Sarah Rutson, αντιπρόεδρος αγορών της Net-a-Porter. Φωτογραφία: Net-a-Porter
ο Net-a-Porter Το όνομα είναι πρακτικά συνώνυμο με το διαδικτυακό λιανικό εμπόριο πολυτελείας. Αλλά υπό την πρώην διευθύντρια μόδας της Lane Crawford, Sarah Rutson, η οποία προσχώρησε στο γραφείο της Net-a-Porter στη Νέα Υόρκη ως αντιπρόεδρος πρόεδρος της παγκόσμιας αγοράς τον Ιανουάριο, είναι η σύγχρονη αγορά του λιανοπωλητή που πραγματοποιεί τη μεγαλύτερη μεταμόρφωση.
«Το Net-a-Porter έχει έναν εξαιρετικό σχεδιαστή έτοιμο να φορέσει, αλλά ένιωσα ότι το σύγχρονο ήταν πραγματικά πολύ υπο-δυνατότητες », λέει ο Rutson, επισημαίνοντας ότι κανείς δεν φοράει σημεία τιμής σχεδιαστή από κοντά μέχρι τα πόδια μέρες. Για το φθινόπωρο του 2015 και την ερχόμενη σεζόν την άνοιξη 2016, ο λιανοπωλητής αύξησε τις επενδύσεις του σε μάρκες όπως οι Tibi, Joseph και Elizabeth & James και παρουσίασε νέους σχεδιαστές όπως η Vanessa Seward, Goen. J, Sam Edelman και Self-Portrait.
Η Sucharita Mulpuru, αναλυτής λιανικής στο Forrester, λέει ότι η μετάβαση στο σύγχρονο είναι απαραίτητη για έναν λιανοπωλητή όπως η Net-a-Porter, η οποία
έγινε επίσημα μέλος του Ομίλου Yoox Net-a-Porter τον προηγούμενο μήνα. «Δεν μπορείς να μεγαλώσεις ως λιανοπωλητής αν πουλάς μόνο υψηλής ραπτικής», υποστηρίζει. "Η βιομηχανία είναι πολύ περιορισμένη σε μέγεθος".Μιλήσαμε με τον Rutson για τη μετατόπιση της στρατηγικής αγοράς του Net-a-Porter και γιατί οι επώνυμες μάρκες, επίσης, σκέφτονται ξανά την ποικιλία των τιμών τους.
Καταλαβαίνω ότι επεκτείνετε τη σύγχρονη αγορά σας. Μπορείτε να μου πείτε πώς και πότε ξεκίνησε αυτό;
Ξεκίνησε για το φθινόπωρο του 2015 [σεζόν]. Το Net-a-Porter έχει μια εξαιρετική επιχείρηση σχεδιαστή, έτοιμη να φορεθεί, αλλά ένιωσα ότι η σύγχρονη ήταν πραγματικά πολύ υπο-δυναμική, ειδικά με τις ευκαιρίες δημιουργίας αποκλειστικών συνεργασιών με σύγχρονες μάρκες - είναι πολύ πιο εύκολο να το κάνεις παρά με τον σχεδιαστή μάρκες. Από επιχειρηματική σκοπιά, τα περιθώρια μάρκας σχεδιαστών είναι πολύ χαμηλότερα από τα σύγχρονα εμπορικά σήματα, επομένως αυτό είναι σημαντικό.
Και βασικά, πρόκειται για πραγματική επαφή με τον πελάτη. Όλοι αγοράζουμε - είναι μια λέξη που χρησιμοποιείται πολύ, αλλά μια πραγματικότητα - υψηλό/χαμηλό. Κανείς δεν φοράει σημεία τιμής σχεδιαστή από την κορυφή μέχρι τα νύχια. Και τώρα που ο Net-a-Porter είναι 15 ετών, στέλνει σε 170 χώρες, έχουμε μια νέα βάση πελατών και μια νεότερη πελατεία, οπότε υπάρχουν πολλά πράγματα που μπορούμε να κάνουμε εκεί.
Υπάρχουν συγκεκριμένες μάρκες στις οποίες έχετε επενδύσει;
Είχαμε εξαιρετικά αποτελέσματα με Ιωσήφ από το Λονδίνο και Ελισάβετ και Τζέιμς. Αυτοπροσωπογραφία επίσης - τριπλασιάζουμε, τετραπλασιάζουμε τις αγορές μας και ακόμα δεν βλέπουμε ταβάνι. Θέλουμε να βεβαιωθούμε ότι όταν ανοίγουν τα κουτιά Net-a-Porter, υπάρχει ένα εξαιρετικό προϊόν μέσα. Δεν πρόκειται μόνο για φθηνότερο προϊόν.
Αναζητάτε πιο casual κομμάτια από σύγχρονους σχεδιαστές; Or είναι το ίδιο μείγμα;
Τα κριτήρια είναι πάντα τα ίδια: για να χτίσετε μια καλή αρχιτεκτονική προϊόντος, βεβαιωθείτε ότι υπάρχει καλό/καλύτερο/καλύτερο, βεβαιωθείτε κοιτάζετε τις επιχειρήσεις παλτών, μπλουζάκια, παντελόνια, τι ποσοστό της επιχείρησης πρόκειται να είναι μπλούζες, φορέματα, φούστες. Στη συνέχεια, προφανώς υπάρχουν ορισμένες μάρκες που είναι πολύ ισχυρές σε ορισμένες κατηγορίες. Αυτό αφορά την επεξεργασία. Δεν είμαστε εδώ για να αγοράσουμε τα πάντα από μάρκες, είμαστε εδώ για να αγοράσουμε καλύτερος από τις μάρκες.
