Μια πιο προσεκτική ματιά σε δύο μοντέρνες εταιρείες που πρόκειται να γίνουν οι Warby Parkers του κόσμου των συμπληρωμάτων.
Τα συμπληρώματα βιταμινών δεν ήταν ποτέ ένα ιδιαίτερα σέξι θέμα. Δεν χρειάζεται να πνίξετε πολλά χαλαρωτικά, διφορούμενα αποτελεσματικά χάπια σε καθημερινή βάση που είναι εγγενώς ελκυστικά. Αυτό δεν αναφέρει την κοσμική διαδικασία αγορών για αυτούς - είτε περιλαμβάνει κύλιση μέσω ενός μια σειρά από πρόχειρες σελίδες στο Amazon ή κοιτάζοντας έναν διάδρομο φαρμακείου γεμάτο εντελώς άσχημο καφέ και κίτρινο μπουκάλια. Δεδομένου ότι το βιταμίνη η βιομηχανία είναι σχετικά ανεξέλεγκτη, είναι επίσης δύσκολο να γνωρίζουμε με σιγουριά ποια συστατικά περιέχονται σε κάθε δεδομένο συμπλήρωμα, για να μην αναφέρουμε αν αυτά τα συστατικά απορροφώνται αποτελεσματικά ή αποτελεσματικά σε οποιοδήποτε τρόπος. Είναι όμως το 2017 και οι καταναλωτές γίνονται ολοένα και πιο πρόθυμοι να συγκεντρώσουν μετρητά για αντικείμενα που συμβάλλουν στις έννοιες της αυτοφροντίδας και ευεξία. Με αυτό - και το γεγονός ότι η αγορά βιταμινών και συμπληρωμάτων διατροφής
βρίσκεται σε ανοδική πορεία -κατά νου, έφτασε μια νέα συλλογή νέων νεοσύστατων επιχειρήσεων. Ελπίζουν να ανακινήσουν την κατηγορία και να προσελκύσουν τους πελάτες με διαφάνεια, απλότητα και επωνυμία που είναι πραγματικά ελκυστική οπτικά. Συναντώ Φροντίδα του και Τελετουργία, δύο μάρκες υψηλής τεχνολογίας που πρόκειται να γίνουν το Γουόρμπι Πάρκερs του κόσμου των συμπληρωμάτων.Ο Craig Elbert, διευθύνων σύμβουλος και συνιδρυτής της Care/of, συνέλαβε την εταιρεία αφού αγόρασε βιταμίνες για τον ίδιο και τη σύζυγό του, η οποία ήταν έγκυος και έπαιρνε προγεννητικά συμπληρώματα. «Στεκόμουν σε ένα από εκείνα τα καταστήματα όπου τα ράφια είναι γεμάτα από όλα και ήταν ασαφές», λέει. «Βασικά υπήρχε ένας έφηβος υπάλληλος καταστήματος που με βοηθούσε και δεν ήταν καθόλου εξυπηρετικός. Ένιωσα σαν μια πραγματική ευκαιρία να δημιουργήσω κάτι ευχάριστο που μπορεί να επηρεάσει την υγεία των ανθρώπων. " ένα υπόβαθρο στην επιχείρηση μόδας απευθείας στον καταναλωτή, έχοντας λάβει αρκετές θέσεις σε εταιρεία ανδρικών ενδυμάτων Μπονόμπος μεταξύ 2009 και 2015, πιο πρόσφατα ως αντιπρόεδρος μάρκετινγκ πριν φύγει για να δημιουργήσει το Care/of. Αντλούσε από την εμπειρία του με την αντρική μόδα όταν σκεφτόταν πώς να προσεγγίσει τη βιομηχανία ευεξίας, λανσάροντας το Care/of (μαζί με τον συνιδρυτή Akash Shah) τον Νοέμβριο του 2016. «Αυτό που σκεφτήκαμε πολύ στο Bonobos ήταν πώς δημιουργείτε απολαυστικές εμπειρίες πελατών σε μια στάσιμη κατηγορία. Σε εκείνη την περίπτωση, ήταν ανδρικό χακί παντελόνι - δεν υπάρχει τίποτα πιο βαρετό από το ανδρικό χακί παντελόνι », λέει.
