Οι εξειδικευμένες ιστοσελίδες αρωμάτων συνδύασαν προσφορές εστιασμένες σε δείγματα και γνώσεις αρωμάτων για να ξεκινήσουν μια νέα εποχή στις αγορές αρωμάτων.
Παρά τη συνεχιζόμενη πανδημία, τα δεινά της εφοδιαστικής αλυσίδας και το δίδυμο άγχος που προκαλεί αύξηση των τιμών και τον πληθωρισμό, οι πωλήσεις αρωμάτων παρέμειναν ισχυρές στον τομέα της πολυτελείας τα τελευταία χρόνια. Ωστόσο, για να ακούσουμε τους ειδικούς στα λιανικά καταστήματα να το λένε, οι πωλήσεις αρωμάτων μπορεί να είναι εν μέρει ανοδικές τάσεις επειδή της οικονομικής αβεβαιότητας.
Για ένα ενημερωμένο στιγμιότυπο του τρέχοντος εμπορίου αρωμάτων, η Fashionista μίλησε με το προσωπικό από τέσσερις ακμάζοντες λιανοπωλητές αρωμάτων: Στριφτό Κρίνο, Olfactif, The Perfumed Court, και αδελφικές επωνυμίες Τυχερό άρωμα (ηλεκτρονικό εμπόριο) και Scent Bar (τούβλα και κονίαμα). Όλες οι εκθέσεις σημείωσαν ανάπτυξη από την έναρξη της πανδημίας το 2020 και διατήρησαν την ανάπτυξή τους Εκπαίδευση πελατών χωρίς πίεση, σε συνδυασμό με σχεδόν εγκυκλοπαιδικούς καταλόγους μυρωδιών από τα απίστευτα μονοπάτι. Οι ειδικοί είχαν επίσης την καλοσύνη να μοιραστούν τις απόψεις τους σχετικά με τις τρέχουσες τάσεις στη δημοτικότητα των αρωμάτων και τους ρόλους των influencers στον κλάδο.
Διαβάστε παρακάτω για τα κύρια γεύματα.
Η ανακάλυψη, η πρόσβαση και η προσαρμογή αυξάνουν τις πωλήσεις
Παρόλο που οι πάγκοι αρωμάτων σε πολυκαταστήματα πιθανότατα δεν πηγαίνουν πουθενά, μοντέλα ηλεκτρονικού εμπορίου που εστιάζονται σε δείγματα προσφέρει πιο προσιτά σημεία εισόδου σε όλους, από τον αποκλειστικό συλλέκτη αρωμάτων έως τον άρωμα-αφελής. Η διευθύντρια επωνυμίας της Twisted Lily, Elaine Keay, περιγράφει την αποστολή της ομάδας της ως την οικοδόμηση μιας εταιρείας που είναι «πολύ περιεκτική, ομιλητικός — ένας τόπος ανακάλυψης», επικεντρώθηκε στη μείωση των φραγμών στην κατανόηση των εξαιρετικά εξειδικευμένων αρωμάτων λεξιλόγιο.
Η πολύπλευρη μέθοδος της Twisted Lily περιλαμβάνει επιμέλεια αρωμάτων με βάση τη διάθεση, πακέτα δειγμάτων αναπτύχθηκε με influencers και ένα μοναδικό και απολαυστικό χρόνο χάλια: Ταίριαξε. Με άδεια χρήσης από το πρωτότυπο του ιστορικού αρωμάτων Michael Edwards Τροχός αρώματος, Ταίριασμα Είναι προσαρμοσμένο για να προσφέρει αντιστοιχίσεις προϊόντων εντός του αποθέματος της Twisted Lily. Όπως διευκρινίζει ο Keay, το εργαλείο δεν παρέχει ακριβείς εξαπατήσεις για ένα αγαπημένο άρωμα, αλλά μάλλον ενθαρρύνει τους πελάτες "να εξερευνήστε την οικογένεια που πέφτει ένα άρωμα και επεκτείνετε λίγο», προτείνοντας τρεις επιλογές αρώματος δοκιμάστε.
Για παράδειγμα, ένας λάτρης του εξαιρετικά δημοφιλούς αρώματος "Woods". Maison Francis Kurkdjian Baccarat Rouge 540 μπορεί να προσφερθούν τρία ακόμη ξυλώδη αρώματα, όπως Roja Taif Aoud, Amouage Meander και Juliette Has a Gun Sunny Side Up. Ενα κλικ του κουμπιού "Sample Your Maches" κάτω από τη σειρά προτάσεων τοποθετεί δείγματα και των τριών αρωμάτων στο καλάθι του πελάτη στη διεύθυνση μια φορά. Εάν οι τρεις πρώτες προτάσεις δεν είναι αρκετά ελκυστικές για δείγμα, οι πελάτες μπορούν να υποβάλουν ξανά το τρέχον αγαπημένο τους για περισσότερες πιθανές αντιστοιχίσεις, που οδηγεί σε μια εύκολα δικαιολογημένη μικρή πολυτέλεια: Το να ξοδέψετε 25 $ σε τρία δείγματα των 2 mL απέχει μίλια από το εντυπωσιακό κουτί 765 $ για ένα μπουκάλι 100 mL εντολή.
