Και γιατί το αγαπημένο C E Ferulic της μάρκας ήταν μόνο η αρχή.
Η βιομηχανία ομορφιάς υπήρξε ιδιαίτερα ανταγωνιστική εδώ και δεκαετίες - αναμφισβήτητα ποτέ περισσότερο από αυτή τη στιγμή. Μπορούμε να κατηγορήσουμε την έκρηξη των smartphones και την εμμονή μας με μια υπέροχη selfie - κάνοντάς μας πιο ευαισθητοποιημένους για το πώς δείχνουμε σε HD - αλλά το γεγονός της υπόθεσης είναι ότι ναι, όλοι εργαζόμαστε πολύ περισσότερο για να κάνουμε το FaceTune πραγματικότητα, εφαρμόζοντας ορούς και κρέμες νύχτας από τη χούφτα σε αναζήτηση του δέρματος που γεννηθήκαμε με.
Σε μια τέτοια ανταγωνιστική αγορά με γνώμονα την καινοτομία, ασκείται πίεση για τις μάρκες ομορφιάς να οδηγήσουν την ανάπτυξη και να κρατήσουν τους αγοραστές ικανοποιημένους. Έτσι, όταν ένα εμπορικό σήμα είναι σε θέση όχι μόνο να αυξάνεται χρόνο με το χρόνο, αλλά και να δημιουργεί ένα πιστό fanbase τόσο γιατρών όσο και καταναλωτών, το λαμβάνουμε υπόψη. SkinCeuticals είναι μια τέτοια μάρκα και οφείλει μεγάλο μέρος της σταθερής επιτυχίας της στον επικεφαλής της, τη γενική διευθύντρια των ΗΠΑ, Μπρέντα Γου. Από την αρχή με η εταιρεία τον Ιανουάριο του 2012, βοήθησε να ωθήσει την ανάπτυξη με ρυθμό 2,5 φορές ταχύτερο από τις ανταγωνιστικές μάρκες στην ίδια χώρος. Με εντυπωσιακά επιχειρηματικά διαπιστευτήρια - το ιστορικό της περιλαμβάνει συναυλίες με μάρκες όπως η Banana Republic, η Lancôme και η Kiehl's - η Wu υπήρξε κινητήρια δύναμη τόσο στη βιομηχανία της μόδας όσο και της βιομηχανίας ομορφιάς. Μίλησε μαζί μας για την εκτεταμένη εμπειρία της και πώς φέρνει όλη αυτή τη γνώση για να ενισχύσει τόσο την ιατρική όσο και την καταναλωτική πλευρά των SkinCeuticals.
Έχετε ένα ποικίλο και αρκετά επιτυχημένο υπόβαθρο στις βιομηχανίες τεχνολογίας, μόδας και ομορφιάς. Πώς η εργασία σε αυτές τις διαφορετικές κατηγορίες βοήθησε να διαμορφωθεί η γνώση που έχετε φέρει στα SkinCeuticals;
Alwaysμουν πάντα παθιασμένος με προϊόντα, κατηγορίες και μάρκες για τις οποίες οι ίδιοι οι καταναλωτές αισθάνονται παθιασμένοι και, σε κάποιο βαθμό, αισθάνονται ευάλωτοι. Είτε επιλέγετε ρούχα για την πρώτη σας συνέντευξη εργασίας είτε επιλέγετε το πρώτο σας όνομα οθόνης AIM, Ι έμαθα πόσο σημαντική είναι η προσωπική σύνδεση με το προϊόν μιας μάρκας σε όλες τις αγορές που έχω εργαστεί σε. Η πελάτισσα της SkinCeuticals ασχολείται σε μεγάλο βαθμό με τη διατήρηση της υγείας, της ζωντάνιας και της ομορφιάς της επιδερμίδας της. Καθώς ο πελάτης μας μεγαλώνει, προσαρμόζει τον τρόπο που προσεγγίζει την περιποίηση του δέρματος. Έχοντας ενσυναίσθηση για αυτό το ταξίδι και προσπαθώντας να αναπτύξω μια βαθιά κατανόηση των συναισθημάτων της, οι επιλογές της και οι ενέργειές της ήταν ένα μεγάλο μέρος του πώς τοποθετήσαμε τα SkinCeuticals.
Μπρέντα Γου. Φωτογραφία Ευγενική προσφορά SkinCeuticals
Έχετε πραγματικά υπόβαθρο στην AOL, έχοντας εργαστεί στην κυκλοφορία του AOL Instant Messenger 2.0 (RIP!), Η οποία ήταν η πρώτη έκδοση που κυκλοφόρησε emoticons - ποια είναι η άποψή σας για το πώς αυτό το λανσάρισμα, και τα emoticons γενικά, έχουν αλλάξει τον τρόπο που επικοινωνούμε σε μια επιχείρηση (και προσωπική) σύνθεση?
