Οι γραμμές μεταξύ του ηλεκτρονικού εμπορίου και της λιανικής πώλησης τούβλων και κονιαμάτων είναι θολές.
Δεδομένων των τρόπων με τους οποίους το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει μετατρέψει τις αγορές, οι μεγάλοι λιανοπωλητές θα ήταν σοφό να επενδύσουν πολλά στην τεχνολογία-ειδικά με τρόπους για να φέρει την εμπειρία του ηλεκτρονικού εμπορίου στο τούβλο και το κονίαμα προμήθεια. Και ο Neiman Marcus σίγουρα το κάνει αυτό. Στην πραγματικότητα, ο λιανοπωλητής, ο οποίος ήταν αγοράστηκε πρόσφατα για 6 δισεκατομμύρια δολάρια από την Ares Management και το Canada Pension Plan Investment Board, επενδύει 100 εκατομμύρια δολάρια σε αυτό.
Ο λιανοπωλητής διαθέτει τόσα πολλά για να αναπτύξει τις "δυνατότητές του σε όλα τα κανάλια" τα επόμενα χρόνια, πράγμα που σημαίνει ουσιαστικά αναδιάρθρωση του διαδικασία εμπορίας σε όλες τις μάρκες και τα κανάλια, έτσι ώστε όλα να γίνονται μέσω μιας πλατφόρμας, σε αντίθεση με, ας πούμε, ξεχωριστές πλατφόρμες για καταστήματα και ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ.
WWD αναφέρει αυτά τα νέα από τη σύνοδο κορυφής του Texas A&M University Retailing Summit. "Οι γραμμές έχουν εντελώς θολώσει μεταξύ του τούβλου και του ηλεκτρονικού εμπορίου", δήλωσε ο Jim Gold, πρόεδρος του Neiman Marcus Group. "Η μεγάλη πρόκληση για τους λιανοπωλητές σήμερα είναι πώς να κάνουν την εμπειρία απρόσκοπτη."
Το πιο συναρπαστικό πλεονέκτημα που θα μπορούσε να φέρει οι πελάτες; Παραλαβή από το κατάστημα. "Είμαστε έτοιμοι να ενεργοποιήσουμε ότι μπορείτε να αγοράσετε online και να το παραλάβετε στο κατάστημα", είπε ο Gold. Φαίνεται ότι ένα τέτοιο χαρακτηριστικό θα ήταν αρκετά απλό να δημιουργηθεί, αλλά είναι εξαιρετικά περίπλοκο από το backend, γι 'αυτό ο Neiman Marcus πρέπει να επενδύσει τόσο πολύ χρόνο και χρήμα για να ενσωματώσει τα πάντα κάνει.
Ο Neiman Marcus δεν είναι ο μόνος λιανοπωλητής που το κάνει, όμως. Και οι δύο Macy's και Bloomingdale's έχουν σχέδια να εφαρμόσουν παραλαβή στο κατάστημα στο εγγύς μέλλον. Ο διευθύνων σύμβουλος της Saks Fifth Avenue Stephen Sadove είπε ακόμη και στο εμπόριο ότι ξοδεύει "πολύ βόρεια των 100 εκατομμυρίων δολαρίων" για τις δυνατότητές του σε όλα τα κανάλια. Ο διευθυντής της Nordstrom, Μάικ Κόπελ τον ξεσήκωσε λέγοντας το σχεδιάζει να δαπανήσει 900 εκατομμύρια δολάρια για ηλεκτρονικό εμπόριο και ψηφιακά προγράμματα τα επόμενα χρόνια.
Σημασία: Σύντομα, με τις εξελίξεις στο ηλεκτρονικό εμπόριο, κινητό, κι αλλα; η τεχνολογία πρόκειται να αλλάξει τον τρόπο που ψωνίζουμε ακόμη περισσότερο από ό, τι έχει ήδη.