Φωτογραφία: Ευγενική παραχώρηση του Olfactif
Η προσέγγιση της Olfactif για την εκπαίδευση των πελατών συνδυάζει την επιμέλεια των ειδικών με την αυτοκαθοδηγούμενη ανακάλυψη. Εξειδικευμένη αποκλειστικά σε εξειδικευμένες και μικρές παρτίδες αρώματα, η εταιρεία προσφέρει δείγματα 2 mL, ψεκαστήρες ταξιδιού 5 ml και μπουκάλια πλήρους μεγέθους, αλλά η καρδιά της επιχείρησης είναι μηνιαίο κουτί συνδρομής αρωμάτων.
Η ιδιοκτήτρια Danielle Fleming βάζει την τεχνογνωσία της ως αρωματοποιός επιλέγοντας καθένα από τα έξι αρώματα των κουτιών — τα οποία προστίθενται επίσης στο Scranton, Pa. brick-and-mortar της εταιρείας — κάθε μήνα. Δουλεύοντας τέσσερις έως έξι μήνες μπροστά, αναθέτει μηνιαία θέματα και δημιουργεί κουτιά που χαρακτηρίζονται χαλαρά ως "θηλυκά" και "αρσενικά". Ο Φλέμινγκ πιστώνει το Olfactif's η μακροχρόνια συνεχής αύξηση των πωλήσεων εν μέρει στην "πώληση εμπορευμάτων που σε κάνουν να νιώθεις καλά", σημειώνοντας, "Υπήρχε μια στιγμή που ένιωθα ότι "ο κόσμος τελειώνει;" Εμείς χρειαζόταν άνεση».
Η Fleming υπερηφανεύεται επίσης για την παροχή ουσιαστικών εμπειριών για κάθε είδους πελάτες. Μαζί με δείγματα, κάθε κουτί περιλαμβάνει ενημερωτικές κάρτες που περιγράφουν τα αρώματα του μήνα. Ένα άλλο εκπαιδευτικό εργαλείο είναι το αρχείο του Olfactif του "αναρτήσεις ιστολογίου που σας καθοδηγούν για το πώς να φοράτε και να αποθηκεύετε το άρωμα."
Είναι μια λεπτή πράξη εξισορρόπησης κάθε μήνα, παρέχοντας ράμπες για τους νεοφερμένους αρώματα και λεπτομερείς λεπτομέρειες για τους «σκληροπυρηνικούς, παθιασμένους κομματάρχες» που απολαμβάνουν τις επιλογές μπαλαντέρ.
Εμπειρίες στο κατάστημα, στο σπίτι
Η Lucky Scent πουλά δείγματα και μπουκάλια πλήρους μεγέθους μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου της από το 2002, αλλά ακολουθεί lockdown το 2020, οι βιτρίνες της εταιρείας στο Scent Bar στο Λος Άντζελες και τη Νέα Υόρκη άνοιξαν ξανά για τις προσωπικές αγορές συνολικά νέο επίπεδο. Η Claire Jelinek, η υπεύθυνη μέσων κοινωνικής δικτύωσης της μάρκας, υπενθυμίζει ότι, πριν από την πανδημία, τα καταστήματα «ήταν πάντα πολύ απασχολημένα, αλλά τώρα, ακόμη και τυχαία Δευτέρα, θα έχουμε πολλούς ανθρώπους στα μαγαζιά και τα Σαββατοκύριακα πλήττονται." Περισσότερες φορές από όσο μπορούν να μετρήσουν, η Jelinek και οι συνάδελφοί της στο κατάστημα έχουν ακούσει πελάτες να περιγράφουν το ενδιαφέρον τους για το άρωμα ως μια νέα αισθητηριακή εμπειρία που προκλήθηκε από πανδημία και εξελίχθηκε σε μια διαρκή γοητεία.
Για να ενθαρρύνει τη δειγματοληψία με καλύτερη πληροφόρηση στο σπίτι, το Lucky Scent επαναφέρει με οξυδέρκεια τα βίντεό του με προτάσεις σύντομης μορφής που δημιουργήθηκαν για το TikTok και το Instagram στην πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου του. Η ενσωμάτωση των βίντεο σε επιμέρους σελίδες των επιλεγμένων αρωμάτων παρέχει ένα κοντινό φαξ από το πρόσωπο διαβουλεύσεις με πελάτες που δεν μπορούν να επισκεφτούν μία από τις τρεις βιτρίνες του Scent Bar στο Λος Άντζελες και στο New York.
