Η H&M έκανε μια πολύ μεγάλη ώθηση στα μέσα ενημέρωσης την περασμένη εβδομάδα, και τα δύο για το το ντεμπούτο της συνεργασίας του με την Isabel Marant καθώς και τα εγκαίνια της Lady Gaga που φιλοξένησε η γιγαντιαία νέα ναυαρχίδα της Times Square.
Το δελτίο τύπου που ανακοινώνει το άνοιγμα του καταστήματος αποτέλεσε μεγάλο μέρος της καινοτόμου τεχνολογίας λιανικής πώλησης που θα χαρακτηριζόταν σε μεγάλο βαθμό από το νέο, «επικό» κατάστημα. Υποσχέθηκε έναν διάδρομο όπου οι αγοραστές θα μπορούσαν να επιδείξουν τα ρούχα που προσπαθούσαν, συνοδευόμενοι από μελωδίες από έναν ζωντανό DJ στο κατάστημα. Το βίντεο των περιπάτων του διαδρόμου θα προβάλλεται στη συνέχεια σε τεράστιες οθόνες LED που βρίσκονται έξω από το κατάστημα, ανέφερε η ανακοίνωση. Περιέγραψε επίσης συσκευές που θα επέτρεπαν στους αγοραστές να κάνουν check out μέσα σε εξοπλισμένα δωμάτια, διαδραστικά μανεκέν και άλλα. Όλα φαίνονταν σε κατάσταση λειτουργίας τη νύχτα των εγκαινίων, αλλά μετά από αυτό; Οχι τόσο πολύ.
Το ιστολόγιο Μόδα και πολτός
μας ενημέρωσε για το γεγονός ότι η H&M Times Square δεν είχε εκπληρώσει τις υποσχέσεις της υψηλής τεχνολογίας, οπότε αποτολμήσαμε να φτάσουμε στην πόλη για να το δούμε μόνοι μας.Το κατάστημα είναι τεράστιο, όμορφο και εκπληκτικά καλά οργανωμένο (δεδομένου ότι ήταν 11 π.μ. την Τετάρτη). Υπήρχαν πολλά δροσερά, λαμπερά φώτα που έδωσαν στο κατάστημα μια φουτουριστική, εορταστική ατμόσφαιρα. Όσον αφορά την τεχνολογική καινοτομία, το κατάστημα αισθάνθηκε σίγουρα ότι ήταν του παρόντος, αλλά η εμπειρία μου δεν αισθανόμουν τόσο διαφορετική από αυτή των αγορών σε οποιοδήποτε άλλο κατάστημα H&M (και κατάστημα που έκανα - πήρα μερικά Isabel Marant για την H&M, εκ των οποίων υπήρχε ακόμη μικρό ποσό).
Οι οθόνες LED που είδα είτε εμφάνιζαν μια ακίνητη εικόνα από την εορταστική εκστρατεία του λιανοπωλητή είτε θολά κινούμενα γραφικά. Δεν υπήρχε προφανής τρόπος για να κάνετε check out στα καμαρίνια, αν και υπήρχαν μερικά iPad κοντά στην είσοδο, όπου μπορείτε να περιηγηθείτε στο HM.com και να εγγραφείτε για να γίνετε κάποιο είδος μέλους.
Τα διαδραστικά μανεκέν δεν βρίσκονταν πουθενά. Ενώ Μόδα και πολτός ανέφερα ότι είδα μανεκέν με κενές οθόνες LED, αυτές οι οθόνες LED φάνηκε να έχουν αφαιρεθεί εντελώς από τη στιγμή που έφτασα εκεί.
Ο "διάδρομος", ο οποίος ήταν λίγο δύσκολο να βρεθεί, φαινόταν να είναι σε κατάσταση λειτουργίας, αν και η κονσόλα οθόνης αφής που χρησιμοποιείτε για να εγγραφείτε σε αυτήν είχε μήνυμα σφάλματος (όπως Μόδα και πολτός έμπειρος) και δεν υπήρχε DJ. Ένας ταμίας που βρίσκεται δίπλα στον διάδρομο προσγείωσης είπε ότι λειτουργεί και ότι οι άνθρωποι το χρησιμοποιούσαν νωρίτερα, αλλά ότι δεν ήξερε "πού είναι ο τύπος".
Ακολουθεί, αφού βγήκαμε από το κατάστημα, είδαμε αγοραστές να περπατούν στο διάδρομο στις γιγαντιαίες εξωτερικές οθόνες, αν και είναι άγνωστο πότε πραγματικά γυρίστηκαν αυτά τα βίντεο.
Η κατάσταση θυμίζει το κατάστημα SoHo της Prada που άνοιξε το 2001. Η μάρκα υποσχέθηκε και ξόδεψε εκατομμύρια σε μια σειρά τεχνολογικών καινοτομιών, συμπεριλαμβανομένου ενός συστήματος απογραφής που περιλάμβανε φορητά PDA και οθόνες αφής στα καμαρίνια, τα περισσότερα από τα οποία είτε κατέληξαν σε δυσλειτουργία είτε απλά δεν χρησιμοποιήθηκαν, σύμφωνα με CNN. Ανεξάρτητα από αυτό, εξακολουθούμε να πιστεύουμε ότι ο χώρος που σχεδίασε ο Rem Koolhaas είναι αρκετά φοβερός.
Ομοίως, η νέα τοποθεσία της H&M είναι πολύ ωραία και έχει μερικά πραγματικά χαριτωμένα πράγματα αυτήν τη στιγμή. Από τεχνολογική άποψη, ήταν μια χαρά, αλλά δεν εντυπωσιαστήκαμε τόσο όσο φαινόταν.
Εκσυγχρονίζω: Ένας εκπρόσωπος της H&M μας έδωσε την ακόλουθη δήλωση:
Όλα τα συστήματα λειτουργούν, αλλά ορισμένες περιοχές κλείνουν περιοδικά για συντήρηση λόγω της δημοτικότητας της τεχνολογίας.