Πώς ο Michael Mente ανατράπηκε από μια νεοσύστατη επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου σε μια παγκόσμια δύναμη

Στη μακρόχρονη σειρά μας "Πώς τα καταφέρνω" μιλάμε με ανθρώπους που ζουν στις βιομηχανίες μόδας και ομορφιάς για το πώς μπήκαν και βρήκαν επιτυχία.

Όταν σκέφτεστε Περιστρέφομαι, ίσως να μην το σκεφτείτε αμέσως Μάικλ Μέντε. Πιθανότατα έχετε οράματα για mega-influencers όπως Ρόκι Μπαρνς, Κιάρα Φεράγκνι ή Aimee Song δημοσιεύτηκε σε μια εξωτική παραλία ή κάθισε σε VIP σε ένα μουσικό φεστιβάλ.

Έτσι το σχεδίασε ο Mente. Πολύ πριν ακόμη οι influencers ονομάζονται "influencers", ο Mente είδε τις δυνατότητες των bloggers που προωθούσαν το προϊόν που πωλείται στον ιστότοπο που ίδρυσε, Revolve.

«Πρόκειται για ανθρώπους που είναι κυριολεκτικά πελάτες μας, άνθρωποι που ψωνίζουν κυριολεκτικά μαζί μας, αλλά που μας υποστήριζαν και δημιουργώντας κοινό για να μοιραστούν την οπτική τους και πώς η προοπτική τους εγκρίθηκε και ενσωματώθηκε στον κόσμο μας », Mente λέει. «Wasταν λοιπόν μια πολύ φυσική προσαρμογή από την αρχή».

Η Revolve γεννήθηκε από την ικανότητα της Mente να προβλέπει τις ανάγκες των καταναλωτών πριν αυτές γίνουν επίσημα μια τάση. Αφού ο ίδιος και ο σύντροφός του Μάικ Καρανικόλας έχασαν τη δουλειά τους όταν έπεσε η πρώτη άνθηση του dot-com, είδαν ότι ο κόσμος έψαχνε για μάρκες μόδας αλλά πολύ λίγα - αν υπήρχαν - ήταν διαθέσιμα Σε σύνδεση. Είχαν την πεποίθηση ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο θα ήταν το επόμενο μεγάλο κύμα.

«Όταν χρησιμοποιούσαμε πολλά αναλυτικά εργαλεία αναζήτησης, συνειδητοποιήσαμε ότι η μόδα ήταν ένας από τους τομείς όπου θα μπορούσαμε να ανταγωνιστούμε. Παρόλο που ήμασταν πολύ, πολύ μικροί και δεν είχαμε πολλά χρήματα, ήταν μια βιομηχανία όπου εντοπίσαμε ότι πολλοί άνθρωποι αναζητούσαν μόδα στο διαδίκτυο », εξηγεί η Mente. «Είδαμε ότι οι άνθρωποι έψαχναν για πολλές μάρκες μόδας, αριστερά και δεξιά, παντού και μερικές φορές πολλές από αυτές τις μάρκες θα ήταν μάρκες εσόδων δισεκατομμυρίων δολαρίων με κυριολεκτικά μηδενικό προϊόν Σε σύνδεση."

Έτσι, με $ 50.000, το ζευγάρι κυκλοφόρησε το Revolve το 2003. Από εκεί, η εταιρεία θα συνέχιζε να φέρνει Εμπρός από την Elyse Walker στην πτυχή, προσθέτοντας ένα στοιχείο πολυτελείας μόδας στην επιχείρηση, καθώς και ξεκινήστε πολλές εσωτερικές μάρκες. Και, φυσικά, υπάρχει το μικρό θέμα αυτών των ενεργοποιήσεων επηρεαστών - από την πτήση μιας ομάδας στην izaμπιζα ή το Αμανγκίρι, μέχρι την ανάληψη μιας ξενοδοχειακή μονάδα και ένα μίνι φεστιβάλ στο Coachella-το οποίο η Revolve έχει φτιάξει μόνο του ένα από τα πιο δημοφιλή διαφημιστικά εργαλεία της πρόσφατης χρόνια.