Με το Care/of, ο Elbert ελπίζει να φέρει την ίδια εξορθολογισμένη, φιλική προς το χρήστη εμπειρία αγορών (και ένα πιο ευχάριστο, ελκυστικό προϊόν) στο σκάσιμο των χαπιών. Εκτός από αποτελεσματικές και ασφαλείς, λέει ο Elbert, οι βιταμίνες πρέπει να είναι απολαυστικές - μια ιδιότητα που λέει ότι η βιομηχανία γενικά παραμελούσε κυρίως. «Τα προϊόντα που έχουμε στη ζωή μας πρέπει να φαίνονται όμορφα. Θα πρέπει να μας μιλήσουν, θα πρέπει να αντικατοπτρίζουν αυτό που είμαστε. Όταν κοίταξα αυτήν την κατηγορία, είτε είχατε κάτι υπεραπλουστευμένο, όπως ένα πράσινο μπουκάλι με κάποιον που κάνει γιόγκα και του βάζετε ένα φύλλο, και αυτό είναι το εύρος του μάρκετινγκ. ή θα ήταν μπανιέρες χρωμίου που διατίθενται στην αγορά. Δεν υπήρχε καμία απόχρωση », εξηγεί, τονίζοντας επίσης τη σημασία του άμεσου διαλόγου με τους πελάτες. "Είναι πραγματικά σημαντικό να έχουμε μια αυθεντική φωνή, έναντι ενός απλού, ψυχρού, μακρινού τόνου, που νομίζω ότι είναι ιστορικά [αυτό που είχαν οι μάρκες συμπληρωμάτων]".
Η φροντίδα/του ενσωματώνει αυτήν την έννοια της αυθεντικής επικοινωνίας και εξατομίκευσης απευθείας στην εμπειρία των αγορών. Οι χρήστες ξεκινούν απαντώντας σε μια σειρά ερωτήσεων σχετικά με τις προτεραιότητες υγείας και ευεξίας τους, οι οποίες εκτείνονται στις κατηγορίες "εγκέφαλος", "καρδιά", "ασυλία". "δέρμα", "πέψη", "στρες" και "οστά". Η έρευνα σάς επιτρέπει επίσης να λάβετε υπόψη τον τρόπο ζωής και τη διατροφή, προκειμένου να καθορίσετε ποια συμπληρώματα είναι συνιστάται. Και αυτοί οι τύποι συμπληρωμάτων δεν ήταν απλά τυχαία επινοημένοι. "Η αξιοπιστία είναι εξαιρετικά σημαντική και νομίζω ότι αυτό είναι κάτι που διαφέρει από τη μόδα σε αυτήν την κατηγορία", λέει ο Elbert. «Αρχικά έπρεπε να αρχίσουμε να γνωρίζουμε ότι είχαμε ένα εξαιρετικό προϊόν και να γνωρίζουμε τις σωστές συστάσεις [για διαφορετικά άτομα], οπότε ξεκινήσαμε δουλεύοντας με γιατρούς στο Χάρβαρντ για να βεβαιωθούμε ότι είχαμε έρευνα πίσω τα παντα. Τελικά το προϊόν είναι κάτι που οι άνθρωποι βάζουν στο σώμα τους και το παίρνουν για να ζήσουν πιο υγιείς ζωές ».
Ενώ οι βιταμίνες μπορούν συνήθως να λειτουργήσουν το εύρος τιμών (συχνά στρέφονται προς $ 15-20 ή περισσότερα για την προσφορά ενός μήνα), οι τύποι Care/of αναπτύχθηκαν για να είναι προσβάσιμοι. Ανάλογα με το συμπλήρωμα, κάθε κάψουλα πωλείται μεταξύ $ 5 και $ 25 για προμήθεια 30 ημερών. (Το συμπλήρωμα $ 25 είναι ο προγεννητικός τύπος της μάρκας.)
Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία εξατομίκευσης, οι χρήστες μπορούν να καθορίσουν ποια από τα προτεινόμενα συμπληρώματα θέλουν, στην πραγματικότητα, να αγοράσουν και, στη συνέχεια, το τελικό τους οι επιλογές συσκευάζονται σε ξεχωριστές σακούλες από φύλλο αλουμινίου που προορίζονται να λαμβάνονται καθημερινά (μία αποστολή περιλαμβάνει προμήθεια 30 ημερών, αλλά μπορείτε επίσης να αγοράσετε διάφορα συμπληρώματα κάθε χρόνο καρτ). Η ομάδα σχεδιασμού της Care/of άντλησε έμπνευση από τις μάρκες μόδας, ομορφιάς και ευεξίας κατά τη δημιουργία της εν λόγω συσκευασίας, με στόχο μια μοντέρνα εμφάνιση που δεν είναι αποπνικτική ή υπερβολικά σοβαρή - ανέφερε ο Elbert AYR, Εξωτερικές Φωνές και Γυαλιστερό ως σημεία έμπνευσης.
