Ιλλέστεβα αναζητά έναν ενθουσιώδη Ειδικό Εξυπηρέτησης Πελατών για να συμμετάσχει στην online ομάδα εκπλήρωσης. Αυτή είναι η τέλεια ευκαιρία για κάποιον που έχει κίνητρο, υπομονή, του αρέσει η επίλυση προβλημάτων και του αρέσει να αλληλεπιδρά με ανθρώπους (τόσο τους συναδέλφους όσο και τους πελάτες)
Οι ευθύνες περιλαμβάνουν:
- Υπέρβαση των στόχων εξυπηρέτησης πελατών, δημιουργώντας μια θετική και ελκυστική εμπειρία διαδικτυακών αγορών
- Απάντηση σε ερωτήσεις πελατών μέσω τηλεφώνου και email με έγκαιρο και επαγγελματικό τρόπο
- Επίλυση τυχόν ζητημάτων που ενδέχεται να προκύψουν εντοπίζοντας παράπονα πελατών και διασφαλίζοντας την καλύτερη δυνατή λύση
- Βοηθά στην εκπλήρωση παραγγελίας, επιστροφές χρημάτων και ανταλλαγές
Σχετικά με εσένα:
- Οργανωμένη και προσανατολισμένη στη λεπτομέρεια
- Αναλαμβάνει πρωτοβουλίες όσον αφορά την έγκαιρη ολοκλήρωση εργασιών
- Χαρισματικός, ευγενικός και στοχαστικός
- Άριστες δεξιότητες γραπτής και προφορικής επικοινωνίας
- Ικανότητα να λειτουργεί καλά μέσα σε μια ομάδα και να παρουσιάζει θετική στάση στο εργασιακό περιβάλλον
Απαιτήσεις:
- Πτυχίο
- 2+ χρόνια εμπειρίας στον κλάδο του ηλεκτρονικού εμπορίου ή της εξυπηρέτησης πελατών
- Ικανός σε Zendesk, Shipstation, Magento
- Η ευχέρεια σε μια δεύτερη γλώσσα είναι ένα συν
Για να υποβάλετε αίτηση, υποβάλετε μια σύντομη συνοδευτική επιστολή και συνεχίστε τη διεύθυνση [email protected] με "Ειδικός Εξυπηρέτησης Πελατών" στη γραμμή θέματος.