Ένα εξαντλητικό χρονοδιάγραμμα για όλους τους δέκατες και το συνηθισμένο δράμα με τα χρόνια

Στη βιομηχανία ομορφιάς, το μάρκετινγκ είναι καλά λαδωμένο μηχάνημα. Οι ανακοινώσεις γίνονται σε τέλεια βαθμονομημένους χρόνους με σχολαστικά σχεδιασμένες στρατηγικές κοινωνικών μέσων που έχουν σχεδιαστεί μήνες νωρίτερα. Για να βλέπετε οποιαδήποτε μάρκα να ξεφεύγει από τα προσεκτικά επιμελημένα ράφια, τα πλατάκια και τα πλάνα με υφή από κοντινό προϊόν μπορεί να είναι πραγματικά εκπληκτικά.

Όμως, τον τελευταίο χρόνο, ο Brandon Truaxe, ο ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας ομορφιάς Deciem φαίνεται να έχει πετάξει αυτό το playbook, αντί να στρέφεται στο Instagram για να υποκινεί τακτικά το ένα δράμα μετά το άλλο.

Ακόμη και για έναν τυχαίο θεατή στα κοινωνικά μέσα, ήταν εξαντλητικό. Του Truaxe λοιπόν πρόσφατη ανακοίνωση ότι θα έκλεινε απότομα Deciem -η εταιρεία-ομπρέλα κάτω από την οποία αρέσουν οι αγαπημένες μάρκες Το Συνηθισμένο και Νιοδ

πτώση - εξ ολοκλήρου, ακολουθούμενη από αναφορές ότι η μέτοχος μειοψηφίας Estée Lauder έλαβε διαταγή να απομακρύνει τον Truaxe από τη θέση του σχεδόν δεν προκαλεί έκπληξη

Αυτό που ακολουθεί είναι μια ολοκληρωμένη ματιά στο πώς φτάσαμε σε αυτό το σημείο.

2013: Ο επιχειρηματίας σειριακής ομορφιάς Brandon Truaxe εγκαινιάζει την Deciem, μια ομπρέλα εταιρεία ομορφιάς με 10 υπο-μάρκες.

Αυγούστου 2016: Το Deciem κάνει το ντεμπούτο του The Ordinary, μια σειρά απλής φροντίδας δέρματος δείγματος-δείγματος, σε πρωτόγνωρα χαμηλές τιμές. Όταν ξεκινά ένα ίδρυμα την άνοιξη του 2017, υποκινεί μια φρενήρη λίστα αναμονής 25.000 ατόμων.

15 Ιουνίου 2017:Εστέ Λοντέρεπενδύει στην Deciem, γίνεται μέτοχος μειοψηφίας με ποσοστό 28 τοις εκατό στη μάρκα.

Δεκ. 2017: Το Συνηθισμένο ξεκινά στα Sephora.

Αρχές Ιανουαρίου 2018: Ένα μικρό σκάνδαλο φροντίδας του δέρματος πυροδοτείται όταν μέλη του Του Reddit's οι μανιώδεις πίνακες φροντίδας του δέρματος ανακαλύπτουν μια διαφήμιση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για το The Ordinary take an προφανές μαχαίρι στον ανταγωνιστή Μεθυσμένος ελέφαντας, που γράφει «κάποιος θα πρέπει να είναι μεθυσμένος για να πληρώσει υπερβολικά για τη Μαρούλα», το συστατικό ήρωα της μάρκας.

Ιαν. 24, 2018: Τα πράγματα παίρνουν μια πιο ανησυχητική τροπή όταν ο Truaxe δημοσιεύει ένα Ίνσταγκραμ βίντεο στο οποίο δηλώνει ότι έχει ακυρώσει όλα τα μελλοντικά σχέδια μάρκετινγκ και θα μιλήσει απευθείας στους πελάτες.

Ιαν. 28, 2018: Λίγο αργότερα, η Truaxe ζητά συγγνώμη Ο ιδρυτής του Drunk Elephant Tiffany Masterson μέσω Ίνσταγκραμ (δεν αποτελεί έκπληξη), και ανακοινώνει μια δωρεά 25.000 δολαρίων στο Save The Elephants.

