, σαλικυλικό οξύ-αυτά τα πράγματα που επηρεάζουν πραγματικά το δέρμα σας και στη συνέχεια τα παντρέψαμε με «σούπερ φυσικό» όπως το tamarind και η αλόη, όλα φτιαγμένα με μια λίστα με εκατό χημικές ουσίες που δεν μπορούν να υπάρχουν γραμμή. Είδα αυτή την ανάγκη και έτσι δημιούργησα Μ-61. Και είναι προσβάσιμο, δεν είναι εξωφρενικό.
Σήμερα το πρωί πέρασα τρεις ώρες δουλεύοντας το προϊόν. Μάλλον δοκίμασα τρία διαφορετικά προϊόντα. δουλεύαμε μαζί τους γιατί ακόμα δοκιμάζω κάθε παρτίδα σε κάθε κατάστημα. Για Power Glow Peel, ένα από τα πιο δημοφιλή προϊόντα μας, το εργαστήριο μόλις μου έστειλε ένα μικρό φιαλίδιο για να δω αν είναι αρκετό. Είναι σαν το μαγείρεμα: δεν είναι κάθε παρτίδα το ίδιο, οπότε το δοκιμάζουμε ακόμα. Και επειδή είναι φτιαγμένο με φυσικά συστατικά, είναι δύσκολο να πάρετε κάθε παρτίδα ακριβώς το ίδιο.
Πώς ήταν η προσέγγιση για την ανάπτυξη της σειράς καλλυντικών σας, Lune + Aster;
Υπήρχαν μερικά πράγματα που με οδήγησαν σε αυτήν την κατεύθυνση. Πρώτον, δεν είχαμε μάσκαρα χωρίς paraben και vegan στο κατάστημά μας. Αυτό λοιπόν ήταν ένα σημείο. Το δεύτερο ήταν όταν έκανα σκι με δύο φίλους μου, ο ένας ήταν σε μεγάλο ενεργειακό hedge fund και ο άλλος ήταν κορυφαίος διακοσμητής και μετά από μια κουραστική μέρα βγήκαμε για δείπνο. Γύρισαν σε μένα και έλεγαν: «Έκανες το δικό σου μακιγιάζ; Πώς μπορούμε να το κάνουμε αυτό; » Εδώ είχαμε αυτές τις γυναίκες στην κορυφή των πεδίων τους, οι οποίες ένιωθαν εντελώς άβολα με το μακιγιάζ. Πώς φτιάχνετε ένα εύχρηστο μακιγιάζ όπου μπορείτε να βγείτε από την πόρτα σε 10 λεπτά ή λιγότερο και να νιώσετε στιλβωμένοι και επαγγελματίες; Η ετικέτα για Lune+Aster είναι "μακιγιάζ σε λίγα λεπτά". Μειώνει την πολυπλοκότητα και σας βοηθά να νιώθετε υπέροχα με το μακιγιάζ σας.
Ποια είναι μια συμβουλή σταδιοδρομίας που θα μπορούσατε να μοιραστείτε με τους αναγνώστες μας;
Η καλύτερη συμβουλή που πήρα ήταν από έναν καθηγητή στο Μπέρκλεϊ και μου την έδωσε σε διαφορετικό πλαίσιο γιατί ήταν προσπαθώντας να με κάνει να κάνω διδακτορικό, αλλά είπε: «Πρέπει να είσαι ο καλύτερος σε κάτι». Βρες αυτό που είσαι ο καλύτερος στο; και επίσης, είναι πολύ πιο εύκολο να είσαι ειδικός σε κάτι αν το αγαπάς. Γίνετε ειδικός σε κάτι και οι άνθρωποι θα αναγνωρίσουν αυτή την ικανότητα που έχει οριστεί με την πάροδο του χρόνου. Αυτή ήταν η καλύτερη συμβουλή που πήρα ποτέ.
Ένα άλλο πράγμα είναι ότι για να έχετε πραγματική προσωπική ανάπτυξη, πρέπει να βγείτε έξω από τη ζώνη άνεσής σας. Προσπαθήστε να βεβαιωθείτε ότι έχετε αυτό το άβολο συναίσθημα κάθε τόσο. Αυτό το συναίσθημα σας λέει ότι κάνετε κάτι νέο. Θα σας δώσω ένα παράδειγμα: συνέχισα ABC News για το m-61 πριν από περίπου ενάμιση χρόνο, και ήταν το πιο δύσκολο πράγμα που έχω κάνει εδώ και πολύ καιρό, επειδή έχετε όλες τις κάμερες και τους παραγωγούς και τα έντονα φώτα και υπάρχουν ένα εκατομμύριο πράγματα σε εξέλιξη. Πραγματικά τρόμαξα και ο σύζυγός μου μου είπε, "Αλλά αυτό είναι τόσο καλό για σένα". Έκανα ένα βήμα πίσω, και ξέρετε, είχε απόλυτο δίκιο. Όταν έχεις αυτές τις εμπειρίες, τότε μεγαλώνεις περισσότερο. Θα πρέπει να τα έχετε σε κάθε φάση της ζωής σας, αλλά κυρίως στα 20 σας όταν δεν έχετε τίποτα να χάσετε. Έτσι ήταν να ξεκινάς το Bluemercury - ήταν τρομακτικό, αλήθεια. Παρόλο που ήμουν άφοβος, υπήρχαν ακόμα άγρυπνες νύχτες, [φορές που δεν μπορούσα] να σηκωθώ από το κρεβάτι - ιστορίες που όλοι οι επιχειρηματίες έχουν, αλλά δεν θα σας πουν - αλλά αυτό το άβολο συναίσθημα σας λέει πολλά για το πώς είστε αυξανόμενη.