Τόσο η Jelinek όσο και η Elaine Keay της Twisted Lily περιγράφουν την ιεράρχηση αρωματική παιδεία και η απόλαυση ως μια εξαιρετικά αποτελεσματική τεχνική πωλήσεων. Ο Jelinek σημειώνει ότι, «στα καταστήματα, η δειγματοληψία οδηγεί σίγουρα σε πωλήσεις — αν κάποιος δεν είναι 100% σίγουρος για ένα άρωμα, είναι πολύ πιο πιθανό να τους ενθαρρύνουμε να πάρουν ένα δείγμα και να ζήσουν με αυτό για λίγο και να βεβαιωθούν ότι αγαπούν το."
Όταν οι πελάτες επιστρέφουν για να αγοράσουν ένα γεμάτο μπουκάλι, "μερικές φορές φέρνουν ακόμη και την κάρτα όπου γράψαμε το δείγμα του ονόματος, έτσι ξέρω ήταν στο κατάστημα." Η οικοδόμηση εμπιστοσύνης μεταξύ έμπειρων συνεργατών πωλήσεων και πελατών οδηγεί σε υγιή ποσοστά μετατροπής δείγματος προς αγορά και μακροχρόνιες σχέσεις με τους πελάτες, ένα win-win για όλους.
Τα αρώματα θέσεων, σχεδιαστών και φαρμακείων έχουν ιδιαίτερη ελκυστικότητα
Ο κλασικισμός και ο εκλεκτικισμός πάνε χέρι-χέρι στο The Perfumed Court, το οποίο πουλά δείγματα και decants από το 2003. Η ιδρυτής και ιδιοκτήτρια Diane Weissman, που αυτοαποκαλείται δια βίου εμμονή στα vintage και τα αρώματα, την ώθησε να πουλάει κλασικά δείγματα σκευασμάτων από αρώματα του 20ου αιώνα μέσω μιας βιτρίνας στο eBay. Αντίστοιχα, η προσέγγισή της στην εκπαίδευση και την ανακάλυψη πελατών αντικατοπτρίζει τον ενημερωμένο ενθουσιασμό ενός ιστορικού. ο ιστότοπος του λιανοπωλητή περιλαμβάνει επεξηγηματικές σελίδες γεμάτες γενικές πληροφορίες, ένα γλωσσάριο και μια εισαγωγή στο οικογένειες αρωμάτων.
Αν και το vintage ήταν «ένα τεράστιο ποσοστό» των πωλήσεών της αρχικά, με τα χρόνια η διαθεσιμότητα των vintage συνθέσεων βιώσιμων προς πώληση έχει μειωθεί δραματικά. Η προτίμηση της Weissman για την ένταση και την αληθοφάνεια την οδήγησε στη διάθεση συνθέσεων αρωμάτων, που έχουν την υψηλότερη συγκέντρωση αρωμάτων, αλλά είναι επίσης λίγο δύσκολο να διατηρηθούν.
«Το άρωμα διαρκεί το λιγότερο χρόνο, γιατί έχει λιγότερο αλκοόλ, οπότε πάει άσχημα πιο γρήγορα», εξηγεί. Ωστόσο, η εξειδικευμένη προσφορά του λιανοπωλητή είναι αυτό που προσελκύει τους αγοραστές.
Το εύρος του καταλόγου του The Perfumed Court δίνει τη δυνατότητα στους πελάτες να δοκιμάσουν πολύτιμους λίθους: η αρχική σύνθεση του Fracas του Robert Piguet, του σύγχρονου της Estée Lauder το κλασικό Sweet Ash από τη Snif, το αγαπημένο Knowing και απευθείας στον καταναλωτή, καθώς και συναρπαστικά αρώματα όπως το Bat and Dragonfly από την conceptual parfumerie Ζωολόγος.
Το άρωμα εισέρχεται στην εποχή των gourmands-and-influencers
Δύο λέξεις που φαίνεται να τροφοδοτούν συζητήσεις για τις τρέχουσες και τις μελλοντικές τάσεις στα αρώματα, σύμφωνα με τους περισσότερους ειδικούς που συμβουλεύτηκε η Fashionista, είναι επιρροές και καλοφαγάδες. Και τα δύο πάνε χέρι-χέρι: Δημοφιλείς influencers — συμπεριλαμβανομένων ανεξάρτητων podcasters και δημιουργών βίντεο μοιράζονται τις γνώσεις και τις προτιμήσεις τους με τον κόσμο — μπορεί να έχει ισχυρή επίδραση στο ενδιαφέρον των καταναλωτών αρώματα.