Ο Mente τα έκανε όλα αυτά διατηρώντας μια εταιρεία τόσο φιλική, αναφέρονται ο ένας στον άλλον (και οι επιρροές τους) ως "οικογένεια". Πήραμε λίγο χρόνο τηλεφώνου με τη Mente ενδιάμεσα εκείνα τα δολοφονικά ταξίδια για να τον ρωτήσουν γιατί άρχισε να εργάζεται με bloggers πριν από οποιονδήποτε άλλον, τι ψάχνει στους ανθρώπους που προσλαμβάνει και πώς αντιμετωπίζει την πίεση να ξεπεράσει τους δικούς του έργα.

Τι σας ενδιέφερε πρώτα στη μόδα;

Πριν ξεκινήσω το Revolve, είχα πάντα ένα μεγάλο προσωπικό ενδιαφέρον για τη μόδα, αλλά μεγάλωσα σε ένα πιο συντηρητικό περιβάλλον. Σκέφτηκα ότι το προσωπικό ενδιαφέρον για αυτό, είτε πρόκειται για μόδα, είτε για μουσική, είτε για αθλητισμό, είναι απλά πράγματα που σας αρέσουν και όχι πράγματα για την επαγγελματική σας καριέρα. Έτσι, ήταν λίγο πιο επιχειρηματικό όταν ξεκινήσαμε το Revolve. Αλλά όταν εντοπίσαμε την ευκαιρία στη μόδα, ήταν πραγματικά συναρπαστικό. Somethingταν κάτι που ήταν πολύ εύκολο να βουτήξετε και να εξερευνήσετε και να απολαύσετε τη διαδικασία εκμάθησης και συμμετοχής στη βιομηχανία της μόδας.

Πείτε μου πώς εξελίχθηκε το εμπορικό σήμα και η επιχείρηση και πώς αποφασίζετε πώς να χωριστείτε σε νέες κατηγορίες.

Όταν ξεκινήσαμε το Revolve, ήταν πολύ μπουτίκ, επικεντρωμένο στη σύγχρονη εποχή. Εκείνη την εποχή, το 2003, ήταν πραγματικά όταν το premium τζιν βγήκε πραγματικά από το πουθενά - 7 για όλη την ανθρωπότητα, J Brand, κάτι τέτοιο - και αυτό ήταν πραγματικά συναρπαστικό, οπότε χτίσαμε πραγματικά γύρω από αυτόν τον πυρήνα. Όντας στο Λος Άντζελες, ο Fred Segal ήταν ένα από τα εμβληματικά μέρη από τα οποία επηρεαστήκαμε και με βοήθησε πραγματικά να καταλάβω, τόσο ως καταναλωτής στην αρχή όσο και τελικά ως έμπορος, αυτής της αγοράς.

Αυτός ήταν ο πυρήνας και η ουσία του πού ξεκίνησε η μάρκα Revolve, και νομίζω ότι αυτό είναι πολύ, πολύ εκεί που βρισκόμαστε ακόμα σήμερα - τόσο υψηλά επιμέλεια εκείνης της πολύ ιδιαίτερης μπουτίκ που αγαπάτε, αλλά και με μεγάλη κλίμακα που θα μπορούσε να φτάσει παντού, και φυσικά, μια πολύ μαζική επιλογή προϊόντα.

Το FWRD ξεκίνησε περίπου πέντε χρόνια αργότερα. συνειδητοποιήσαμε ότι η μόδα στο σύνολό της ήταν απλά ώριμη για ευκαιρίες. Συνειδητοποιήσαμε ότι στον κόσμο των σχεδιαστών, υπήρχαν, φυσικά, άλλοι έμποροι λιανικής, αλλά δεν υπήρχε τίποτα από τη σκοπιά της Δυτικής Ακτής μας. Είδαμε ότι υπήρχε η ευκαιρία για εμάς να πάρουμε λίγο από το βασικό DNA που λατρεύουν οι άνθρωποι στο Revolve και να το εφαρμόσουμε στον κόσμο της πολυτέλειας και του σχεδιαστή.

