ShopBAZAAR αναζητά ένα ταλαντούχο άτομο με υπόβαθρο στο ηλεκτρονικό εμπόριο μόδας και πολυτέλειας για να προσφέρει εξαιρετικές προσωπικές δεξιότητες αγορών και πωλήσεων στην ομάδα μας.
Ο Personal Stylist εστιάζεται στις πωλήσεις και θα δημιουργήσει μια συναρπαστική πρόταση αξίας για να ενισχύσει τις σχέσεις μας με τους πελάτες και να προωθήσει την αφοσίωσή τους και την αξία της ζωής τους. Σε αυτή τη θέση, θα συνεργαστείτε στενά με την ηγετική ομάδα του BAZAAR για να αναπτύξετε και να εφαρμόσετε στρατηγικές, οι οποίες υπερβαίνουμε τις προσδοκίες των πελατών μας, παρέχουμε την απόλυτη καλύτερη εμπειρία αγορών – αυξάνοντας παράλληλα το μέλλον του Εταιρία.
Ο ιδανικός υποψήφιος πρέπει να έχει ένα ευέλικτο πρόγραμμα και να έχει τη δυνατότητα να εργάζεται Σάββατο και Κυριακή, εάν είναι απαραίτητο και με βάση τις πολυάσχολες περιόδους.
Προτεραιότητες Ρόλων
- Αυξήστε και αυξήστε τη διατήρηση των πελατών
- Μεγιστοποιήστε την αξία διάρκειας ζωής του πελάτη
Διαχείριση Σχέσεων Πελατών:
- Δημιουργήστε προφίλ πελατών μεμονωμένα με βάση το μοτίβο αγορών τους, τόσο χειροκίνητα όσο και χρησιμοποιώντας το Buyergenomics
- Χρησιμοποιώντας αυτά τα προφίλ, παρέχετε προσωπικές προτάσεις, εφαρμόζοντας τις στυλιστικές σας δεξιότητες και γνώσεις σχετικά με τις τάσεις
- Βεβαιωθείτε ότι όλοι οι πελάτες λαμβάνουν το ίδιο επίπεδο προσοχής
- Όπου είναι δυνατόν, ξεκινήστε πρόσωπο με πρόσωπο επαφή με τους πελάτες σας
- Εξασφαλίστε άμεση παρακολούθηση με τους πελάτες που αγοράζουν
- Αναπτύξτε ένα πρόγραμμα σχολίων πελατών, παρακολουθήστε τα αποτελέσματα και παρέχετε πληροφορίες για τα τμήματα μάρκετινγκ, merchandising και εμπειρίας πελατών
- Επικοινωνήστε απευθείας με την πελατειακή βάση VIP για να αυξήσετε τις πωλήσεις και να δημιουργήσετε διαρκή σχέση
- Συνεργαστείτε με τις ομάδες Merchandising Director και Web Production για να παρέχετε γνώσεις συμπεριφοράς πελατών κορυφαίας βαθμίδας και να αναπτύξετε ελίτ προγράμματα VIP για κορυφαίους πελάτες
Εκπτώσεις:
- Επίτευξη ετήσιων στόχων πωλήσεων
- Βεβαιωθείτε ότι οι δυνητικοί πελάτες πωλήσεων προσδιορίζονται και ιεραρχούνται αναλύοντας τη λίστα πελατών
- Αυξήστε τις δαπάνες των ατόμων και αναπτύξτε την αφοσίωση των πελατών μέσω της κατανόησης των αναγκών τους και της αύξησης των πωλήσεων (όποτε είναι δυνατόν)
- Οργανώστε ραντεβού για στυλ με τους συντάκτες του BAZAAR και τους συνεργάτες/αγοραστές λιανικής
- Εφαρμόστε νέες/δημιουργικές ιδέες πώλησης
- Σχεδιάστε, εφαρμόστε και ξεκινήστε ένα κλιμακωτό πρόγραμμα αφοσίωσης με βάση τις δαπάνες σε όλα τα κανάλια
- Να είστε ευκίνητοι και προνοητικοί στην προμήθεια προϊόντων εάν ένας αγοραστής VIP θέλει κάτι που έχει εξαντληθεί
Διατήρηση της ευαισθητοποίησης προϊόντων και επιχειρήσεων:
- Γνωρίστε τη συντακτική φωνή του BAZAAR, τους τίτλους και τις τάσεις που εμφανίζονται σε κάθε τεύχος
- Επικεντρωθείτε στη μόδα και μείνετε ενημερωμένοι με τις εποχιακές τάσεις/προϊόντα
- Ξεχωριστή γνώση της λίστας των σχεδιαστών μας και των τάσεων πωλήσεων
- Δημιουργήστε ισχυρές σχέσεις με τους συνεργάτες λιανικής μας για την παροχή άμεσης εξυπηρέτησης στους πελάτες
- Στείλτε σχόλια για τυχόν μοτίβα αγοράς στην ομάδα Merchandising
- Να γνωρίζετε το γενικό επίπεδο ευαισθητοποίησης των ανταγωνιστών
Βασικές Δεξιότητες, Εμπειρία και Εκπαιδευτικές Απαιτήσεις.
- Εμπειρία σε ρόλο CRM (γνώση καναλιών, πλατφορμών, σχετικών KPI κ.λπ.)
- Προηγούμενη εμπειρία σε περιβάλλον ηλεκτρονικού εμπορίου πολυτελείας/μόδας ή/και σε κατάστημα
- Ικανότητα στη χρήση πλατφορμών email, εργαλείων CRM
- Ισχυρές δεξιότητες Excel και ερωτημάτων δεδομένων
- Κατανόηση των κανονισμών προστασίας δεδομένων
- Πρέπει να έχει πτυχίο Bachelor
- Εξαιρετικές αναλυτικές δεξιότητες και ικανότητα μετάδοσης αποτελεσμάτων/εννοήσεων
- Τέλεια προφορικά και γραπτά αγγλικά
- Με αυτοπεποίθηση και προορατικότητα, με εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες
- Πελατοκεντρική: αποδεδειγμένη ικανότητα οικοδόμησης σχέσεων με πελάτες
- Έντονες δεξιότητες διαχείρισης έργων και ικανότητα συνεργασίας διαλειτουργικά ή με τρίτους για την επίτευξη αποτελεσμάτων
- Μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια
- Προσανατολισμένη στα αποτελέσματα και εμπορικά καταλαβαίνω, εστιασμένη στις προθεσμίες
- Ξεκίνημα με υψηλά κίνητρα
Για να υποβάλετε αίτηση, στείλτε το βιογραφικό σας στην Caitlin Weiskopf στη διεύθυνση [email protected].