Εικόνα ευγενική προσφορά ή Margaux
Στο Margaux, ο σχεδιασμός της τέλειας εμπειρίας πελάτη είναι εξίσου σημαντικός με τον σχεδιασμό του τέλειου παπουτσιού. Ο ιδανικός υποψήφιος θα εξισορροπήσει την ενσυναίσθηση με την κρίση. αντιμετωπίζοντας τους πελάτες όπως θα ήθελαν να τους φέρονται ενώ αλληλεπιδρούν με τις αγαπημένες τους μάρκες.
Αναζητούμε ένα ενθουσιώδες άτομο που μπορεί να ακούσει τις ερωτήσεις εξυπηρέτησης πελατών και να προσφέρει προσωπικές, δημιουργικές λύσεις για κάθε αλληλεπίδραση. Αυτή η θέση θα είναι υπεύθυνη για τη διεκπεραίωση ποικίλων καθηκόντων, όπως η αλληλεπίδραση με πελάτες μέσω email, τηλεφώνου, κειμένου και συνομιλίας.
Τι θα κάνετε:
Χειριστείτε μια σειρά από αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των εξής:
● Παρέχετε βοήθεια με ερωτήματα για προϊόντα
● Βοηθήστε με το μέγεθος και τις προσωπικές ανάγκες προσαρμογής των πελατών
● Επεξεργασία αιτημάτων πελατών για επιστροφές και ανταλλαγές
● Ενημερώστε τους πελάτες για την κατάσταση των παραγγελιών τους
● Παρέχετε λύσεις σε τυχόν ζητήματα αποστολής που μπορεί να προκύψουν
● Βοηθήστε να ρυθμίσετε και να κάνετε παραγγελίες για πελάτες
● Μετριάστε τις κριτικές ιστοτόπων
● Βοηθήστε με το πρόγραμμα αφοσίωσης πελατών
● Βοηθήστε με εικονικά ραντεβού, τόσο μέσω τηλεφώνου όσο και μέσω βίντεο
Ποιός είσαι:
● Ένα ενθουσιώδες άτομο με πάθος για αλληλεπιδράσεις από άτομο με άτομο
● Προσωπικός και δημιουργικός, ικανός να λύνει προβλήματα επί τόπου
● Ισχυρός επικοινωνιακός με ανεπτυγμένες δεξιότητες γραφής
● Δυνατότητα εργασίας μεταξύ πολλαπλών εφαρμογών που απευθύνονται σε πελάτες
● Διατηρήστε το δικό σας πρόγραμμα και είστε σε θέση να εργάζεστε εξ αποστάσεως αποτελεσματικά και αποδοτικά
● Προηγούμενη εμπειρία επικοινωνίας με τον πελάτη (λιανική ή απομακρυσμένη) προτιμάται, αλλά δεν απαιτείται
Αποζημίωση: 50.000 $ - 60.000 $ ετησίως, με βάση την εμπειρία (με ένα ανταγωνιστικό πακέτο παροχών)
Για να κάνετε αίτηση: Παρακαλούμε στείλτε το βιογραφικό σας στο [email protected], γραμμή θέματος CX Associate.
Ποιοι είμαστε:
Margaux είναι κάθεφορούν: χειροποίητα παπούτσια και αξεσουάρ που κολλάνε αβίαστα από μέρα σε βράδυ. δουλειά για να παίξει. Γεννημένος από τη φιλία, τη δημιουργική συνεργασία και την πεποίθηση ότι η άνεση, το στυλ και η έκφραση ανήκουν σε όλους, Οι φρέσκες ερμηνείες του κλασικού στυλ Margaux έχουν σχεδιαστεί στη Νέα Υόρκη, χειροποίητες στην Ισπανία και άψογα σχεδιασμένες για εξαιρετικές άνεση.
@nargauxny