Η άλλη πτυχή της επιχείρησης είναι ότι τώρα που έχουμε πολλές δικές μας μάρκες - ίσως 15 ή 16 περίπου - και έχουμε μάθει παρατηρώντας και ακούγοντας τους πελάτες μας. Πολλές φορές, οι πελάτες μας θέλουν συγκεκριμένους τύπους προϊόντων και όταν ψάχνετε την αγορά, δεν το βρίσκουμε αρκετά. Όλοι ψωνίζουμε την αγορά κυριολεκτικά από χιλιάδες προμηθευτές, αλλά μερικές φορές, υπάρχει ένα προϊόν ή μια τάση ή αυτού του είδους οι θέσεις και τα πράγματα που θέλει ο καταναλωτής μας, αλλά απλά δεν μπορούμε να το προμηθεύσουμε. Αυτό είναι που μας οδήγησε σε αυτή τη ζώνη δημιουργίας του δικού μας προϊόντος και μας δίνει λίγο περισσότερο έλεγχο. Βοήθησε πραγματικά να ολοκληρώσει την επιχείρηση και πήρε τα πάντα σε νέο επίπεδο.

Πότε ξεκίνησε η συνεργασία με influencers και τι ήταν ελκυστικό για εσάς;

Η πρώτη φορά που συνεργαστήκαμε με μια επιρροή ήταν το 2009, και νομίζω ότι μέρος της επιτυχίας μας στην επιχείρηση είναι πάντα να προσπαθούμε να παραμένουμε στην αιχμή - μισώ αυτή τη λέξη, "αιχμή".

Όταν ξεκινήσαμε για πρώτη φορά, τότε η Google [έγινε] η κυρίαρχη μηχανή αναζήτησης. είδαμε ότι οι άνθρωποι χωρίζονται στο Yahoo, αλλά πιστεύαμε ότι η Google ήταν εκεί που πήγαιναν όλα. Αυτό μας έδωσε πολλές ευκαιρίες. Η άνοδος του Facebook ήταν ένα άλλο πράγμα που μας έδωσε πολλές ευκαιρίες και ανάπτυξη.

Reallyταν πραγματικά οι άνθρωποι με τα προσωπικά ιστολόγια. Η πρώτη μας ήταν το 2009 με τον Rumi Neely της Fashion Toast - με τον οποίο συνεργαζόμαστε μέχρι σήμερα, κάτι που είναι εξαιρετικά φοβερό για μένα.

Συνεχίζει να εξελίσσεται όπου, πρώτα το Facebook, μετά το Instagram άλλαξαν τον τρόπο που λειτουργούν τα πράγματα και μπορέσαμε να αλλάξουμε και να εξελιχθούμε όπως έχει η επιχείρηση στον κόσμο.

Πώς ήταν να πρωτοπορείς στον χώρο του influencer;

Μερικές φορές κάνουμε πράγματα και είναι μια πλήρης αποτυχία, και δεν είχαμε το αποτέλεσμα που θέλαμε, αλλά μάθαμε στην πορεία. Για εμάς να δουλεύουμε στη ζώνη και να λειτουργεί και μετά να διπλώνουμε και να δουλεύει περισσότερο, ήταν πραγματικά εκπληκτικό. Την πρώτη φορά που είχαμε μια ενεργοποίηση influencer στο Coachella, πριν από πέντε ή έξι χρόνια, απλώς πήγαινα στο Coachella με φίλους. Όλοι μαζί πήγαμε στο Coachella γιατί θέλαμε να κάνουμε παρέα και να ακούσουμε μουσική και να έχουμε ένα υπέροχο Σαββατοκύριακο.

Το κάναμε - όλα ήταν προσωπικά έξοδα, όλα ήταν πολύ διασκεδαστικά - αλλά είδαμε πώς υπήρχε η ευκαιρία. ήταν ο αυθεντικός τρόπος ζωής Revolve. Πιστεύαμε ότι υπήρχε μια ευκαιρία να το ανεβάσουμε και να το πάμε σε άλλο επίπεδο.

Υποθέτω ότι το μόνο μειονέκτημα είναι ότι τώρα, είναι ακόμη δύσκολο για εμάς να κάνουμε διακοπές. δεν θα μπορέσουμε ποτέ να πάμε στο Coachella για να ξανακάνουμε παρέα με τους φίλους μας, γιατί τώρα γίνεται δουλειά. [γέλια] Αλλά δεν μπορώ να παραπονεθώ καθόλου γιατί είναι πάντα σούπερ, εξαιρετικά διασκεδαστικό.

