Με έδρα τη Νέα Υόρκη Παγκόσμιος Οργανισμός Φωτογραφίας Full Service προσλαμβάνει έναν Διαχειριστή Κρατήσεων. Ανταγωνιστικός μισθός με πλήρεις παροχές.
Εργασιακές απαιτήσεις: Lookάχνετε για ενεργητικό, προσωπικό προσωπικό παίκτη με μεγάλη προσοχή στη λεπτομέρεια και γνώση της μόδας, της τέχνης και των πολιτισμών ψυχαγωγίας που πρέπει. Γρήγορος μαθητής που είναι καλά οργανωμένος με εξαιρετικές δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας.
Πρέπει να έχει 3-5+ χρόνια εμπειρίας με διαδικτυακά μέσα, διοικητικά, πωλήσεις και ικανότητα εξυπηρέτησης πελατών στον τομέα των υπηρεσιών.
Δεξιότητες υπολογιστών: Salesforce ή άλλη βάση δεδομένων CRM, Excel και Word.
Θέση:Διευθυντική θέση στο Τμήμα Κρατήσεων
Καθήκοντα:
- Εφαρμογή, ενημέρωση και συντήρηση CRM/SALESFORCE
- Διαχειριστείτε όλες τις εισερχόμενες κρατήσεις φωτογράφων.
- Μεταφορά στοιχείων πελάτη από μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο ημερολόγιο συμβάντων.
- Προγραμματίστε και στείλτε λεπτομέρειες εκδήλωσης στην ομάδα φωτογραφίας.
- Ευαισθητοποίηση για τις τρέχουσες εκδηλώσεις τόσο σε τοπικό επίπεδο στη Νέα Υόρκη όσο και σε διεθνές επίπεδο.
- Διαχειριστείτε τις ρυθμίσεις υλικοτεχνικής υποστήριξης για την ανάπτυξη ολόκληρου του παγκόσμιου προσωπικού και συνεργατών σε εκδηλώσεις και γυρίσματα.
- Εξασφαλίστε ότι όλες οι ανάγκες των πελατών ξεπερνιούνται ανάλογα και οι επιχειρηματικοί στόχοι επιτυγχάνονται κάθε μήνα.
- Επικοινωνήστε αποτελεσματικά εκ των προτέρων με το Studio Manager για όλο τον εξοπλισμό και τις ανάγκες εξοπλισμού για όλες τις εκδηλώσεις σε τοπικό και παγκόσμιο επίπεδο.
- Βοηθήστε στον καθορισμό και τη διαχείριση των διαδικασιών μεταφόρτωσης περιεχομένου για να διασφαλίσετε ότι η ποιότητα υπογράφεται εικόνες είναι διαθέσιμες για πελάτες τόσο κατά τη διάρκεια όσο και μετά από μια εκδήλωση για να συναντήσουν αυστηρά παγκόσμια εκδοτικά προθεσμίες
- Βελτιώστε την επικοινωνία καθημερινά με το Studio Manager και τον Διευθυντή Πωλήσεων & Μάρκετινγκ για να διασφαλίσετε όλους τους πελάτες Η ανατροφοδότηση που σχετίζεται με την ομάδα Freelance and Partner ενημερώνεται για να εξασφαλίσει ποιοτικούς και προληπτικούς θετικούς πελάτες υπηρεσία
- Ζητήστε ανατροφοδότηση από τον διευθυντή πωλήσεων και μάρκετινγκ για να μετρήσετε την ικανοποίηση του πελάτη.
- Επεξεργασία και συστηματική κατάθεση όλων των εγγράφων σχετικά με την παραγωγή εκδηλώσεων που αφορούν όλες τις συμβάσεις και τα έντυπα πελατών που σχετίζονται με το λογιστικό τμήμα.
- Πηγαίνετε και ερευνήστε τρέχοντα γεγονότα που ειδικεύονται στην ψυχαγωγία, τη μόδα, την τέχνη, το φαγητό και τα μέσα ενημέρωσης για να εξασφαλίσετε πρόσβαση υψηλής ποιότητας σε εκδηλώσεις.
- Αποτελεσματική συνεργασία με το Τμήμα Λογιστηρίου για την εφαρμογή υφιστάμενων και νέων διαδικασιών και διαδικασιών χρέωσης.
- Εκτελέστε προληπτικά τυχόν πρόσθετα καθήκοντα όπως ζητούνται από τον Διευθυντή Πωλήσεων & Μάρκετινγκ και / ή τους Συνεργάτες αποτελεσματικά.
Οι αρμοδιότητες εξυπηρέτησης πελατών περιλαμβάνουν:
- Επικοινωνήστε με κάθε πελάτη με προληπτικό και συστηματικό τρόπο
- Βοηθήστε τον διευθυντή πωλήσεων και μάρκετινγκ στο: καθορισμό του αριθμού των πελατών που απομακρύνονται από το χρόνο για να καθορίσουν στόχους διατήρησης πελατών. με ενημερωτική ανατροφοδότηση για να προσδιορίσετε τους βασικούς λόγους που αλλάζουν οι πελάτες. εφαρμόζει πολιτικές που έχει καθοδηγηθεί από τον Διευθυντή Πωλήσεων & Μάρκετινγκ που αποτρέπουν την απώλεια επιχειρήσεων. διεξάγετε πελάτες με επίβλεψη έρευνας μετά την ολοκλήρωση του έργου για να καθορίσετε το επίπεδο ικανοποίησης τους.
- Διατηρήστε προσωπικές σημειώσεις σχετικά με τους πελάτες στο CRM για να δημιουργήσετε ισχυρότερες σχέσεις.
Για να εξεταστείτε πρέπει να συμπεριλάβετε: Συνοδευτική επιστολή με Resume to [email protected]
ΑΝ ΔΕΝ ΕΧΕΤΕ ΣΧΕΤΙΚΑ 3-5+ ΧΡΟΝΙΑ ONLINE MEDIA, ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΑ, ΠΩΛΗΣΕΙΣ, OR ΙΚΑΝΟΤΗΤΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ, ΜΗΝ ΑΠΑΝΤΗΣΕΤΕ.
Σχετικά με την εταιρεία μας: Είμαστε ένα boutique φωτογραφικό γραφείο που συνεργάζεται με μόδα, τέχνη, φαγητό και ψυχαγωγικές εκδηλώσεις. Οι πελάτες μας κυμαίνονται από πολυτελείς γκαλερί τέχνης και πολυτελή εμπορικά σήματα έως ξενοδοχειακές ομάδες, αναδυόμενους σχεδιαστές και φιλανθρωπικά ιδρύματα για εκδηλώσεις μικρής και μεγάλης κλίμακας. Άχνουμε το κατάλληλο άτομο που θα μας βοηθήσει να αναπτύξουμε την επιχείρηση. Αυτή είναι μια εξαιρετική ευκαιρία για ένα ενθουσιώδες άτομο με κίνητρα να γίνει αναπόσπαστο μέρος της αναπτυσσόμενης αντιπροσωπείας μας.