Φωτογραφία: Ευγενική προσφορά της μάρκας, Pixabay. Έργο τέχνης: Brooke Frischer/Fashionista
Olaplex, η μάρκα περιποίησης μαλλιών που χτίζει δεσμούς και που επαινείται εδώ και καιρό από influencers, διασημότητες και κομμωτές, γίνεται μήνυσε από περίπου 30 πελάτες για αξιώσεις για ζημιές στα μαλλιά και το τριχωτό της κεφαλής.
Η μήνυση, που κατατέθηκε την Πέμπτη, υποστηρίζει ότι η Olaplex έχει κάνει ψευδείς δηλώσεις σχετικά με τις ικανότητες αποκατάστασης στις φόρμουλες της. Η μήνυση κατηγορεί επίσης τη μάρκα ότι εν γνώσει της ενσωμάτωσε επιβλαβή και ενοχλητικά συστατικά στη σειρά προϊόντων της, χωρίς κατάλληλες αποποιήσεις.
«Από το να επανορθώνουν και να προστατεύουν τα μαλλιά από τη φθορά, τα προϊόντα έχουν αφήσει τα μαλλιά των εναγόντων ξηρά, εύθραυστα, φριζαρισμένα και θαμπά», αναφέρει η αγωγή, σύμφωνα με το Bloomberg.
Η Olaplex απορρίπτει κατηγορηματικά αυτούς τους ισχυρισμούς. «Τα προϊόντα Olaplex δεν προκαλούν τριχόπτωση ή σπάσιμο των μαλλιών», αναφέρεται σε δήλωση εκπροσώπου της μάρκας, που κοινοποιήθηκε στο Fashionista. «Έχουμε κυκλοφορήσει δημόσια
αποτελέσματα δοκιμών από ανεξάρτητα εργαστήρια τρίτων, που υπερβαίνουν τα πρότυπα του κλάδου, για να το αποδείξουν αυτό. Έχουμε απόλυτη εμπιστοσύνη και πιστεύουμε στην ασφάλεια και την αποτελεσματικότητα των προϊόντων μας».Δεν είναι η πρώτη φορά που η μάρκα δέχεται πυρά για τα συστατικά της. Το 2022, η Olaplex άλλαξε τη φόρμουλα ενός από τα προϊόντα με τις μεγαλύτερες πωλήσεις, τη θεραπεία Νο. 3, αφού η διαμάχη κατέκλυσε τη μάρκα στα social media. Η συζήτηση προέκυψε από αναφορές ότι το Ηνωμένο Βασίλειο και η Ευρωπαϊκή Ένωση εξέταζαν την απαγόρευση του προϊόντος μετά από ανησυχίες ότι περιείχε ένα "reprotoxic" συστατικό.
Εκείνη την εποχή, ένας εκπρόσωπος της μάρκας είπε σε δήλωση στο Fashionista:
«Τον Σεπτέμβριο του 2020, η ρυθμιστική αρχή της ΕΕ ανακοίνωσε την πρόθεσή της να καταργήσει σταδιακά τη βουτυλοφαινυλομεθυλοπροπιόνη που συνήθως αναφέρεται ως «lilial» έως τον Μάρτιο του 2022. Στο Olaplex, το lilial χρησιμοποιήθηκε παλαιότερα σε μικρές ποσότητες ως άρωμα στο Νο. 3 Hair Perfector. Δεν είναι ενεργό ή λειτουργικό συστατικό. Ενώ αυτή η σταδιακή κατάργηση περιορίζεται στην ΕΕ, λόγω μεγάλης προσοχής, η Olaplex αφαίρεσε προληπτικά το lillial από το Νο. 3 Hair Perfector μας παγκοσμίως."
Αργότερα το ίδιο έτος, η επωνυμία έγινε θέμα τάσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, και όχι με την καλή έννοια, με δυσαρεστημένους πελάτες πηγαίνει στο TikTok για να παραπονεθεί ότι τα προϊόντα της μάρκας είχαν καταστρέψει τα μαλλιά τους.