Μέχρι στιγμής, ο Elbert ήταν ευχαριστημένος με τον τρόπο που ανταποκρίθηκαν οι καταναλωτές. «Reallyταν πολύ διασκεδαστικό να βλέπω την πελατειακή βάση να αυξάνεται - είμαστε περίπου 50/50 που χωρίζουν άνδρες και γυναίκες, και ειλικρινά, σκέφτηκα ότι θα στραβώσει περισσότερο προς τις γυναίκες. Στη βιομηχανία, οι γυναίκες συχνά εξακολουθούν να συζητούν για τη διατροφή στα νοικοκυριά, οπότε είναι αυτές που κάνουν τις αγορές και την έρευνα », λέει. «Η συνολική αντίδραση ήταν πραγματικά θετική - είδαμε πολλή αγάπη στα κοινωνικά μέσα όταν οι άνθρωποι παραλαμβάνουν τα κουτιά τους».
Μια άλλη νεοσύστατη εταιρεία που θέλει να αλλάξει την επιχείρηση συμπληρωμάτων είναι η Ritual, μια εταιρεία με έδρα το Λος Άντζελες που ιδρύθηκε από την Katerina Schneider τον Οκτώβριο του 2016. Μια μάρκα με συνδρομή που πωλεί ένα μόνο προϊόν-μια πολυβιταμίνη ειδικά σχεδιασμένη για τις διατροφικές ανάγκες των γυναικών-οι ρίζες του Ritual είναι παρόμοιες με αυτές του Care/of. Όταν η Schneider, του οποίου το υπόβαθρο είναι στο επιχειρηματικό κεφάλαιο, έμεινε έγκυος, έστρεψε ένα σκεπτικό βλέμμα στα προϊόντα που χρησιμοποιούσε και στα συστατικά τους. «Άρχισα να καθαρίζω τα πάντα στο σπίτι μου για να αποφύγω τα επιβλαβή συστατικά και μια μέρα, άρχισα να κοιτάζω τις προγεννητικές βιταμίνες που ήμουν έπαιρνα κάθε μέρα και συνειδητοποίησα ότι μερικά από τα συστατικά που απέφευγα στο σπίτι ήταν στις βιταμίνες που έπαιρνα κάθε μέρα. Έπαθα σοκ », λέει. «Κάλεσα φίλους προσπαθώντας να βρουν μια καλύτερη βιταμίνη και ρώτησα τι μάρκες είχαν πάρει για χρόνια και για τις εγκυμοσύνες τους. Γενικά, οι άνθρωποι δεν μπορούσαν να θυμηθούν τη μάρκα των βιταμινών που είχαν πάρει ευκαιρία. «Αποφάσισα να αφήσω τη δουλειά μου και να ρισκάρω και να δημιουργήσω μια εταιρεία που επρόκειτο να επανεφεύρει τη βιταμίνη από την αρχή».
Η προσιτότητα είναι μια δεκάρα της επιχείρησης της Ritual. η προμήθεια 30 ημερών των συμπληρωμάτων κοστίζει 30 δολάρια και η μάρκα οδηγεί αυτό το σημείο "δολάριο την ημέρα" στο μάρκετινγκ της. Αλλά η πρώτη προτεραιότητα για τη Schneider ήταν να καταλήξει σε αυτό που θεωρεί ως πραγματικά επαναστατικό προϊόν στην κατηγορία. «Πέρασα πάνω από ένα χρόνο μόνο συναντώντας επιστήμονες και γιατρούς, για να καταλάβω τι είναι αυτό που πραγματικά χρειάζονται οι γυναίκες - χρειαζόμαστε καν βιταμίνες; - και στη συνέχεια, όταν αποδείχθηκε ότι το κάνουμε, υπάρχουν εννέα απαραίτητα θρεπτικά συστατικά που πραγματικά χρειάζονταν οι γυναίκες », λέει ο Schneider. Το επόμενο βήμα ήταν να συνδυάσουμε αυτά τα θρεπτικά συστατικά σε μια κάψουλα που θα μπορούσε να συμπληρώσει αποτελεσματικά τα θρεπτικά συστατικά που πολλές γυναίκες χάνουν στη διατροφή τους. «Συνεργαστήκαμε με την κορυφαία εταιρεία για να καταλήξουμε στο σύστημα ενθυλάκωσης, το οποίο είναι διαφορετικό από οτιδήποτε άλλο εκεί έξω. Βρήκαμε έναν τρόπο εγκλωβισμού ξηρών συστατικών και συστατικών ελαίου σε μία κάψουλα », λέει. Και το χάπι που προέκυψε, όπως αποδείχθηκε, φαινόταν πολύ πιο όμορφο από τις περισσότερες άλλες βιταμίνες. «Η μορφή ακολουθεί τη λειτουργία - προσπαθούσαμε να λύσουμε λιγότερες βιταμίνες και να τις διατηρήσουμε σε μια μορφή που το σώμα χρησιμοποιεί στην πραγματικότητα και καταλήξαμε σε κάτι που ήταν επίσης οπτικά εκπληκτικό. Το αποτέλεσμα μοιάζει με χιονόσφαιρο ».