Νιώθεις ποτέ ότι πρέπει να ξεπεράσεις τον εαυτό σου;

Έτσι [για παράδειγμα] Revolve Festival, που διοργανώνεται κάθε χρόνο: Είναι σημαντικό ετησίως, τόσο από επενδυτικό επίπεδο όσο και από επίπεδο επιτυχίας, και τότε το επίπεδο εμπειρίας, όπου είναι, "Ουάου, αυτό ήταν το καλύτερο πάρτι που έχω πάει ποτέ." Πώς στο καλό θα κάνουμε μια καλύτερη έκδοση στη συνέχεια έτος? Αυτό είναι πάντα μια πρόκληση. Αυτό είναι πάντα αγχωτικό.

Και υπάρχουν πολλά άλλα πράγματα, όπου μερικά από αυτά που κάνουμε, όλοι τα κάνουν τώρα. Όπου θα γινόταν ένα ταξίδι influencer - αυτό ήταν αρκετά ριζοσπαστικό εκείνη την εποχή, όπου ήταν, "Ας πάμε να περάσουμε καταπληκτικά κάνοντας όμορφα πράγματα και να το τεκμηριώσουμε".

Τώρα γίνεται συνέχεια. Υποθέτω ότι είναι σαφές ότι οι άνθρωποι χτίζουν από την επιτυχία της επιχείρησής μας, αλλά και από τη μίμηση ότι οι άνθρωποι μας παρακολουθούν καθαρά. Έχουμε πάντα την πίεση να κατανοήσουμε νέες στρατηγικές ή νέους τύπους τρόπων προσέγγισης των πραγμάτων. Σίγουρα μας κρατάει στα πόδια μας. Είναι πάντα ένα θέμα νοοτροπίας, όπου μπορεί να είναι μισοάδειο ή, ουάου, είναι πραγματικά αγχωτικό όταν όλοι προσπαθούν να κάνουν αυτό που κάνουμε εμείς. Αλλά η μισογεμάτη προοπτική, αυτό που προσπαθούμε πάντα να διατηρήσουμε, είναι ότι υπάρχουν περισσότερες ευκαιρίες.

Πώς άλλαξαν τα social media την επιχείρησή σας;

Υπάρχουν στοιχεία που είναι τα ίδια και υπάρχουν στοιχεία που είναι διαφορετικά. Σως δεν ονομάστηκαν influencers, αλλά το 2005, αυτή ήταν η είσοδος της Nicole Richie στον κόσμο και η Paris Hilton, και ήταν οι μεγάλοι επηρεαστές της εποχής. ΕΚΕΙΝΗ ΤΗΝ ΠΕΡΙΟΔΟ, US Weekly ήταν πραγματικά το μέρος για να είσαι και αν η Νικόλ Ρίτσι φορούσε κάτι μέσα US Weekly, γνωρίζουμε ότι η αγορά θα κινηθεί. Υπάρχει ο ίδιος παράλληλος τώρα, αλλά δεν είναι πια US Weekly, είναι το Instagram.

Πρέπει να κατανοήσουμε τον πυρήνα της επιχείρησης και τον καταναλωτή, αλλά και να κατανοήσουμε τις εξωτερικές πτυχές της. Θα συνεχίσει να εξελίσσεται και να αλλάζει συνεχώς.

Τι ψάχνετε στους ανθρώπους που προσλαμβάνετε;

Υπάρχουν δύο πτυχές: Η σκληρή δουλειά βρίσκεται στην κορυφή της λίστας. σηκώστε τα μανίκια σας και λερώστε και γκρινιάξτε. Η άλλη πτυχή που είναι λίγο πιο συγκεκριμένη για εμάς είναι πραγματικά πραγματικά ωραίοι [άνθρωποι]. Όταν ξεκινήσαμε την επιχείρηση, υπήρχαν πολλά από αυτά τα θεμελιώδη, απλά πράγματα στα οποία ευθυγραμμιστήκαμε με τον σύντροφό μου και ήταν πραγματικά βασικά και πραγματικά δεν αισθανόμασταν ότι σήμαιναν πολλά εκείνη τη στιγμή. Αλλά έχουν γίνει πραγματικά το θεμέλιο για το πώς προσεγγίζουμε τα πράγματα.