Έγραψα σε κάθε ένα από τα παιδιά μου ένα γράμμα, ενώ βρίσκονται στον καταυλισμό για δύο εβδομάδες, και έχουμε ένα οικογενειακό σύνθημα: «Εργασία σκληρά, παίξε σκληρά. "Τους το θυμίζω γιατί μπορούν να παίζουν όλο το καλοκαίρι, αλλά επίσης να θυμούνται ότι πρέπει να επιστρέψουν και να δουλέψουν σκληρός. Και έχουμε επίσης ένα άλλο οικογενειακό σύνθημα για τη χρονιά, το οποίο είναι εμπνευσμένο από ένα απόσπασμα της Erada Svetlana: "Αν είναι και τρομακτικό και καταπληκτικό, πρέπει να το επιδιώξεις".
Πώς ήταν να χτίζεις μια επιχείρηση και να εργάζεσαι δίπλα στον άντρα σου;
Είμαστε σε αυτό εδώ και 17 χρόνια. Είναι μια πραγματικά σημαντική σχέση. Αστειεύομαι ότι το Bluemercury ήταν το πρώτο μας μωρό και τότε είχαμε τρία πραγματικά παιδιά. Δεν γνωρίζουμε κάτι διαφορετικό και καθώς η επιχείρηση μεγαλώνει, δουλεύουμε πάνω σε εντελώς διαφορετικά πράγματα. Θα υπάρξουν μέρες που δεν θα βλέπουμε ο ένας τον άλλον παρόλο που βρισκόμαστε στο ίδιο γραφείο. Τούτου λεχθέντος, ταξιδεύουμε μαζί για συναντήσεις και έτσι το ταξίδι της οικοδόμησης αυτής της εταιρείας μαζί ενισχύει την οικογένειά μας και τον γάμο μας. Beenταν απίστευτο. Έχουμε διαφορετικά σύνολα δεξιοτήτων. Είμαι πιο στρατηγικός, περισσότερο για το μάρκετινγκ και τον καταναλωτή, και είναι πραγματικά για τις δραστηριότητες και την επέκταση ακινήτων. Beenταν μια μεγάλη ισορροπία.
Τι θα ακολουθήσει για το Bluemercury;
Θα συνεχίσουμε να ανοίγουμε τοποθεσίες Bluemercury - είμαστε στο 103 τώρα - έτσι θα συνεχίσουμε να ανοίγουμε επιθετικά τοποθεσίες σε γειτονιές όπου δεν είμαστε παρόντες. Και οι M-61 και Lune + Aster είναι και οι δύο πραγματικά νέες μάρκες, οπότε θα τις επεκτείνουμε. Ο Barry και εγώ είμαστε επιχειρηματίες. θα ξεκινάμε πάντα νέα πράγματα. Δεν μας λείπουν νέες ιδέες και ευκαιρίες. Αρκεί να επικεντρωθούμε σε αυτό που έχουμε.
Η αγορά ομορφιάς και η εύρεση νέων προϊόντων είναι πιο μπερδεμένη από ποτέ. Υπάρχουν περισσότερες πληροφορίες και περισσότερα προϊόντα, οπότε το να διευκολύνει τους ανθρώπους να βρουν τα σωστά προϊόντα είναι απολύτως απαραίτητο. Η αποστολή μας στο Bluemercury ήταν πάντα να είμαστε οι καλύτεροι στο να δίνουμε συμβουλές ομορφιάς και αυτό θα συνεχιστεί. Νομίζω ότι αυτός είναι ο λόγος που είμαστε εδώ και τόσο καιρό, γιατί η αποστολή μας είναι πραγματικά παγκόσμια. Ό, τι και να κάνουμε για να το προωθήσουμε θα μας συντηρήσει με τον καιρό.
Σημειώστε: Περιστασιακά, χρησιμοποιούμε συνδέσμους συνεργατών στον ιστότοπό μας. Αυτό δεν επηρεάζει σε καμία περίπτωση τη λήψη συντακτικών αποφάσεων.
Μην χάσετε ποτέ τα τελευταία νέα της βιομηχανίας της μόδας. Εγγραφείτε στο καθημερινό ενημερωτικό δελτίο Fashionista.