Φωτογραφία: Ben Pruchnie/Getty Images
Το Art Peck δίνει μια καλή μετάδοση μέσω διαδικτύου. Το τριμηνιαίο συνέδριο καλεί ποια στελέχη αναφέρουν τα τελευταία οικονομικά τους αποτελέσματα - και ποιοι ενδιαφέρονται κόμματα όπως μέτοχοι και δημοσιογράφοι μπορούν να συντονιστούν - είναι συχνά ξηρά και λιγοστά για λεπτομέρειες σχετικά με το επιχείρηση. Όχι έτσι με την Gap Inc., τουλάχιστον από το Peck ανέλαβε Διευθύνων Σύμβουλος τον Φεβρουάριο του περασμένου έτους. Συνεχίζει τις παρατηρήσεις του για κάθε μάρκα της εταιρείας, δεν ντρέπεται να παραδεχτεί τις αποτυχίες τους και, συζητώντας για αυτές τις απογοητεύσεις, ξέρει πότε να εγκαταλείψει Ομπάμα "Για να γίνω σαφής ..." Η γενική αίσθηση που έχετε είναι: Α) ότι αυτός ο μάγκας δεν μπερδεύεται και Β) ότι θα πάρει την κατάσταση υπό έλεγχο. Δεν λέμε ότι δεν θα το κάνει. απλώς λέμε ότι η δημόσια εμφάνιση του είναι τέλεια.
Το απόγευμα της Πέμπτης, όταν ο Peck και η ομάδα του μοιράστηκαν τα αποτελέσματα της Gap Inc. για το 2015, κατά το οποίο οι συνολικές πωλήσεις της εταιρείας μειώθηκαν από 16,4 δισεκατομμύρια δολάρια το 2014 σε 15,8 δισεκατομμύρια δολάρια, δεν αποτελούσαν εξαίρεση. Εδώ είναι μερικά από τα μεγάλα πιάτα.
Η Banana Republic δεν πρόκειται να είναι μια κορυφαία μάρκα μόδας.
Η Banana Republic πέρασε από τον ήχο φέτος. Τα σχέδια της πρώην δημιουργικής διευθύντριας Marissa Webb για τη μάρκα δεν προσγειώθηκε με πελάτες τον Μάιο - εν μέρει, λέει ο Peck, επειδή δεν υπήρχε αρκετό χρώμα στη συλλογή - και δεν χτυπούσαν το σημάδι μέχρι να κυλήσει ο Ιούλιος. Τον Οκτώβρη, Ο Γουέμπ ήταν εκτός, αν και ο Gap την κράτησε ως δημιουργικό σύμβουλο και τις πωλήσεις παρέμεινε αδύναμος έως τον Ιανουάριο. Συνολικά, οι πωλήσεις της Banana Republic μειώθηκαν φέτος στα 2,66 δισεκατομμύρια δολάρια, από 2,92 δισεκατομμύρια δολάρια πριν από ένα χρόνο. Μεταβαίνοντας στο 2016, η Banana Republic δεν θέλει να γίνει trendsetter. "Πήραμε την Banana σε ένα μέρος όπου προσπαθούσαμε να οδηγήσουμε στη μόδα και την τάση και ο πελάτης δεν θέλει να είναι η Banana αυτό », λέει ο Πεκ, προσθέτοντας ότι σε αυτό το σημείο« έχουμε επικεντρωθεί στην κλασική, κατάλληλη, αναμενόμενη αισθητική του μάρκα."
Όμως, παρά τις αδύναμες πωλήσεις της, η Banana Republic είχε την πιο ισχυρή κίνηση στα καταστήματα.
Είναι ενδιαφέρον ότι η Banana Republic κέρδισε σε έναν αριθμό σε σχέση με το Gap και το Old Navy: την πεζοπορία. "Τα καλά νέα είναι ότι όταν επιστρέψει το προϊόν, έχουμε τουλάχιστον τα βήματα στην πόρτα", λέει ο Peck για την επίμονη ικανότητα της Banana να τραβάει τους αγοραστές στις τοποθεσίες της από τούβλα και κονίαμα. Η επισκεψιμότητα των καταστημάτων του Gap ήταν η πιο αδύναμη, ενώ η Old Navy ήταν «σταθερή» αν ήταν ελαφρώς αρνητική. Το τελευταίο έκανε μια βουτιά το Νοέμβριο και τον Δεκέμβριο και επέστρεψε τον Ιανουάριο, κάτι που δεν ήταν ιδανικό, από τότε που το προϊόν ξεκινάει το μαρκάρισμα.
Το Gap πηγαίνει βαθιά στην αισιοδοξία και τη θηλυκότητα στη γυναικεία συλλογή του.
Με τις πωλήσεις του τέταρτου τριμήνου να μειώνονται κατά 6 τοις εκατό και τα ετήσια έσοδά του από 6,2 δισεκατομμύρια δολάρια το 2014 σε 5,8 δισεκατομμύρια δολάρια το 2015, η Gap εξακολουθεί να εργάζεται για να επιστρέψει στην ανάπτυξη. Ωστόσο, ο Peck φαίνεται πεπεισμένος ότι το προϊόν κινείται προς τη σωστή κατεύθυνση. Συγκεκριμένα, επιστρέφει σε μια «αισιόδοξη», «πολύχρωμη», «περιστασιακή», «αμερικανική» αισθητική που είναι «θηλυκή για τις γυναίκες, αρρενωπή για τους άνδρες» - σίγουρα ένας τρόπος για να αντιμετωπίσετε μια Αμερική που βρίσκεται στα πρόθυρα νευρικής κρίσης για τις επικείμενες προεδρικές εκλογές και, σε πολλούς κύκλους, όλο και πιο ευέλικτη όσον αφορά την εκτέλεση του φύλου δυαδικά. Ωστόσο, η Peck υπογράμμισε την ανάγκη για πιο θηλυκά γυναικεία ρούχα μερικές φορές καθ 'όλη τη διάρκεια της κλήσης, οπότε ίσως αυτό είναι ακριβώς αυτό που ψάχνει ο πελάτης.
Το κινητό έρχεται πρώτο.
Ακολουθώντας την κοινή λογική σε αυτό το σημείο, ο Peck λέει ότι η Gap Inc. δίνει προτεραιότητα στην ανάπτυξη ψηφιακών και, συγκεκριμένα, αγορών μέσω κινητού. Η "στιγμή της αλήθειας" για έναν λιανοπωλητή έφτανε όταν ο πελάτης πέρασε το κατώφλι σε ένα κατάστημα. Σήμερα, έρχεται όταν μπαίνουν στον ιστότοπο μιας μάρκας στα τηλέφωνά τους. Σε εκείνο το σημείο, λέει ο Πεκ, «είτε κερδίζουμε είτε χάνουμε». Καθώς η συνολική κίνηση κινείται προς κινητά, αναμένετε ότι το Gap θα επενδύσει σε αυτόν τον τομέα.