Φεβρουαρίου 2018: Οι Redditors ανακαλύπτουν κακές κριτικές για την εταιρεία στο Glassdoor που χρονολογούνται από το 2015 με παράπονα σχετικά με την αποδιοργάνωση, τα υψηλά ποσοστά τζίρου και τις φωνές, μεταξύ άλλων ανησυχιών. (Racked αναφέρεται αναλυτικά σε αυτό.)

Φεβρουαρίου 1, 2018: Truaxe ανακοινώνει ότι δεν θα χρησιμοποιεί πλέον τον τίτλο Διευθύνων Σύμβουλος και αντιθέτως αυτοαποκαλείται «εργαζόμενος», επειδή «οι υπεύθυνοι άνθρωποι δεν χρειάζονται διευθύνοντες συμβούλους».

Φεβρουαρίου 4, 2018: Ενώ ταξιδεύει στο Μαρόκο, ο Truaxe δημοσιεύει α σειρά βίντεο δείχνει τα απορρίμματα που επιπλέουν στο νερό και ανακοινώνει (μέσω λεζάντας στο Instagram) αλλαγές στη συσκευασία του Deciem, και έτσι, τέλος συνεργασίας με τον "Peter of Mong Packaging", τον οποίο στη συνέχεια προσφέρει ως χορηγό για να έρθει στον Καναδά και να εργαστεί Deciem. Αρχίζει λοιπόν η τάση της Truaxe να διεξάγει εσωτερικές επιχειρηματικές υποθέσεις μέσω της πλατφόρμας κοινωνικών μέσων - για να δουν και να σχολιάσουν και οι 370.000+ οπαδοί.

Φεβρουαρίου 6, 2018: Σε μια από τότε διαγραμμένη ανάρτηση, η Truaxe χρησιμοποιεί το Instagram για να τερματίσει δημόσια τη συνεργασία της Deciem με τον αισθητικό χειρουργό Dr. Tijion Esho, με τον οποίο είχε λανσάρει μια μάρκα προϊόντων χειλιών. Elle μίλησε με τον Δρ Esho λίγους μήνες αργότερα, ο οποίος είπε ότι δεν έλαβε ποτέ καμία πληρωμή - ή κλείσιμο - όσον αφορά το φιάσκο.

Φεβρουαρίου 2018: Ο συν-διευθύνων σύμβουλος της Truaxe Kilner ξαφνικά αφήνεται αφού συνεργάστηκε με την εταιρεία για πέντε χρόνια. Σε ένα email προς Racked, Ο Truaxe λέει ότι ορισμένοι υπάλληλοι απολύθηκαν επειδή δεν «προσυπογράφηκαν στις ειρηνικές αξίες [του]».

23 Μαρτίου 2018: Ενώ ταξιδεύει στο Λονδίνο, η Truaxe πηγαίνει στη ροή Instagram της εταιρείας στο Θέση για ένα «ρατσιστικό» περιστατικό στο ξενοδοχείο Ham Yard στο Λονδίνο. Στη λεζάντα, απειλεί νομικά και λέει ότι η εταιρεία "έχει διαθέσει 100.000 δολάρια για την προώθηση αυτής της ανάρτησης στο Facebook και το Instagram".

25 Μαρτίου 2018: Σε ένα κομμάτι που γράφτηκε από τον David Yi, ο ιστότοπος ομορφιάς Very Good Light ζητά, "Είναι το The Ordinary ο Donald Trump της ομορφιάς;"Περιγράφει το Truaxe ως" άτακτο αν όχι ναρκισσιστικό "και παρουσιάζει το ακόλουθο επιχείρημα:" Εάν το Twitter είναι το όπλο επιλογής του Ντόναλντ Τραμπ για αποστολή Βιτριόλι που μπερδεύει το μυαλό, το Brandon Truaxe είναι το Instagram, όπου οι φίλοι, η οικογένεια και οι εχθροί του περιμένουν όλοι με κομμένη την ανάσα για να δουν τι άλλο μπορούν να κολλήσουν τα κολλώδη δάχτυλά του ο ίδιος να ".