Πολλά από αυτά είναι ιδιαίτερα εύγλωττα στο θέμα των καλοφαγάδων, της οικογένειας των αρωμάτων που μυρίζουν αρκετά καλά για φαγητό. Μεταξύ των επωνυμιών που ρωτήθηκαν, η δουλειά της Twisted Lily με influencers είναι η πιο ανεπτυγμένη. Twisted Talent, ένας τομέας της εταιρείας με επικεφαλής την Elaina White, αξιοποιεί το πιο ισχυρό εργαλείο των influencers. Ανά λευκό, είναι η ικανότητά τους «να σου πουν Γιατί αγαπούν ένα άρωμα, γιατί μυρίζει υπέροχα πάνω τους, πού το φορούν, για να μπορούν να κάνουν κάποιον να ιντριγκάρει».
Σύμφωνα με τον White, «έχει αλλάξει πραγματικά το παιχνίδι για εμάς από την άποψη της δυνατότητας μάρκετινγκ σε νεότερους πελάτες. Το ισχυρότερο δημογραφικό μας είναι σίγουρα το εύρος ηλικιών 25-45, αλλά το 18-24 είναι ακριβώς εκεί πάνω, και αυτό είναι μια ομάδα που πρέπει να αναθρέψουμε».
Ο Jelinek του Lucky Scent σκέφτεται το περιεχόμενο επηρεασμού ως ένα είδος εργαλείου έρευνας, σημειώνοντας ότι «οι άνθρωποι έρχονται θέλοντας να μυρίσουν ορισμένα πράγματα» για τα οποία μιλούν οι αγαπημένοι τους influencers. «Μεταφράζεται σε πωλήσεις. Ορισμένα πράγματα γίνονται πολύ δημοφιλή και εξαντλούνται πολύ γρήγορα, και διατήρηση ξεπούλησαν γιατί έχουν γίνει διαφημίσεις στο διαδίκτυο», λέει.
Ο συνδυασμός των ρεαλιστικών φρουτωδών, γλυκών και επιδόρπιων νότες που προκαλούν τα επιδόρπια που βρίσκονται σε λατρεμένες από τις επιρροές δυνάμεις — όπως ως Kilian's Love, Don't Be Shy, και Maison Francis Kurkdjian's Baccarat Rouge 540 — δεν δείχνει σημάδια φθίνουσας δημοτικότητα. Αν μη τι άλλο, η κατηγορία φαίνεται να επεκτείνεται πέρα από τα εξαιρετικά γλυκά αρώματα, σε πιο αλμυρές και ξηρές περιοχές.
Φωτογραφία: Ευγενική προσφορά του Maison Francis Kurkdjian
Ο Weissman και ο Keay αναφέρουν και οι δύο D.S. & Durga Pistachio — το οποίο η μάρκα προώθησε πρόσφατα από περιορισμένη έκδοση σε βασικό — ως ηγέτης σε αυτήν την υποκατηγορία. Το Twisted Lily's White έχει δει ένα κύμα ενδιαφέροντος για νότες αχλαδιού, τσαγιού και καφέ μεταξύ των δημιουργών του #PerfumeTok, ενώ ο Keay προβλέπει ότι Το matcha και οι νότες με αφρώδη κλίση οδεύουν προς μια αναβίωση και ο Weissman πιστεύει ότι οι εσπεριδοειδείς καλοφαγάδες περιμένουν στιγμή. Εν τω μεταξύ, η εκτίμηση της Φλέμινγκ για το τοπίο των αρωμάτων οδηγεί την πρόβλεψή της σε ζικ όπου άλλοι κάνουν ζακ: Κοιτάει μπροστά σε μια αναβίωση εύκολων, εσπεριδοειδών, φρέσκων και υδρόβιων αρωμάτων — κυριολεκτικές μυρωδιές αισιοδοξίας που οι άνθρωποι μπορούν να φθείρουν το θύρα.
Φυσικά, κανείς δεν μπορεί να κάνει προβλέψεις με απόλυτη βεβαιότητα. για όλη της την εμπειρία και τη βαθιά ιστορική της τεχνογνωσία, η Weissman ειρωνεύεται: «Το κάνω αυτό για 20 παράξενα χρόνια και ακόμη Δεν ξέρω πραγματικά τι θα γίνει επιτυχία και τι όχι. Ένα άρωμα μπορεί να είναι εκπληκτικό, και παρόλα αυτά να μην καταλήξει σε ένα αγαπημένο άρωμα».
Σημείωση: Περιστασιακά, χρησιμοποιούμε συνδέσμους συνεργατών στον ιστότοπό μας. Αυτό σε καμία περίπτωση δεν επηρεάζει τη συντακτική μας λήψη αποφάσεων.
Μην χάσετε ποτέ τα τελευταία νέα της βιομηχανίας μόδας. Εγγραφείτε στο καθημερινό ενημερωτικό δελτίο Fashionista.