Οι ενάγοντες στη νέα αγωγή, μέσω της δικηγόρου τους Amy Davis, ζητούν από ένα ομοσπονδιακό δικαστήριο στην Καλιφόρνια να διατάξει Η Olaplex να σταματήσει κάθε ψευδές μάρκετινγκ και να ζητήσει χρηματική αποζημίωση (των οποίων ο αριθμός δεν έχει γίνει δημόσιο).
«Τα παράπονα όπως αυτά που αναφέρονται σε αυτό το άρθρο είναι, δυστυχώς, μια πραγματικότητα στον κλάδο μας και έχουν γίνει εναντίον άλλων εμπορικών σημάτων στην κατηγορία εδώ και χρόνια», πρόσθεσε ο εκπρόσωπος. «Είμαστε έτοιμοι να υπερασπιστούμε σθεναρά την εταιρεία μας, την επωνυμία μας και τα προϊόντα μας ενάντια σε αυτές τις αβάσιμες κατηγορίες».
Ως εκπρόσωπος της εταιρείας μοιράστηκε, αρκετοί πιστοποιημένοι από το διοικητικό συμβούλιο δερματολόγοι, μεταξύ των οποίων Δρ Chesahna Kindred και Δρ Sheila Farhang, έχουν δηλώσει δημόσια ότι τα προϊόντα μαλλιών δεν μπορούν να προκαλέσουν άμεσα τριχόπτωση.
Εν μέσω του μοτίβου της διαμάχης, τα κέρδη πωλήσεων επιβραδύνθηκαν το τελευταίο έτος. Σύμφωνα με αίτημα δημοσίων αρχείων μέσω Bloomberg, η Υπηρεσία Τροφίμων και Φαρμάκων των ΗΠΑ έλαβε περίπου 25 καταγγελίες καταναλωτών σχετικά με προϊόντα Olaplex.
Η υπόθεση είναι Albahae et al v. Olaplex Holdings, 2:23-cv-00982, Περιφερειακό Δικαστήριο ΗΠΑ, Κεντρική Περιφέρεια της Καλιφόρνια (Λος Άντζελες).
Θα συνεχίσουμε να ενημερώνουμε αυτήν την ιστορία καθώς εμφανίζονται νέες εξελίξεις.
Ενημέρωση, Φεβ. 15, 2023: Η Olaplex διπλασίασε την υπεράσπιση των προϊόντων της ενάντια σε αυτό που ο CEO JuE Wong αποκαλεί «αβάσιμες κατηγορίες».
Την Τετάρτη, η επωνυμία δημοσίευσε ένα βίντεο με το Wong να απαντά στη μήνυση και να καθησυχάζει τους πελάτες για την ασφάλεια των προϊόντων. Ισχυρίζεται ότι τα προϊόντα Olaplex δεν προκαλούν τριχόπτωση ή σπάσιμο και ανακοινώνει ότι η μάρκα έχει κυκλοφορήσει ανεξάρτητα αποτελέσματα κλινικών δοκιμών τρίτων που επιβεβαιώνουν το ίδιο. (Οι δοκιμές, που ονομάζονται HRIPT, γίνονται σε ανθρώπους και χρησιμοποιούνται για να διασφαλιστεί ότι τα προϊόντα δεν προκαλούν ερεθισμό ή φλεγμονή στο δέρμα, συμπεριλαμβανομένου του θύλακα της τρίχας, ακόμη και σε ευαίσθητους τύπους δέρματος.)
Μπορείτε να παρακολουθήσετε το παρακάτω βίντεο και να βρείτε περισσότερες πληροφορίες ιστοσελίδα της μάρκας.
Αυτή η ιστορία τροποποιήθηκε μετά τη δημοσίευσή της για να περιλαμβάνει ενημερώσεις στην επίσημη δήλωση της μάρκας.
Μην χάσετε ποτέ τα τελευταία νέα της βιομηχανίας μόδας. Εγγραφείτε στο καθημερινό ενημερωτικό δελτίο Fashionista.