Μπορούμε να συλλέξουμε και να μοιραστούμε πληροφορίες πολύ πιο αυθόρμητα και γρήγορα τώρα, αλλά πιστεύω ότι είναι πολύ σημαντικό να αφιερώσουμε χρόνο για προσωπική επικοινωνία, διάλογο και συζήτηση. Παρά την αρχική πρόθεση του emoticon να κάνει τα πράγματα πιο αποτελεσματικά, έχω δει τόσες πολλές περιπτώσεις τόσο σε προσωπικό όσο και σε επαγγελματικό περιβάλλον όπου η ψηφιακή επικοινωνία έχει οδηγήσει σε σύγχυση. Η αναμονή για να μιλήσετε προσωπικά σας δίνει χρόνο να αναλύσετε, να δώσετε περισσότερο πλαίσιο, να δημιουργήσετε ένα μεγαλύτερο αίσθημα συμμετοχής και να φτάσετε σε μερικές φορές καλύτερο αποτέλεσμα.
Εντάξει, ας αλλάξουμε ταχύτητα πίσω στο SkinCeuticals - η μάρκα είναι σαφώς βουτηγμένη στην επιστήμη. Πώς το χρησιμοποιήσατε για να αυξήσετε τις πωλήσεις και την αναγνωρισιμότητα της μάρκας για την εταιρεία;
Η απόδειξη είναι πραγματικά η τιμή εισόδου για τους γιατρούς να σκεφτούν ακόμη και τη σύσταση ενός προϊόντος. Το σημείο διαφοράς της SkinCeuticals δεν είναι μόνο στο βάθος της απόδειξής μας, αλλά στη δέσμευσή μας για αυτό. Για παράδειγμα, το κορυφαίο προϊόν μας που εισήχθη το 2005, ορός βιταμίνης C C E Ferulic, ήταν πολύ γνωστή για τη βελτίωση της εμφάνισης λεπτών γραμμών και ρυτίδων λόγω των κλινικών μελετών ο ιδρυτής μας Δρ Sheldon Pinnell διεξάγεται γύρω από την αποτελεσματικότητα της βιταμίνης C και συνεχίζουμε να βρίσκουμε νέα οφέλη για τον «υγρό χρυσό» μας μέσω κλινικής έρευνας μέχρι σήμερα. Το 2015, δημοσιευτήκαμε σε συνεργασία με τη Δερματολόγο του Μαϊάμι Jill Waibel στο Laser στη Χειρουργική και την Ιατρική αναδεικνύοντας πώς η βιταμίνη C μπορεί να βοηθήσει στην παροχή πρόσθετων οφελών σε ιατρικές διαδικασίες όπως οι θεραπείες με λέιζερ. Για τους καταναλωτές, υιοθετούμε διαφορετική προσέγγιση. Χρησιμοποιούμε τα κλινικά δεδομένα για να καταλάβουμε τι ακριβώς μπορούμε να υποσχεθούμε. Τελικά, αυτό χτίζει εμπιστοσύνη. Οι καταναλωτές γνωρίζουν ότι παραδίδουμε με συνέπεια, πολλές φορές υπερβάλλουμε, έναντι των ισχυρισμών μας.
Έχετε μια ισχυρή ιστορία στο re-merchandising προκειμένου να αυξήσετε τις πωλήσεις, είτε στο Kiehl's είτε στο Lancôme. Όταν πρόκειται για το SkinCeuticals, τι σχέδια έχετε για να συνεχίσετε να διαμορφώνετε το εμπορικό σήμα και να επιταχύνετε την ανάπτυξη;
Λαμβάνοντας μια φράση από Μαρί Κόντο, που αγαπώ τόσο πολύ, η καταναλωτική εμπειρία πρέπει να προκαλέσει χαρά και να διαφοροποιηθεί μοναδικά σε έναν κόσμο ομοιότητας. Καθώς οι καταναλωτές γερνούν, αναζητούν θεραπείες που μόνο οι γιατροί μπορούν να παρέχουν. Συνεργαζόμενοι με το SkinCeuticals, οι καταναλωτές έχουν τη δυνατότητα να ολοκληρώσουν τις θεραπείες τους στο γραφείο με premium, συμπληρωματική φροντίδα δέρματος στο σπίτι σε ένα ταξίδι. Μαζί παρέχουμε μια διαδραστική εμπειρία αποτελεσματική, ευχάριστη και διακριτική. Είναι ο απόλυτος συνδυασμός: μια νίκη για τον καταναλωτή, μια νίκη για τον ιατρό και μια νίκη για τα SkinCeuticals.
