Tracy Sun. Φωτογραφία: Jen Kay
Στη μακροχρόνια σειρά μας, "Πώς τα καταφέρνω" μιλάμε με ανθρώπους που ζουν στις βιομηχανίες μόδας και ομορφιάς για το πώς μπήκαν και βρήκαν επιτυχία.
Η καριέρα της Tracy Sun δεν θα μπορούσε να έχει ξεκινήσει πολύ πιο μακριά από τον χώρο της μόδας. «Wantedθελα να γίνω νευροχειρουργός», λέει η Sun στον Fashionista. Στο κολέγιο, σπούδασε βιολογία και ψυχολογία και στη συνέχεια εργάστηκε με ασθενείς με Αλτσχάιμερ και Πάρκινσον στη Νέα Υόρκη. Και ενώ η Sun απολάμβανε τη συνεργασία με ανθρώπους-και έμαθε για τη συμπεριφορά και γιατί οι άνθρωποι κάνουν τα πράγματα που κάνουν-τα καθημερινά καθήκοντα δεν ήταν αρκετά εκπληκτικά. Τελικά, άφησε τη νευροεπιστήμη για να εγγραφεί σε σχολή επιχειρήσεων, δουλεύοντας από την αρχή για να χτίσει τη δεύτερη καριέρα της.
Το πρώιμο επαγγελματικό ταξίδι της Sun στη βιομηχανία της μόδας είχε τα πάνω της, τα κάτω της, τις αποτυχίες και τα μεγάλα διαλείμματα. Η πρώτη της δουλειά ήταν στο Brooklyn Industries, μια μικρή μάρκα μόδας που διοικούνταν από μια ομάδα συζύγου και συζύγου εκείνη την εποχή, η οποία επέτρεψε στον Sun να ανέβει γρήγορα τις τάξεις και να αναπτυχθεί με την επιχείρηση. «Στις μικρές εταιρείες, αν είστε περίεργοι και ενδιαφέρεστε, υπάρχει τόσος χώρος για ανάπτυξη», λέει ο Sun. «Έχω στα χέρια μου τα πάντα». Ο ρόλος της στο merchandising επεκτάθηκε στον προγραμματισμό, ο οποίος στη συνέχεια μετατράπηκε σε επίβλεψη του τμήματος σχεδιασμού μόδας, ακολουθούμενο από γραφιστική, παραγωγή και προμήθεια.
Πριν από την ίδρυση Poshmark, Η Sun ξεκίνησε μια άλλη νεοσύστατη επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου εν μέσω της οικονομικής κρίσης, για να καταρρεύσει και να αναδιπλωθεί. «Wereμασταν τόσο επιτυχημένοι στο μάρκετινγκ της ιδέας που η τεχνολογία δεν μπορούσε να την υποστηρίξει», εξηγεί ο Sun. «Ο ιστότοπός μας κατέρρευσε και δεν μπορέσαμε να τον επαναφέρουμε στο διαδίκτυο. Wasταν ο μεγαλύτερος εφιάλτης. »Λόγω της κατάστασης της οικονομίας εκείνη την εποχή, η επιχείρησή της δεν μπορούσε να συγκεντρώσει χρήματα για να λειτουργήσει ξανά. «Ένα από τα πράγματα που έμαθα είναι ότι ήμουν τόσο πιασμένος στο χτίσιμο και το μάρκετινγκ της μάρκας, είχα ξεχάσει την άλλη πλευρά, που ήταν η τεχνολογία», λέει ο Sun. «Τότε είπα:« Εντάξει, πραγματικά θέλω να χτίσω μια επιχείρηση τεχνολογίας και πρέπει να συνεργαστώ με μηχανικούς, όχι με άλλους επιχειρηματίες ».