Το Βρετανικό Συμβούλιο Μόδας ήταν ρίχνοντας περισσότερη υποστήριξη πίσω από σχεδιαστές που εργάζονται σε σύγχρονο σημείο τιμής. Βλέπετε περισσότερη δυναμική στη σύγχρονη κατηγορία του Λονδίνου γενικά;
Βλέπουμε επώνυμες επώνυμες εταιρείες σε πολύ καλύτερη τιμή στο high-end τώρα- Marques'Almeida, ένας σχεδιαστής με τον οποίο ήμασταν από την αρχή, είναι πολύ ενδιαφέρουσα και αρέσει σε μάρκες εκτός Παρισιού Jacquemus είναι πραγματικά καλές τιμές. Και μετά υπάρχουν απίστευτες μάρκες όπως Κρίστοφερ Κέιν. Βρισκόμαστε πίσω από ένα συγκεκριμένο πλισέ φούστα και πλέκω [έφτιαξε] - είναι μια στολή προϊόντων σχεδιαστών με τιμή κάτω των 800 λιρών, κάτι που δεν έχει ξαναγίνει. Οι άνθρωποι εξετάζουν πραγματικά προσεκτικά πώς μπορείτε να συλλάβετε έναν νέο πελάτη. Όλοι είναι πολύ πιο έξυπνοι. Ο καταναλωτής σήμερα, ανεξάρτητα από το πόσα έχει στο πορτοφόλι του, ανεξάρτητα από το δημογραφικό του πελάτη από τον οποίο προέρχονται, είναι πολύ, πολύ καταλαβαίνω.
Υπάρχει άλλος πελάτης που ταιριάζει στα σύγχρονα κομμάτια σας; Or βλέπετε πολλές επικαλύψεις;
Στην πραγματικότητα αυτό που κάνει είναι να στρώσει τον πελάτη που έχουμε ήδη, δίνοντάς της τις ευκαιρίες να ψωνίσει ψηλά/χαμηλά. Φέρνει έναν νεότερο πελάτη και έναν νεότερο πελάτη επίσης. Είμαστε εδώ όχι για να είμαστε μονοδιάστατοι, αλλά για να εξυπηρετήσουμε τη σύγχρονη γυναίκα σήμερα και έτσι ψωνίζει μια σύγχρονη γυναίκα.
Αυτό που είναι πραγματικά ενδιαφέρον είναι ότι οι επωνυμίες σχεδιαστών εξετάζουν επίσης την αρχιτεκτονική των τιμών για να φέρουν μια νέα βάση πελατών. Μπορείτε να αγοράσετε τσάντες σχεδιαστών τώρα περίπου στα $ 800 - δεν μπορούσατε ποτέ να το πάρετε από έναν σχεδιαστή.
Ελίζαμπεθ και Τζέιμς πουλόβερ πουλόβερ πουλόβερ, 485 $, διατίθεται στο Net-a-Porter.
Είπατε ότι κάνετε πολλά περισσότερα αποκλειστικά με σύγχρονες μάρκες. Τι δουλεύει;
Η Ελίζαμπεθ και ο Τζέιμς είναι καλό να αναφέρουμε. Βρήκα ένα πουλόβερ πουπουλό πριν από πέντε χρόνια από την [ετικέτα] και παντού που το φορούσα το περασμένο φθινόπωρο, όλοι έλεγαν: «Ω Λατρεύω αυτό το πουλόβερ, "είχαν εμμονή με αυτό, έτσι πήγαμε στην Ελισάβετ και τον Τζέιμς και έκαναν μια ανατροπή για μας. Δεν συμβαίνει έτσι στον κόσμο των σχεδιαστών. είναι πολύ, πολύ πιο δύσκολο να αποκτήσετε αποκλειστικά, και υπάρχει πολύ συναίσθημα γύρω από μια μάρκα και άποψη σχεδιαστών. Δεν αρκεί πλέον να λέμε ότι είναι "αποκλειστικό", υπάρχει μια πληθώρα συνεργασιών εκεί έξω, οπότε πρέπει να καλύψει ένα κενό και πρέπει να είναι θεαματικό προϊόν για να λειτουργήσει.
Το Net-a-Porter είναι γνωστό ως προορισμός για την πολυτελή μόδα. Πώς τα καταφέρατε-ή πώς σκοπεύετε να ενημερώσετε τους πελάτες-ότι η Net-a-Porter διευρύνει το εύρος τιμών της;
Organicταν αρκετά οργανικό από ορισμένες απόψεις. Reallyταν πραγματικά αναζωογονητικό για μένα που παρατήρησε ο πελάτης. Η λέξη διαδίδεται πολύ, πολύ γρήγορα και νομίζω ότι το πλεονέκτημά μας στο Net-a-Porter είναι το γεγονός ότι επιμελούμαστε τόσο καλά, και η επιμέλεια στη σύγχρονη αρένα πρέπει να είναι πολύ, πολύ ισχυρή γιατί μπορεί να υπάρχει πολύς θόρυβος εκεί. Δεν είμαστε ποτέ εδώ για να είμαστε μονόκλαστη μάρκα για οποιαδήποτε μάρκα.
Σημείωση: Μια παλαιότερη έκδοση αυτού του άρθρου ανέφερε εσφαλμένα ότι το Net-a-Porter αποστέλλεται σε 180 χώρες. Στέλνει στους 170.