Απογοητευτήκαμε όταν η Asos τερμάτισε την πολιτική δωρεάν αποστολής για τους πελάτες των ΗΠΑ τον Μάιο, και αυτό είναι για να το θέσω ήπια. Οι πελάτες έπρεπε να ξοδέψουν τουλάχιστον 25 $ για να πληρούν τις προϋποθέσεις για δωρεάν παράδοση. Αλλά κάποια στιγμή τον τελευταίο μήνα, η Asos αύξησε την ελάχιστη τιμή αγοράς στα 40 $. Αυτή είναι μια αύξηση 160 τοις εκατό, άνθρωποι.
Προφανώς, δεν είναι ασυνήθιστο να πρέπει να πληρώσετε για την αποστολή μέσω Διαδικτύου. Μια από τις χαρές όμως του βρετανικού site fast fashion ήταν η ευκολία με την οποία μπορούσες να παραγγείλεις σχετικά φτηνό, μοντέρνο τεμάχια χωρίς να υποστείτε οικονομικές συνέπειες για την παραγγελία και την επιστροφή. Οι επιστροφές συνεχίζουν να είναι δωρεάν, έως και 28 ημέρες μετά την παραλαβή της παραγγελίας. Όταν ίσχυε το ελάχιστο ποσό των 25 $, η αποστολή για παραγγελίες κάτω από αυτό το σήμα κοστίζει 4 $. Τώρα αυτή η χρέωση είναι $6.
Αυτό μπορεί να μην φαίνεται σαν πολλά χρήματα, αλλά μπορεί να είναι αποτρεπτικό για όσους, ας πούμε, θέλουν μόνο να παραγγείλουν ένα μόνο ζευγάρι σανδάλια, πολλά από τα οποία έχουν τιμή κάτω από 40 $, ή μια χούφτα φθηνής ομορφιάς προϊόντα. Τον Δεκέμβριο ο Ασσ
ανέφερε πτώση πωλήσεων 2 τοις εκατό εκτός της εγγενούς του Ηνωμένου Βασιλείου, λόγω μιας ισχυρής λίρας που αύξησε τις τιμές διεθνώς. Σε εκείνο το σημείο, η εταιρεία είπε ότι εργαζόταν για έναν τρόπο να μειώσει τις τιμές διεθνώς. Η αύξηση του ελάχιστου ποσού δωρεάν αποστολής είναι σίγουρα ένας τρόπος για να το πετύχετε -- η εταιρεία ξόδεψε 180 εκατομμύρια δολάρια για τη διανομή τελευταία έτος, και πρόκειται να κερδίσει πολύ λιγότερα χρήματα (αν όχι να χάσει χρήματα συνολικά) σε παραγγελίες σε χαμηλές τιμές που αποστέλλονται και επιστρέφονται για Ελεύθερος. Ταυτόχρονα, ο λιανοπωλητής θα μπορούσε πλέον να χάσει από τους ανταγωνιστές που προσφέρουν δωρεάν αποστολή και επιστροφές, ή τουλάχιστον χαμηλότερα ελάχιστα, στα ίδια προϊόντα (όπως το Amazon, το Bloomingdale's και το Shopbop, για παράδειγμα).Αίτημα για σχόλια από την εταιρεία δεν επιστράφηκε.
Εκσυγχρονίζω: Η Asos μας έστειλε την παρακάτω δήλωση για τη νέα της πολιτική αποστολής.
Η ASOS έκανε κάποιες αλλαγές στη διεθνή δωρεάν υπηρεσία παράδοσης, αναλυτικά εδώ. Καθώς μεγαλώνουμε, θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι θα συνεχίσουμε να προσφέρουμε την καλύτερη εξυπηρέτηση που μπορούμε. Θέλουμε πραγματικά να συνεχίσουμε να βελτιώνουμε το ASOS για εσάς και να επενδύουμε σε πράγματα που θα κάνουν τη διαφορά. Γι' αυτό χρειάστηκε να κάνουμε αυτήν την προσαρμογή στις ελάχιστες δαπάνες. Πολλές από τις παραγγελίες των πελατών μας ανέρχονται σε πάνω από την ελάχιστη δαπάνη και επομένως η πλειοψηφία δεν θα επηρεαστεί.