Ο Sun μετακόμισε στη Silicon Valley του Σαν Φρανσίσκο, δημιουργώντας μια μικρή ομάδα από τους τέσσερις συνιδρυτές της Poshmark, συμπεριλαμβανομένων δύο μηχανικών και ενός CEO. «Είμαι περισσότερο καταναλωτής μόδας», λέει η Sun. (Αν και, είναι επίσημα συνιδρύτρια και αντιπρόεδρος του merchandising.) Από την έναρξή της το 2011, η ταπεινή ομάδα των Poshmark των τεσσάρων έχει εξελιχθεί σε μια τεράστια δύναμη 200 ατόμων. Σχεδόν τρία εκατομμύρια πωλητές και δεκάδες εκατομμύρια χρήστες αγοράζουν, πωλούν και εμπορεύονται προϊόντα μόδας στο Poshmark και η διαδικτυακή αγορά peer-to-peer έχει συγκεντρώσει χρηματοδότηση άνω των 70 εκατομμυρίων δολαρίων.
Ενώ η Σουν ήταν στη Νέα Υόρκη για δημόσια ομιλία φέτος το φθινόπωρο, τη συναντήσαμε για να συζητήσουμε πώς μεγαλώνει την εταιρεία της και την ξεχωρίζει σε ραγδαία επέκταση του χώρου μεταπώλησης στο διαδίκτυο. Διαβάστε παρακάτω για τις καλύτερες στιγμές.
Πώς ήταν η μετάβαση από την εργασία με επίκεντρο την επιστήμη στην επιχείρηση;
Η αλλαγή βιομηχανιών ή η πραγματοποίηση μεγάλων αλλαγών στην καριέρα σας είναι πραγματικά, πολύ τρομακτική. Πήγα από έναν κόσμο όπου ήμουν στην κορυφή του παιχνιδιού μου και ήξερα τα πάντα σε έναν κόσμο όπου ήξερα τίποτα.
Αυτό που έμαθα σε όλα αυτά είναι ότι αν είσαι έξυπνος και περίεργος και κάνεις ερωτήσεις, θα είσαι καλά. Θα υπάρξει μια χρονική περίοδος όπου θα πρέπει να δουλέψετε για να φτάσετε εκεί που ήσασταν πριν, αλλά μπορείτε να μάθετε τα πάντα - αρκεί να κάνετε ερωτήσεις και να ανοίξετε το μυαλό σας σε αυτό.
Όταν ξεκινήσατε το Poshmark το 2011, πώς ήταν το τοπίο του Διαδικτύου, της μόδας και της τεχνολογίας;
Όταν ξεκινήσαμε το Poshmark πριν από έξι χρόνια, το Instagram μόλις είχε αρχίσει να τραβάει. Το iPhone 4 μόλις κυκλοφόρησε, οπότε είδαμε μια συσκευή αρκετά ισχυρή όχι μόνο για να τραβήξει εκπληκτικές φωτογραφίες, αλλά και για να καταναλώσετε εκπληκτικές φωτογραφίες. Αυτό ήταν το περιβάλλον στο οποίο μεγαλώναμε. Οι άνθρωποι άρχισαν να προσελκύονται από το κινητό.
Στην πραγματικότητα, όταν ξεκινήσαμε το Poshmark είπαμε σε όλους ότι πρόκειται να είμαστε ιστότοποι μόνο για κινητά. Αυτό ακούγεται εντάξει και φυσιολογικό σήμερα, αλλά τότε, οι περισσότεροι άνθρωποι έλεγαν: «Είστε τρελοί. Πρέπει να φτιάξετε έναν ιστότοπο. Το εμπόριο μέσω κινητού δεν έχει αποδειχθεί ακόμη ». Worldταν ένας πολύ διαφορετικός κόσμος. κολλήσαμε στα όπλα και ξεκινήσαμε μόνο για κινητά. Δεν ξεκινήσαμε τον ιστότοπό μας μέχρι τρία ή τέσσερα χρόνια στην επιχείρηση.
Ποιες ήταν κάποιες προκλήσεις σταδιοδρομίας που μπορείτε να θυμηθείτε και πώς τις ξεπεράσατε;
Μερικές φορές όταν κοιτάζετε ανθρώπους που είναι μπροστά σας και είναι αυτοί που θεωρείτε επιτυχημένοι, φαίνεται ότι η ζωή τους είναι τέλεια. Και αυτό, "Ω, πώς το έκαναν αυτό;" Απλώς πέρασαν από το τίποτα στα πάντα, ειδικά εκεί που τα social media παίζουν τόσο μεγάλο ρόλο στη διαμόρφωση της εικόνας μας. Νομίζω ότι είναι πραγματικά σημαντικό να θυμόμαστε ότι η ζωή δεν είναι ποτέ τόσο απλή και εύκολη και λαμπρή. Όλοι είχαν προκλήσεις, όλοι αγωνίζονταν.