Από πολιτιστικής πλευράς, θέλαμε μια επιχείρηση όπου θα απολάμβανα πραγματικά αυτό που κάναμε, τόσο από την πνευματική όσο και από την επαγγελματική πλευρά. Weάξαμε για ανθρώπους που θέλαμε να είμαστε κοντά. Θέλαμε να είμαστε στο δικό μας περιβάλλον όπου ήμασταν ενθουσιασμένοι που σηκωνόμασταν και πηγαίναμε στη δουλειά, ενθουσιαζόμασταν να βλέπουμε τους ανθρώπους με τους οποίους συνεργαζόμαστε και να καλλιεργούμε ένα περιβάλλον που είναι πραγματική ευτυχία. Νομίζω ότι αυτό μεταφράστηκε πραγματικά στον τρόπο με τον οποίο προσεγγίζουμε τα πράγματα.

Έχουμε κάνει λάθη όταν προσλάβαμε άτομα που πιστεύαμε ότι ήταν οι πιο έξυπνοι άνθρωποι και είχαν την καλύτερη εμπειρία, το καλύτερο βιογραφικό, αλλά βασικά υπήρχε μια κακή ευθυγράμμιση σε αυτό. Απλώς δεν μας άρεσε να δουλεύουμε μεταξύ μας και τελικά αυτό διασπάστηκε και κατέληξε να μην είναι παραγωγικό.

Νομίζω ότι ισχύει για όλα τα επιτεύγματά μας, πραγματικά: Κάποιος που πραγματικά θα απολαύσει αυτό που κάνει, εργάζεται εξαιρετικά σκληρά, αλλά και απλώς περιποιείται όλοι γύρω τους - όχι μόνο το αφεντικό τους, αλλά οι συνομήλικοί τους, οι υφισταμένοι τους, άτομα σε άλλα τμήματα, άτομα εκτός της εταιρείας - πραγματικά Καλά.

Αυτό είναι εντελώς πολλοί επηρεαστές με τους οποίους συνεργαζόμαστε επίσης. Όταν κάνουμε πράγματα, είτε πρόκειται για το Μαυροβούνιο είτε για το φεστιβάλ Revolve ή ό, τι άλλο μπορεί να συμβεί είναι, περνάμε πολύ χρόνο με ανθρώπους, και πραγματικά πρέπει να είναι κάτι που πραγματικά πραγματικά απολαμβάνω. Υπάρχουν επηρεαστές με τους οποίους δεν συνεργαζόμαστε γιατί απλώς δεν είναι απαραίτητα μια φυσική σχέση, όπου βλέπουμε τον κόσμο διαφορετικά και θέλουμε να κάνουμε διαφορετικά πράγματα. Εάν δεν απολαμβάνουμε πραγματικά τον εαυτό μας, δεν βλέπουμε τον κόσμο με τον ίδιο τρόπο, η αυθεντικότητα και το μήνυμα τελικά μολύνονται στον καταναλωτή. Όταν βλέπουν επηρεαστές μαζί μας και αυτούς με τους οποίους δουλεύουμε σε τακτική βάση, υπάρχει απλώς μια γνήσια αυθεντική αίσθηση χαράς και διασκέδασης.

Τελικά, αυτή είναι η ουσία του τι είναι η μάρκα μας και νομίζω ότι τελικά κοινοποιείται στον τελικό καταναλωτή. το βλέπουν και θέλουν επίσης να συμμετέχουν. Αυτά είναι είδη που νομίζω ότι δεν μπορείς να τα παραποιήσεις.