Όπως και η Care/of, η Ritual ελπίζει να συνδεθεί με τους καταναλωτές μέσω των κοινωνικών μέσων και μια αναζωογονητικά αισιόδοξη, δροσερή παιδική οπτική προσωπικότητα. "Οι περισσότεροι από εμάς είμαστε γυναίκες χιλιετιών που σχεδιάζουν το branding και το μάρκετινγκ πίσω από αυτό, έτσι θέλαμε να σχεδιάσουμε ένα προϊόν που θέλαμε να πάρουμε", λέει ο Schneider.
Ο Schneider έχει παρατηρήσει ότι οι άνθρωποι στις βιομηχανίες μόδας και ομορφιάς φαίνονται ιδιαίτερα ελκυστικοί από το Ritual, το οποίο ίσως οφείλεται στην αισθητική του. «Βλέπουμε πολλές μπλόγκερ μόδας και ομορφιάς και επιρροές να δημοσιεύουν τη βιταμίνη μας στις τσάντες του Σαββατοκύριακου ή δίπλα στα χαριτωμένα παπούτσια τους», λέει. Εκτός από την τελειοποίηση της φόρμουλας και των οπτικών, το Ritual ελπίζει να αναπτύξει τις δραστηριότητές του προωθώντας μια κοινότητα με τους πελάτες της. "Είμαστε επικεντρωμένοι στην οικοδόμηση ενός αρετού που μοιάζει με λατρεία", λέει ο Schneider. «Και με το μοντέλο συνδρομής, μπορούμε να βάλουμε χαριτωμένα ημερολόγια και αυτοκόλλητα στα κουτιά, κάτι που μας επιτρέπει για να θυμούνται οι άνθρωποι να παίρνουν τις βιταμίνες τους - είναι πραγματικά σημαντικό, και αυτό δεν έχει γίνει πριν."
Ενώ τόσο το Care/of όσο και το Ritual είναι ακόμα σε βρεφική ηλικία, ο χρόνος τους είναι κατάλληλος. Σύμφωνα με μια έρευνα του 2016 από το φόρουμ καταναλωτικών αγαθών της Deloitte, οι καταναλωτές δίνουν προτεραιότητα στην υγεία και την ευεξία περισσότερο από ποτέ και εκτιμούν τις εταιρείες που βασίζονται στη διαφάνεια και τα γεγονότα. Έτσι, η προσβασιμότητα και το άνοιγμα και των δύο νεοφυών επιχειρήσεων βιταμινών στοχεύουν να καθορίσουν - σε συνδυασμό με το σαφές τους ανταλλαγή μηνυμάτων, ελκυστική επωνυμία και έμφαση στο χτίσιμο της κοινότητας - θα μπορούσαν να είναι ακριβώς αυτό που αναζητούν οι άνθρωποι τώρα αμέσως. Αυτή η πολιτιστική στιγμή δεν χάνεται για τον Έλμπερτ. "Αν κοιτάξετε από μακροοικονομικό επίπεδο το πού ήταν τα πράγματα στη δεκαετία του '80 και του '90, με τόσο επεξεργασμένα τρόφιμα και επιδημία παχυσαρκίας στη χώρα, υπήρξε πολύ μεγαλύτερη συνειδητή προσπάθεια να αρχίσουμε να φροντίζουμε τον εαυτό μας ». αυτος λεει. «Έγινε υπέροχο και σχετικό [να επικεντρωθώ στην ευεξία]. Οι άνθρωποι κατανοούν σταδιακά τον αντίκτυπο αυτού που κάνουν και πώς επηρεάζει το πώς αισθάνονται, και νομίζω ότι είναι μια τάση που θα συνεχιστεί για λίγο ».
Φωτογραφία αρχικής σελίδας: @τελετουργικό/Instagram
Εγγραφείτε στο καθημερινό μας ενημερωτικό δελτίο και λάβετε τα τελευταία νέα της βιομηχανίας στα εισερχόμενά σας κάθε μέρα.