Είχα πολλές φορές όπου δεν ήμουν σίγουρος για την επιχείρηση. Όταν κάνετε κάτι καινούργιο συνεχώς, μερικές φορές ξυπνάτε σαν: "Είμαι τρελός που θέλω να το κάνω αυτό;" Είναι δύσκολο να επιστρέψουμε στον δρόμο και σίγουρα είχαμε πολλές από αυτές τις στιγμές. Είμαι τυχερός που έχω μια πολύ καλή ομάδα γύρω μου, έτσι μερικές φορές όταν ξυπνάω και δεν είμαι σίγουρος, κάνω check -in στην ομάδα και λέμε: «Όχι, θα το κάνουμε ακόμα. Είναι όλα καλά.' Βοηθάμε ο ένας τον άλλον να παραμείνει σε καλό δρόμο.
Όταν επεκτείνετε το Poshmark γενικά, υπάρχει μια φιλοσοφία που καθοδηγεί τις αποφάσεις σας;
Έχουμε αυτό το μάντρα που λέγεται "Όλα είναι για τους ανθρώπους". Αυτό σημαίνει ότι, πρώτα απ 'όλα, όταν πρόκειται για την ομάδα μας, θέλουμε να βεβαιωθούμε ότι τους αντιμετωπίζουμε σαν ανθρώπους. Είναι άνθρωποι με διαφορετικές ανάγκες ο ένας από τον άλλον και πρέπει να φροντίσουμε να τους φροντίζουμε. Ισχύει επίσης για την κοινότητα πωλητών μας. Θέλουμε να τους εξυπηρετούμε όλη την ώρα. Οποιαδήποτε λειτουργία ξεκινάμε ή οποιαδήποτε επέκταση κάνουμε, πρέπει να μπορούμε να αναφέρουμε πώς βοηθάει την κοινότητα των πωλητών μας. Πώς θα τους βοηθήσει να ευδοκιμήσουν; Εάν δεν μπορούμε να απαντήσουμε σε αυτήν την ερώτηση, αυτό σημαίνει ότι μπορεί να το κάνουμε επειδή θέλουμε να το κάνουμε ή αισθανόμαστε πίεση.
Τι ψάχνετε όταν προσλαμβάνετε κάποιον νέο στο Poshmark;
Εκτιμούμε πρώτα τον πολιτισμό και δεύτερον την εμπειρία. We'reάχνουμε λοιπόν ανθρώπους που θέλουν να έρθουν μαζί μας, οι οποίοι δεν χρειάζεται να είναι σαν εμάς, αλλά πρέπει να είναι καλοί άνθρωποι. Περίεργοι, πρόθυμοι να αφήσουν τις δικές τους ανάγκες στην άκρη και να βάλουν τις ανάγκες της ομάδας πρώτα. Μόνο αφού καταλάβουμε ότι σε έναν υποψήφιο, αναζητούμε το εκπληκτικό σύνολο δεξιοτήτων A-plus. Πολλές φορές, βρίσκουμε και τα δύο.
Κάτι μπορεί να αλλάξει στη μία πλευρά της αγοράς που θα επηρεάσει κάτι στην άλλη, οπότε χρειαζόμαστε ανθρώπους οι οποίοι είναι μεγάλοι στοχαστές που μπορούν να εργαστούν σε ομάδες και δεν έχουν καμία προσωπική ατζέντα που προσπαθούν φέρνω σε πέρας. Καταργούμε το συγκεκριμένο και ταιριάζουν καλύτερα σε διαφορετική εταιρεία.
Ποια συμβουλή σταδιοδρομίας θα δίνατε σε κάποιον που θέλει να ξεκινήσει τη δική του επιχείρηση;
Νομίζω ότι οι περισσότεροι επιχειρηματίες για πρώτη φορά δεν συνειδητοποιούν πόσο δύσκολο θα είναι για σένα συναισθηματικά, οπότε δημιούργησε ένα δίκτυο υποστήριξης. Θα χτυπήσετε τόσο πολλά χτυπήματα ταχύτητας στην πορεία που θα χρειαστείτε άτομα για να σας βοηθήσουν ώστε να σας επαναφέρουν στα πόδια σας και να συνεχίσετε.
