Bloomberg έχει ρίξει μια ματιά στο γιατί η Chanel τα πάει καλά ενώ άλλες μάρκες πολυτελείας και αξεσουάρ παρουσιάζουν μειωμένες πωλήσεις. Ο λόγος-μια πολυτελής τάση λιανικής πώλησης για όλους αρχίζει να παρατηρεί-είναι απλά αποκλειστικότητα.
Ενώ η βιομηχανία ειδών πολυτελείας αντιμετωπίζει την πιο αργή ανάπτυξή της από την παγκόσμια χρηματοπιστωτική κρίση, οι πελάτες εξακολουθούν να παραπαίουν-αλλά όχι παντού. Μάρκες όπως η Chanel και ο Ερμής τα πάνε ιδιαίτερα καλά.
Γιατί; Becauseσως επειδή δεν είναι τόσο πανταχού παρόντα όπως οι μάρκες Burberry και Gucci. «Πρέπει να βρούμε τη σωστή ισορροπία για τους πελάτες μας» μεταξύ διαθεσιμότητας και έλλειψης, δήλωσε ο Μπρούνο Παβλόφσκι, πρόεδρος της παγκόσμιας μόδας της Chanel, στο Bloomberg. Η μάρκα φαίνεται να έχει πετύχει τη σωστή ισορροπία αυτή τη σεζόν, καθώς όλα όσα έχουν αποθηκευτεί στα καταστήματα τον Νοέμβριο έχουν ουσιαστικά εξαντληθεί. «Quiteταν μια έκπληξη», είπε ο Παβλόφσκι.
«Αυτό που θέλουν είναι να νιώθουν μοναδικοί». Η Chanel έχει λιγότερα καταστήματα από τη Louis Vuitton, αν και η εστίασή της εξακολουθεί να είναι σε τοποθεσίες από τούβλα και κονιάματα. Η μάρκα δεν σκοπεύει να επεκτείνει το ηλεκτρονικό εμπόριο πέρα από τα καλλυντικά, πιθανώς επειδή αυτό θα τα καθιστούσε πολύ διαθέσιμα.
Ο Pavlovsky φαίνεται να αισθάνεται ότι η εμπειρία στο κατάστημα είναι πολύ σημαντική για τη μάρκα. «Η μόδα αφορά τα ρούχα και τα ρούχα που πρέπει να δεις, να τα νιώσεις, να τα καταλάβεις», είπε, ενώ τι Οι ψηφιακές πρωτοβουλίες που είναι online είναι «περισσότερο για να φέρουν τους πελάτες στη μπουτίκ παρά για να πουλήσουν αντί για μπουτίκ. "
Δεν προσέφερε πότε ενδέχεται να ξεκινήσει το ηλεκτρονικό εμπόριο, αλλά ακούγεται σαν μια μακρινή πιθανότητα: «Εάν, στο τέλος της ημέρας, οι πελάτες μας είναι πιο χαρούμενοι, είναι εντάξει. Αν όχι, θα είναι λάθος ».
Η Chanel αποδίδει επίσης το μεγαλύτερο μέρος των λιανικών πωλήσεών της σε καλλυντικά και άρωμα, γεγονός που επιτρέπει στην Chanel να «είναι γενναιόδωρη κατά τη δημιουργία της μάρκας της », εξ ου και εκείνες οι εξωφρενικές εκθέσεις διαδρόμων και άψογα σχεδιασμένες μπουτίκ
Αυτή η ανόητη καμπάνια Brad Pitt Chanel No.5 και η επακόλουθη meme-ification της βοήθησαν επίσης τη μάρκα με εκτιμώμενη «εκατοντάδες εκατομμύρια δολάρια δωρεάν διαφήμιση».
Αυτό που δεν αναφέρει πραγματικά το Bloomberg είναι η επίδραση του ξεκάθαρου και μερικές φορές αμφιλεγόμενου δημιουργικού διευθυντή Karl Lagerfeld, ο οποίος είπε ότι τα αφεντικά του ουσιαστικά ας κανει οτι θελει. Perhapsσως, όταν οι δημιουργικοί διευθυντές λιγότερο κερδοφόρων εμπορικών σημάτων είναι πιθανότατα σε πολύ πιο σφιχτά λουριά, υπάρχει κάτι που πρέπει να ειπωθεί για μια τέτοια δίκαιη προσέγγιση. Or ίσως ο Λάγκερφελντ να είναι απλώς μια ιδιοφυΐα.