ΞΥΠΝΗΣΗ αναζητά έναν ειδικό στα κοσμήματα, υπεύθυνο για τη δημιουργία συναισθηματικής σύνδεσης μεταξύ των πελατών μας και της επωνυμίας. Καθοδηγούν τους πελάτες μας στις βασικές αρχές του εκλεκτού κοσμήματος για να τους δώσουν τη δυνατότητα να φτιάξουν μια εξατομικευμένη γκαρνταρόμπα κοσμημάτων τόσο μοναδική όσο είναι. Επιπλέον, παρέχουν ενθουσιώδη υποστήριξη για την επωνυμία μας και δεσμεύονται να οδηγούν σε μεγάλο όγκο προσωπικών πωλήσεις παρέχοντας εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών και υποστήριξη των συναδέλφων μελών της ομάδας σε όλους τμήματα.
Αυτή η θέση είναι υπεύθυνη για τη διατήρηση ενημερωμένων γνώσεων σχετικά με τα προϊόντα WWAKE, τις τεχνικές πωλήσεων παντός καναλιού και τη γνώση διαμαντιών. Αυτή είναι μια θέση πλήρους απασχόλησης.
Οι αρμοδιότητες θα περιλαμβάνουν:
Εκπτώσεις:
● Διατηρούμε μια θετική και ζεστή εμπειρία αγορών για τους πελάτες μας παρέχοντας εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών και διατηρώντας την ευγένεια και τον επαγγελματισμό.
● Αντιμετωπίστε την παρακολούθηση των ερωτημάτων με μια αίσθηση επείγουσας ανάγκης στα κανάλια επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένης της εύρεσης και πρότασης λύσεων όταν προκύπτουν
● Προσφέρετε μια εμπειρία 360 πελατών, εισάγοντας πολλές κατηγορίες προϊόντων και υπηρεσίες για τη μεγιστοποίηση των πωλήσεων μέσω των σχέσεων με τους πελάτες χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα CRM Kustomer
● Επιδεικνύει δεξιοτεχνία σε προϊόντα και πέτρες (διαμάντια, χρωματιστές πέτρες)
● Κύρια εργαλεία POS και διαχείρισης πωλήσεων που χρησιμοποιούν το Shopify, συμπεριλαμβανομένης της επιχείρησης εισαγωγής δεδομένων ελαφρών, πρέπει να διεκπεραιώσουν πωλήσεις πελατών και επισκευές, να προετοιμάσουν τον εκθεσιακό χώρο για ραντεβού
● Εργαστείτε διαλειτουργικά με την Ομάδα Παραγωγής για παραγγελίες για να διασφαλίσετε την έγκαιρη παράδοση
● Λειτουργεί ως σύνδεσμος μεταξύ της ομάδας Custom Sales και της Ομάδας Πωλήσεων Fine Jewelry
● Εκτελέστε ελέγχους διασφάλισης ποιότητας για εξερχόμενες παραγγελίες και επισκευές για να διασφαλίσετε την ακρίβεια της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής και της αντιμετώπισης προβλημάτων αποστολών με μεταφορείς
● Επιλύστε ανεξάρτητα και προληπτικά ζητήματα πελατών, όπως αυτά προκύπτουν, συνεργαζόμενοι με τη διοίκηση, όπως απαιτείται
● Διατηρήστε προληπτική επικοινωνία με όλους τους πελάτες ενώ τα κομμάτια είναι στην παραγωγή
Πελατεία:
● Αποτυπώστε πληροφορίες πελατών μέσω διαφόρων καναλιών και αναπτύξτε ενεργά ένα πελατολόγιο, προσθέτοντας συνεχώς πληροφορίες για την προώθηση των σχέσεων και των ευκαιριών του ατελιέ. Ακολουθήστε τις οδηγίες και τη στρατηγική της HQ για τη διατήρηση των στοιχείων επικοινωνίας.
● Ξεκινήστε την προσέγγιση των πελατών σχετικά με νέα προϊόντα και εκδηλώσεις και παρακολουθήστε βασικά ορόσημα
● Καλλιεργήστε και αναπτύξτε νέες σχέσεις με τους πελάτες μέσω εξαιρετικών πρωτοβουλιών φροντίδας πελατών και επωνυμίας CRM
Λειτουργική Υποστήριξη:
● Καθημερινή ρύθμιση και ανάλυση της μπουτίκ για άνοιγμα και κλείσιμο
● Ενεργή συμμετοχή σε όλα τα merchandising, καθημερινές εργασίες και εργασίες συντήρησης και απογραφής συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, της συντήρησης θήκης, της οργάνωσης back stock, των μεταφορών προϊόντων, του αποθέματος μετράει κ.λπ.
● Διατηρήστε το κιτ πωλήσεων τόσο φυσικά όσο και ψηφιακά μέσω της Monday.com
● Έγκαιρη παράδοση όλων των εκθέσεων πωλήσεων, εγγράφων, αποδείξεων, τιμολογίων κ.λπ.
Προσόντα:
● Τουλάχιστον δύο χρόνια εμπειρία σε πωλήσεις - προτιμάται ιδιαίτερα η εμπειρία σε κοσμήματα
● Δυνατότητα προσωπικής εργασίας στο στούντιο Greenpoint μας
● Διαθεσιμότητα για εργασία με διάφορες ώρες, που μπορεί να περιλαμβάνουν νωρίς το πρωί, το βράδυ, τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες
● Ισχυρές και στοχευμένες δεξιότητες πωλήσεων - Προτιμάται η εμπειρία πωλήσεων βάσει προμήθειας
● Προτιμώνται οι πιστοποιήσεις GIA
● Παίκτης ομάδας που εργάζεται φιλικά και αποτελεσματικά με δυναμικά μέλη του προσωπικού
● Υποδειγματικές δεξιότητες προφορικής και γραπτής επικοινωνίας
● Εξαιρετικά οργανωμένο με άψογη προσοχή στη λεπτομέρεια
● Άριστες δεξιότητες διαχείρισης χρόνου και ευελιξία στις ανάγκες της επιχείρησης
● Ενθουσιασμός για συνεχή και συνεχή εκπαίδευση στη γεμολογία
● Η εμπειρία με συστήματα CRM, Adobe Photoshop, Google Suite, συστήματα WMS και Shopify αποτελεί συν
● Μια αγάπη και εκτίμηση για τα ωραία κοσμήματα
Αποζημίωση/Οφέλη:
● Βασικός μισθός 50.000$-55.000$ συν προμήθεια
● 50% συνεισφορά στην υγειονομική περίθαλψη
● 401.000 συνεισφορά με μη προαιρετική συνεισφορά εφόσον είναι επιλέξιμη
● 30 ημέρες PTO, συμπεριλαμβανομένων των αργιών
● Επίδομα 1000 $ για κοσμήματα συν έκπτωση εργαζομένων μετά το επίδομα
Ο ιδανικός μας υποψήφιος είναι διαθέσιμος με πλήρη απασχόληση και διαθέσιμος για άμεση μίσθωση.
Παρακαλούμε στείλτε το βιογραφικό σας και τη συνοδευτική επιστολή με θέμα "Fine Jewelry Specialist" στο [email protected].
@Wwake