Πού βλέπετε το Poshmark σε πέντε χρόνια;
Αυτό που δουλεύουμε και θα πρέπει να εκδηλωθεί σε πέντε χρόνια είναι η διεύρυνση της γεωγραφίας μας. Είμαστε μόνο στις ΗΠΑ, οπότε σε πέντε χρόνια ελπίζω να είμαι στην Ασία και στην Ευρώπη σίγουρα. Το δεύτερο πράγμα στο οποίο εργαζόμαστε είναι η επέκταση των τύπων κατηγοριών που μπορείτε να πουλήσετε στο Poshmark, το οποίο είναι κυρίως γυναικεία μόδα. Εργαζόμαστε για την επέκταση σε ανδρικά και σήμερα, ένας στους πέντε χρήστες που συμμετέχουν στο Poshmark είναι άνδρες. Θα ξεκινήσουμε επίσης περισσότερες κοινότητες, οπότε το plus-size, για παράδειγμα, είναι μια κοινότητα για την οποία οι άνθρωποι έχουν ρωτήσει για το μεγαλύτερο χρονικό διάστημα. Πώς μπορούμε να δώσουμε στην κοινότητα plus-size έναν τρόπο να συνδεθεί μεταξύ τους και να αγοράζει και να πουλάει ρούχα το ένα από το άλλο; Αυτό είναι κάτι που χρειαζόμαστε στο σημερινό τοπίο της μόδας.
Το τελευταίο πράγμα στο οποίο δουλεύουμε είναι για εκείνους που θέλουν να έχουν τη δυνατότητα επαγγελματισμού. Σήμερα, η Poshmark έχει περίπου τρία εκατομμύρια πωλητές-στιλίστες, οπότε θα περνούσαν από την πώληση αντικειμένων από την ντουλάπα τους στην πώληση εμπορευμάτων για λογαριασμό εμπορικών σημάτων. Έχουμε ήδη το 10 τοις εκατό των πωλητών μας που το κάνουν ήδη. Συνδέονται με μάρκες και πωλούν ολοκαίνουργια προϊόντα που προέρχονται από μάρκες, έτσι όλο και περισσότεροι πωλητές μας, καθώς μεγαλώνουν, θα αρχίσουν να εκμεταλλεύονται αυτήν την ευκαιρία και θα γίνονται όλο και μεγαλύτερες πωλήσεις για τις μάρκες μόδας σήμερα.
Ο χώρος της διαδικτυακής αγοράς αυξάνεται περισσότερο από ποτέ. Πώς βλέπετε τους ανταγωνιστές σας;
Θεωρούμε τον εαυτό μας πολύ διαφορετικό από πολλές αγορές μεταπώλησης εκεί έξω. Η κύρια διαφορά είναι ότι δεν εστιάζουμε στα εμπορεύματα, εστιάζουμε στους ανθρώπους. Για παράδειγμα, δεν κάνουμε σύνταξη. δεν πιέζουμε ορισμένες τάσεις. Αυτό που εμμένουμε στο Poshmark είναι πώς να συνδέουμε τους ανθρώπους μεταξύ τους. Έτσι, με αυτόν τον τρόπο, από ποιον παίρνω δόση ως ανταγωνιστές ή άτομα για να μάθω, μοιάζει περισσότερο με ένα Instagram ή ένα Facebook. Αυτοί οι ιστότοποι κάνουν τόσο καλή δουλειά που συνδέουν ανθρώπους μεταξύ τους και αυτό μιμούμαστε.
Αυτή η συνέντευξη έχει επεξεργαστεί και συμπυκνωθεί για λόγους σαφήνειας.
Σημείωση: Αυτή η ιστορία έχει ενημερωθεί από την αρχική της έκδοση ώστε να περιλαμβάνει τον πιο ενημερωμένο αριθμό πωλητών και χρηστών του Poshmark.
Θέλετε περισσότερη Fashionista; Εγγραφείτε στο καθημερινό μας ενημερωτικό δελτίο και στείλτε μας απευθείας στα εισερχόμενά σας.