Φωτογραφία: Christine Han
Ειδικός Εμπειρίας Πελατών, Νέα Υόρκη
Επιθυμητή εργασιακή εμπειρία 1-3 ετών
Union Station είναι μια επωνυμία γάμου με αποστολή να εξαλείψει το τυπικό "wedding markup". Σήμερα προσφέρουμε φορέματα παράνυμφων προς ενοικίαση - προσφέροντας μια εύκολη λύση για τις σχεδόν 9 εκατομμύρια γυναίκες που ξοδεύουν πάνω από 2 δισεκατομμύρια δολάρια σε φορέματα παράνυμφων που φορούν μόνο μία φορά. Είμαστε καθετοποιημένοι και διαχειριζόμαστε όλες τις πτυχές της διαδικασίας ενοικίασης – από το σχεδιασμό της δικής μας συλλογής φορεμάτων, μέχρι την κατασκευή (τοπικά στη Νέα Υόρκη!) μέχρι την εκπλήρωση.
Το Customer Experience είναι το πρώτο σημείο επαφής με τους πελάτες μας, ενεργώντας ως η φωνή του Union Station και παρέχοντας ένα εκπληκτικό επίπεδο εξυπηρέτησης. Βοηθάμε τους ανθρώπους σε μια πολύ συναρπαστική, αλλά μερικές φορές αγχωτική, περίοδο της ζωής τους, γι' αυτό μια θετική στάση που μπορεί να κάνει είναι απαραίτητη.
Τι θα κάνεις:
- Παρέχουμε εξαιρετικές υπηρεσίες στους πελάτες μας μέσω email, τηλεφώνου και μέσων κοινωνικής δικτύωσης
- Συνεχίστε να μεγαλώνετε και να αναπτύσσετε τη βάση πελατών μας μέσω αλληλεπιδράσεων ένας προς έναν
- Παρέχετε συμβουλές για το στυλ και το μέγεθος στους πελάτες και απαντήστε σε τυχόν ερωτήσεις ή ανησυχίες που προκύπτουν στο στάδιο της προπώλησης
- Βρείτε δημιουργικές λύσεις για να λύσετε προβλήματα πελατών της τελευταίας στιγμής
- Μεταφέρετε τις πληροφορίες πελατών στη διοίκηση για να βοηθήσετε στη βελτίωση της ανάπτυξης προϊόντων
- Διαχειριστείτε εκθεσιακό χώρο γραφείου και προγραμματίστε ραντεβού
Τι δεξιότητες χρειάζεστε:
- Είστε πολύ φιλικοί και γενικά σας αρέσει να μιλάτε με ανθρώπους στο τηλέφωνο ή από κοντά
- Είστε υπομονετικοί και απολαμβάνετε να διδάσκετε σε άλλους ανθρώπους πώς λειτουργούν τα πράγματα
- Μπορείτε να παραμείνετε ήρεμοι υπό πίεση και να χαλαρώσετε τους πελάτες
- Έχετε άριστες δεξιότητες γραπτής επικοινωνίας και είστε εξαιρετικά ευδιάκριτοι
- Έχετε έντονη προθυμία να μάθετε και είστε παθιασμένοι με το να συνεισφέρετε σημαντικά σε έναν συναρπαστικό οργανισμό
- Είστε ένας αρχάριος που ξέρει πώς να δίνει προτεραιότητα στις εργασίες και αναλαμβάνει την ευθύνη της δουλειάς του χωρίς πολλή δομή ή καθοδήγηση
- Απαιτείται πτυχίο Bachelor
Πιστεύουμε ότι η εμπειρία του πελάτη είναι ένας από τους πιο σημαντικούς και ουσιαστικούς ρόλους στην εταιρεία. Θα μάθετε τις λεπτομέρειες του προϊόντος, τις λειτουργίες και τις ανάγκες του πελάτη. Επομένως, για τους ισχυρότερους υποψηφίους, αυτό είναι ένα άλμα για να αναπτυχθούν μαζί με την εταιρεία.
Για να κάνετε αίτηση, στείλτε το βιογραφικό σας στο [email protected].