4 Απριλίου 2018: ΕΝΑ φωτογραφία ενός ατόμου που φαίνεται να είναι άστεγο έξω από την τοποθεσία της Πέμπτης Λεωφόρου του Deciem ανεβαίνει στο Instagram της εταιρείας, αναστατώνοντας πολλούς οπαδούς στα κοινωνικά μέσα.

Η Truaxe επίσης αποχώρησε απότομα όλο το εταιρικό προσωπικό της Deciem με έδρα τις ΗΠΑ, μια αμφίβολη κίνηση, δεδομένου ότι η εταιρεία σηματοδοτούσε μια σημαντική επέκταση των ΗΠΑ.

5 Απριλίου 2018: Ο Κίλνερ μιλάει Elle σε ένα προφίλ που λέει την πλευρά της ιστορίας. «Ακόμα δεν έχω καταλάβει πλήρως τι συνέβη», λέει και προσθέτει, «Είναι επιλογή του. Η απόφασή του. Δεν νομίζω ότι απολύεσαι από μια δουλειά όταν κάνεις καλή δουλειά. Αλλά με τον Μπράντον, δεν ήταν ποτέ [μόνο] δουλειά. Muchταν πολύ πιο προσωπικό ».

Σχετικά Άρθρα

25 Απριλίου 2017: Το Truaxe δημοσιεύει δύο συνεχόμενα Βίντεο Instagram (που έκτοτε έχουν διαγραφεί) εκφράζοντας ανησυχία για τις αποσκευές που λείπουν, ανησυχία για τη δική του ασφάλεια και ζητώντας από τους οπαδούς να επικοινωνήσουν με την αστυνομία για λογαριασμό του. Στην πρώτη, απομακρύνεται από έναν άντρα που ονομάζεται Τζόναθαν και ακούγεται να λέει: «Μπράντον, θα καταλήξεις να σκοτωθείς». Ο Truaxe απαντά: "Αυτό είναι κατάχρηση. Παρακαλώ πείτε τους ότι μου άσκησαν μήνυση και αυτό θα μπει στον λογαριασμό Deciem Instagram σε ένα λεπτό ακριβώς ».

26 Απριλίου 2018: Δημοσιεύσεις Truaxe α βίντεο αντιμετωπίζοντας τις ανησυχίες για την ψυχική του υγεία, αποκαλώντας αυτούς που είχαν εκφράσει την ανησυχία τους "ηλίθιοι".

3 Ιουλίου 2018: Η Κίλνερ επανέρχεται στην εταιρεία στην πρώην θέση της ως συν-διευθύνουσα σύμβουλος και Truaxe δημοσιεύει μια selfie των δύο με τη λεζάντα: «Ο συνεργάτης μας είναι πίσω-αλλά ποτέ πίσω. Σε αγαπάμε, @nicolalkilner. Θα είστε πάντα ο μόνος μας - και πάντα πιο δυνατός από οποιονδήποτε - που μπορεί να ελπίζει να είναι ή να γίνει. 🧡💛🌕😜"

Οκτ. 8, 2018: Η Truaxe δημοσιεύει ένα Βίντεο Instagram (με γεωγραφική ετικέτα "Ο Λευκός Οίκος") ανακοινώνοντας το επικείμενο κλείσιμο του Deciem. Λέει, γίνεται όλο και πιο συναισθηματικός, «σχεδόν όλοι στο Deciem έχουν εμπλακεί σε έναν μεγάλο εγκληματία δραστηριότητα, η οποία περιλαμβάνει οικονομικά εγκλήματα και πολλά άλλα. »Συνεχίζει:« Δεν έχετε ιδέα τι στρατιώτης έχω ήταν... για περισσότερα από 13 χρόνια, με ειρωνεύονταν ως ηθοποιός πορνό, ως έμπορος ναρκωτικών... όλα τελειώνουν τώρα. "Επισήμανε μια μεγάλη ομάδα ανθρώπων και μαρκών, συμπεριλαμβανομένης της βρετανικής ομορφιάς blogger Caroline Hirons, Too Faced, It Cosmetics, Tim Cooke, George Clooney και "all of" Hollywood ".

ο Ιστοσελίδα DeciemΗ αρχική σελίδα αντικαθίσταται τώρα με μια εντελώς κόκκινη οθόνη.