Τι είναι αυτό που θα θέλατε να γνωρίζατε πριν ξεκινήσετε;

Αυτό είναι ένα λάθος που είχαμε - μερικές φορές το κάνω ακόμα - είναι ότι δεν υπάρχει σωστός τρόπος για να κάνουμε πράγματα. Υπάρχει σίγουρα μια λίστα ταλέντων και σίγουρα μάθετε όσα περισσότερα μπορείτε από άλλους ανθρώπους που σέβεστε. Αλλά η αποστολή μας, η επιχείρησή μας, η προοπτική και οι προκλήσεις μας είναι μοναδικές. Ο σωστός δρόμος δεν είναι σαφώς προφανής. αυτό που προσπαθούμε να κάνουμε είναι κάτι που άλλοι άνθρωποι δεν έχουν προσπαθήσει απαραίτητα να κάνουν. Νομίζω ότι κάναμε ανόητα λάθη, όπως η προσπάθεια να καταλάβουμε: πώς το έκανε αυτό η εταιρεία ή προσπάθησε να το αντιγράψει, και τελικά [τελικά] κατέληξε σε μια άθλια αποτυχία.

ΣΧΕΤΙΚΑ ΑΡΘΡΑ

Ποιο πιστεύετε ότι είναι το κλειδί να συνεχίσετε να κοιτάτε μπροστά και να μην βυθίζεστε στη δική σας επιτυχία ή στη δική σας φούσκα;

Είναι μια ενδιαφέρουσα ερώτηση. Νομίζω ότι σε κάποιο βαθμό έχει λίγη ισορροπία - δεν πανηγυρίζεις πολύ σκληρά, γνωρίζοντας ότι μπορεί να έχεις μια απώλεια αμέσως και είναι σίγουρα κάτι που θα μπορούσε να είναι πολύ, πολύ φευγαλέα. Αλλά επίσης μην είστε πολύ σκληροί για τον εαυτό σας ή για απώλειες επίσης. Και πάλι, μπορεί να γίνει λάθος, αλλά μια μεγάλη νίκη μπορεί να συμβεί αμέσως. Μην πιστεύετε πολύ τη δική σας διαφημιστική εκστρατεία, αλλά επίσης μην είστε πολύ σκληροί και με τον εαυτό σας.

Έχουμε κάνει απίστευτα πράγματα. Γνωρίζουμε επίσης ότι έχουμε ένα μεγάλο έργο που έρχεται τον επόμενο μήνα και θα μπορούσαμε εύκολα να αποτύχουμε τον επόμενο μήνα εάν δεν παραμείνουμε συγκεντρωμένοι.

Ποιος είναι ο απώτερος στόχος σας για τον εαυτό σας;

Το σκέφτομαι πολύ τελευταία. Το κάνω εδώ και ενάμιση δεκαετία και είμαι αρκετά τυχερός που οι ευκαιρίες συνεχίζουν να γίνονται ολοένα και μεγαλύτερες. Νομίζω όμως ότι είμαι πολύ, πολύ κοντά στον τελικό στόχο, να έχω μια επαγγελματική καριέρα που ανταμείβει σε όλους τους τομείς της ζωής - φυσικά οικονομικά ανταμείβοντας αλλά και επαγγελματικά ανταμείβοντας και προκαλώντας, όπου κάθε μέρα υπάρχουν νέες προκλήσεις, υπάρχουν νέα προβλήματα που πρέπει να καταλάβουμε και υπάρχουν νέα ευκαιρία; υπάρχει πάντα ανάπτυξη εκεί. Αλλά εξίσου σημαντικό είναι ότι το κάνω με ανθρώπους για τους οποίους πραγματικά νοιάζομαι, ανθρώπους στους οποίους είμαι πραγματικά κατοχυρωμένος στο, και ταυτόχρονα, βρίσκοντας την ευκαιρία να έχουν τις ίδιες ευκαιρίες που επιδιώκω εγώ ο ίδιος.

Νομίζω ότι αυτό είναι κάτι που συμβαίνει αυτή τη στιγμή. Και νομίζω ότι όλα τα εξωτερικά στρώματα είναι απλώς ένα κερασάκι, όπου μπορούμε να κάνουμε τρελά ταξίδια σε οποιοδήποτε μέρος του κόσμου. Αυτό είναι πραγματικά απολαυστικό και είναι δύσκολο, και φυσικά συνεχίζουμε να γινόμαστε καλύτεροι σε αυτό που κάνουμε.

Θέλετε πρώτα τα τελευταία νέα της βιομηχανίας της μόδας; Εγγραφείτε στο καθημερινό μας ενημερωτικό δελτίο.