Η γήρανση είναι φυσικά στο μυαλό πολλών είκοσι ετών όταν πρόκειται για την περιποίηση του δέρματος - πώς το έχετε στοχεύσει αυτό στο SkinCeuticals;
Θα έλεγα ότι τα είκοσι σήμερα είναι πολύ πιο γοητευτικά για την περιποίηση του δέρματος... τη σημασία μιας καλής ρουτίνας και χρήσης προληπτικών προϊόντων. Οι οροί βιταμίνης C και τα αντηλιακά μας αποτελούν ένα καλό θεμέλιο σε οποιαδήποτε ηλικία. Από εκεί και πέρα, έχουμε επίσης προϊόντα ειδικά σχεδιασμένα για νεότερους πελάτες που αρχίζουν να βλέπουν τα πρώτα σημάδια γήρανσης. Metacell Renewal B3 στοχεύει συγκεκριμένα τα πρώτα σημάδια της φωτογήρανσης.
Πρέπει επίσης να προσθέσουμε εδώ ότι είστε πολυάσχολη μητέρα τριών παιδιών, εκτός από επικεφαλής της SkinCeuticals. Έχετε κάποιες συμβουλές για την ανακούφιση από το άγχος ώστε να μην εμφανίζεται στο πρόσωπό σας;
[Γελάει] Έτσι θα πω, κάθε μέρα όταν ξυπνάω προσπαθώ να αφιερώσω μερικές στιγμές για να εξασκήσω ενεργά την ευγνωμοσύνη. να αναγνωρίσω σκόπιμα πόσο απίστευτα τυχερός είμαι. Όσον αφορά το άγχος, αναζητώ τη βέλτιστη ισορροπία μεταξύ της κατανόησης γιατί, πώς και τι. Είναι ένα παράδειγμα που ίσως έχετε ακούσει από τον Simon Sinek που το δημοφιλεί. Γιατί συνέβη αυτό, πώς φτάσαμε εδώ και τι θα κάνουμε γι 'αυτό; Η εύρεση της ισορροπίας είναι αυτό που επαναφέρει τις αγχωτικές καταστάσεις σε ισορροπία.
Τέλος, ποιες είναι οι προσωπικές σας συμβουλές για την περιποίηση του δέρματος; Και ποια είναι τα αγαπημένα σας προϊόντα για καθημερινή χρήση;
Έχω εμμονή με την ενυδάτωση. Προσπαθώ να πίνω τρία λίτρα νερό την ημέρα και σίγουρα βλέπω διαφορά όταν το πίνω. Το άλλο μου μυστικό είναι να χρησιμοποιώ με συνέπεια υπέροχα προϊόντα. Δώδεκα εβδομάδες μοιάζουν πολύ, αλλά για να δούμε πραγματικά αποτελέσματα είναι σημαντικό να έχουμε ένα σταθερό σχήμα.
Τα αγαπημένα μου προϊόντα - αντιοξειδωτικά SkinCeuticals, με όλες τις μελέτες που έχουμε για τα τεράστια οφέλη δεν μπορώ να περάσω μια μέρα χωρίς αυτά. χρησιμοποιώ C E Ferulic το χειμώνα ή όταν το δέρμα μου είναι ξηρό, χρησιμοποιώ Phloretin CF το καλοκαίρι και το χρησιμοποιώ Resveratrol BE το βράδυ, κάθε μέρα. Λατρεύω τον ορό υαλουρονικού οξέος H.A. Εντατικοποιητής που δίνει ένα άμεσο γεμάτο αποτέλεσμα. Στρώνομαι Τριπλή αποκατάσταση λιπιδίων 2: 4: 2 για την προστασία του δερματικού μου φραγμού και χρησιμοποιώ Physical Fusion SPF 50 κάθε μέρα.
Όταν έχω την πολυτέλεια μερικών επιπλέον λεπτών, στρώνω το Διορθωτική μάσκα Phyto σύμφωνα με το Μάσκα αποκατάστασης βιοκυτταρίνης. Μου αρέσει πολύ αυτό - αφήνει το δέρμα μου ενυδατωμένο και αμέσως δροσισμένο. είναι η απόλυτη απόλαυση.
Μην χάσετε ποτέ τα τελευταία νέα της βιομηχανίας της μόδας. Εγγραφείτε στο καθημερινό ενημερωτικό δελτίο Fashionista.