Οκτ. 11, 2018: Δημοσιεύσεις Truaxe α σειρά στιγμιότυπων οθόνης μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον δικηγόρο Estée Lauder Companies Mark Gelowitz βάσει παραβιασμένων όρων της συμφωνίας μετόχων. Η εταιρεία αναλαμβάνει επίσημη νομική ενέργεια για να απομακρύνει πλήρως τον Truaxe από τον Deciem, ανακαλώντας την εξουσία του προσλάβετε ή απολύετε υπαλλήλους, δημοσιεύστε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή χρησιμεύστε ως διευθύνων σύμβουλος (ή "εργαζόμενος") και ενθαρρύνετε τον Κίλνερ θέση.

Η Estée Lauder απαντά στο αίτημα της Fashionista για σχόλιο με την ακόλουθη δήλωση: «Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι έχουμε ξεκινήσει νομικές ενέργειες για αυτό το θέμα. Δεν μπορούμε να σχολιάσουμε περαιτέρω αυτήν την εκκρεμή δίκη προς το παρόν ».

Ο Truaxe δημοσιεύει εννέα επιπλέον Instagrams, συμπεριλαμβανομένων φωτογραφιών από το ξενοδοχείο Doubletree όπου φαίνεται να μένει στο Άμστερνταμ, και στιγμιότυπα οθόνης της απάντησής του στον Gelowitz.

Οκτ. 12, 2018: WWD Αναφορές ότι ένας Καναδός δικαστής χορήγησε την απαγόρευση που κατέθεσαν την προηγούμενη ημέρα οι εταιρείες Estée Lauder, οι οποίες προσπάθησαν να αφαιρέσουν την Truaxe από το διοικητικό συμβούλιο της εταιρείας και ως διευθύνοντα σύμβουλο. Στο μεταξύ, ο διευθύνων σύμβουλος της Truaxe, Kilner, θα αναλάβει το ρόλο του διευθύνοντος συμβούλου και οι εργασίες Deciem «αναμένεται να συνεχιστούν ως το συντομότερο δυνατό. "Πιθανότατα, τα καταστήματα που είχε κλείσει η Truaxe θα ανοίξουν ξανά και ο ιστότοπος της εταιρείας θα είναι αποκαταστάθηκε

Ο λογαριασμός του Deciem στο Instagram δεν είναι πλέον ενεργός και οι αναρτήσεις του φαίνεται να έχουν διαγραφεί.

Οκτ. 15, 2018: WWD Αναφορές ότι "το σχέδιο επιστροφής στις συνήθεις επιχειρήσεις" για τον Deciem. Ο Kilner παραμένει προσωρινός διευθύνων σύμβουλος και ο Andrew Ross, εκτελεστικός αντιπρόεδρος στρατηγικής και ο Pasquale Cusano είναι τα μόνα τρέχοντα μέλη του διοικητικού συμβουλίου της Deciem, σύμφωνα με το δημοσίευμα.

Ο ιστότοπος της εταιρείας έχει αποκατασταθεί και όλα τα καταστήματα αναμένεται να ανοίξουν άμεσα.

Οκτ. 16, 2018: Το Instagram του Deciem έχει αποκατασταθεί και η εταιρεία δημοσίευσε ένα εκτενές μήνυμα μιλώντας απευθείας στους θαυμαστές του:

Φτιάχνουμε όμορφα προϊόντα. Αλλά η πραγματικότητα είναι ότι πριν από όμορφα προϊόντα, είμαστε μια ομάδα όμορφων ανθρώπων με βαθιές καρδιές που επενδύσαμε τόσο πολύ και με αγάπη στην DECIEM. Αυτή η αγάπη είναι που κάνει τις εβδομάδες σαν την τελευταία τόσο δύσκολες.
Μετά την απόφαση του δικαστηρίου την Παρασκευή, ανοίξαμε ξανά όλα τα καταστήματα, τα γραφεία, τα εργοστάσια και τις αποθήκες. Μαζί, δεσμευόμαστε να εξυπηρετούμε τους πελάτες, τους συνεργάτες και όλους όσους συμμετέχουν σε αυτό το ταξίδι με τον καλύτερο δυνατό τρόπο και είμαστε έτοιμοι να ξεκινήσει το επόμενο μέρος της ιστορίας μας.
Ο Μπράντον θα είναι πάντα ο ιδρυτής της DECIEM. Θα πάρουμε το πάθος και τις αξίες που έχει ενσταλάξει μέσα μας καθώς συνεχίζουμε να αναπτύσσουμε τις μάρκες που έχουμε δημιουργήσει με διαφάνεια, ακεραιότητα, αυθεντικότητα, λειτουργία και σχεδιασμό.
Σας ευχαριστούμε από τα βάθη της καρδιάς μας σε κάθε άτομο που συνέχισε να υποστηρίζει το ταξίδι μας. Ανυπομονούμε να μοιραστούμε ό, τι έρχεται μαζί σας. 🐒❤

Οκτ. 20, 2018: Αφού ο Truaxe απομακρύνθηκε από τη θέση του στο Deciem, πήγε στο το προσωπικό του Instagram λογαριασμό για να δημοσιεύσει μια σειρά από μπερδεμένες εικόνες, μερικές από τις οποίες περιελάμβαναν screengrabs μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είχε στείλει σε στελέχη της Estée Lauder απειλητικού και γραφικού χαρακτήρα.

Εν μέρει, το email από το Truaxe έγραφε:

Θα είμαι στη γενέτειρά σου σε λίγες ώρες. Παρακαλώ συμβουλέψτε εάν προτιμάτε λιπαντικά με βάση τη σιλικόνη ή το νερό για την προσέγγισή μου στα εγκληματικά, καταστροφικά μοχθηρά σας, για την πιο πολιτικά ορθή διατύπωση. Έχετε πλέον καταργήσει παράνομα την πρόσβαση στο τηλέφωνό μου, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και τα κοινωνικά κανάλια μου. Είμαι βέβαιος ότι γνωρίζετε ότι ο κόσμος δεν θα έχει δει ποτέ μια πτώση μεγαλύτερη από αυτήν της δόλιας αυτοκρατορίας ELC, της οικογένειας Lauder και αυτών που έχουν δημιουργήσει.

Σε απάντηση, η Estée Lauder ζήτησε (και της χορηγήθηκε) εντολή περιορισμού κατά της Truaxe, αναφέρει το Vox.

Νοέμβριος 29, 2018: Ο Stephen Kaplan επανήλθε στο Deciem ως επικεφαλής λειτουργού, αναφέρει WWD. Ο Kaplan, πρώην οικονομικός διευθυντής της εταιρείας, έφυγε τον Φεβρουάριο μετά την απόλυση του Kilner, ο οποίος επέστρεψε επίσης τον Ιούλιο και υπηρετεί ως ο μοναδικός προσωρινός διευθύνων σύμβουλος της Deciem από τον Οκτώβριο.

Δεκ. 13, 2018: Σε συνέντευξη με WWD, Ο Κίλνερ συζήτησε την επόμενη φάση των δραστηριοτήτων του Deciem, η οποία περιλαμβάνει την επανεκκίνηση του The Ordinary στα καταστήματα Sephora τον Ιανουάριο. Λέει ότι έχει επικεντρωθεί στο "να κάνει πράγματα που είναι πιο προσεκτικά" και "[να] βεβαιωθεί ότι οι άνθρωποι μας ήταν εκεί που πρέπει να είναι... ότι ήταν ευτυχισμένοι, ένιωθαν άνετα, εμπνεύστηκαν ξανά-εκεί ήταν το μεγαλύτερο μέρος της εστίασης μου. "Εν τω μεταξύ, η Deciem συνεχίζει το τούβλο και το κονίαμα επέκταση, με νέα καταστήματα να έρχονται στη Νέα Υόρκη, το Σικάγο και το Λονδίνο τους επόμενους μήνες, καθώς και στο Λος Άντζελες, την Κοπεγχάγη, τη Μαδρίτη, το Δουβλίνο, το Παρίσι και το Βερολίνο αργότερα το 2019.

Φωτογραφία αρχικής σελίδας: Deciem

Μην χάσετε ποτέ τα τελευταία νέα της βιομηχανίας της μόδας. Εγγραφείτε στο καθημερινό ενημερωτικό δελτίο Fashionista.