Τον περασμένο μήνα, η Keep τράβηξε το βύσμα στο καθολικό καλάθι αγορών της. Φωτογραφία: Keep
Τον Ιούλιο του 2014, η εφαρμογή αγορών Διατήρηση ανακοίνωσε την άφιξη αυτού που ισχυρίστηκε ότι ήταν το πρώτο πραγματικά καθολικό online καλάθι αγορών. Χρήστες του εργαλείου ανακάλυψης της μόδας - το οποίο, όπως και οι ανταγωνιστές Fancy, Lyst και Pinterest, σας επιτρέπουν να κάνετε tag και οργανώστε στοιχεία που σας αρέσουν - θα μπορούσατε τώρα να επισκεφθείτε οποιονδήποτε ιστότοπο στον ιστό, να προσθέσετε προϊόντα στο καλάθι αγορών του Keep και ολοκλήρωση παραγγελίας. Η ιδέα ήταν να εξαλειφθεί η επίπονη διαδικασία εισαγωγής της πιστωτικής σας κάρτας και διεύθυνσης πληροφοριών σε δεκάδες διαφορετικούς ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου με διαφορετικές εμπειρίες χρηστών. Αντ 'αυτού, το go-to θα είναι το καλάθι Keep για κινητά.
Το πρόβλημα, και ο τελευταίος λόγος που το Keep χρειάστηκε να κλείσει το γενικό του καλάθι μόλις ένα χρόνο αργότερα, ήταν ότι δεν ήταν μια αυτοματοποιημένη υπηρεσία. Αντ 'αυτού, κάθε φορά που ένας χρήστης έκανε μια παραγγελία μέσω του καλαθιού Keep, ένας πραγματικός άνθρωπος που εργαζόταν στο Keep είχε την εντολή να αγοράσει αυτό το προϊόν μέσω του πραγματικού ιστότοπου ηλεκτρονικού εμπορίου. (Άρα ο χρήστης πλήρωνε το Keep, και το Keep πλήρωνε τον λιανοπωλητή.) Το ανθρώπινο κεφάλαιο είναι ακριβό και είπε ο Keep
Rackedνωρίτερα αυτό το μήνα ότι απλά δεν μπορούσε να συμβαδίσει με τις οικονομικές απαιτήσεις. Ωστόσο, "Οι καταναλωτές λάτρεψαν [το καθολικό καλάθι]", δήλωσε ο διευθύνων σύμβουλος της Keep Scott Kurnit Fashionista. «Το βλέπουμε να επιστρέφει στο μέλλον».Υπάρχουν πολλοί ιστότοποι και εφαρμογές που συγκεντρώνουν προϊόντα μόδας - από Φαντασία να Διατηρήσετε Lyst προς το ShopStyle - αν και όλοι το κάνουν λίγο διαφορετικά. Αυτό που δεν είναι μοναδικό είναι ότι αυτοί οι ιστότοποι χρησιμοποιούν παραδοσιακά συνδέσμους συνεργατών για να δημιουργήσουν προμήθεια στις πωλήσεις των προϊόντων που εμφανίζουν. Είναι λογικό γιατί τα όνειρα ενός καθολικού καροτσιού έχουν στοιχειώσει εκείνα στο χώρο της μόδας την τελευταία μισή δεκαετία. Ένα καλάθι το κάνει να αισθάνεται σαν μια μοναδική εμπειρία.
Πολλοί προσπαθούσαν να φτιάξουν το δικό τους αλλά δεν τα κατάφεραν. Η πλατφόρμα που έχει φτάσει το μέγιστο είναι η Lyst, η οποία κυκλοφόρησε το καθολικό καλάθι αγορών του τον Ιούλιο του 2013. Όχι, δεν μπορείτε να ψωνίσετε κάθε κατάστημα στον ιστό μέσω του καλαθιού του Lyst όπως μπορείτε να κρατήσετε, αλλά μπορείτε να ψωνίσετε εκατοντάδες μάρκες και λιανοπωλητές υψηλής ποιότητας, με τους οποίους η Lyst συνεργάστηκε, συμπεριλαμβανομένων των Alexander Wang, Adam Lippes και Συντακτικός. «Είδαμε τα ποσοστά μετατροπών να αυξάνονται από 200 σε 500 τοις εκατό, ανάλογα με τη θυγατρική εταιρεία», λέει ο διευθύνων σύμβουλος και συνιδρυτής της Lyst Chris Morton. Η διαφορά μεταξύ της προσέγγισης του Lyst και του Keep, ωστόσο, είναι ότι το καλάθι του Lyst είναι αυτοματοποιημένο. "Solveταν ένα αρκετά δύσκολο πρόβλημα για επίλυση γιατί πρέπει να έχετε συγχρονίσει το απόθεμα σε πραγματικό χρόνο", εξηγεί ο Μόρτον. «Μερικοί άνθρωποι που ξεκίνησαν κατάλαβαν πόσο δύσκολο είναι και τράβηξαν πίσω».
Η εταιρεία ανέκαθεν ασχολήθηκε έντονα με την τεχνολογία και ο Morton έβαλε ως προτεραιότητα το σωστό καλάθι αγορών. Ωστόσο, πόσο δύσκολο είναι να αυξηθεί το "ποσοστό μετατροπής 200-500 τοις εκατό" είναι δύσκολο να προσδιοριστεί. Και πολλές από τις μάρκες και τους λιανοπωλητές που εμφανίζονται στο Lyst έχουν εξαιρεθεί από το καθολικό καλάθι αγορών.
Ο ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου Dreslyn, με έδρα το Λος Άντζελες, χρησιμοποιεί το καθολικό εργαλείο καλαθιού αγορών της Lyst από τότε που υπογράφηκε ως συνεργάτης λιανικής τον Νοέμβριο του 2013. Αυτό σημαίνει ότι ο συνιδρυτής της Dreslyn, Μπράντον Τέιλορ, δεν μπορεί να μιλήσει με μια αύξηση πριν και μετά στα ποσοστά συνομιλιών. Αλλά μπορεί να πει ότι οι πωλήσεις θυγατρικών έχουν αυξηθεί κάπου μεταξύ 6 και 9 τοις εκατό από τότε που άρχισαν να συνεργάζονται. «Ένα καθολικό καλάθι αγορών επιτρέπει στους καταναλωτές να εντοπίζουν και να αγοράζουν πιο προσωπικά είδη, ενώ μειώνει σημαντικά τον κίνδυνο εγκατάλειψης μιας δυνητικής αγοράς από το The Dreslyn, "Taylor πιστεύει. «Είναι ένας από τους κύριους λόγους που συνεργαστήκαμε με τη Λυστ».
Αλλά ακόμη και το καθολικό καλάθι αγορών δεν αυξάνει τα ποσοστά μετατροπής όσο και να υπερηφανεύεται η Lyst, επιτρέπει στη Lyst να συλλέγει περισσότερα δεδομένα, που είναι το δεύτερο μέρος της επιχείρησής της. Ενώ η Lyst κάνει προμήθεια μέσω συνδέσμων συνεργατών, απασχολεί επίσης μια ομάδα επιστημόνων δεδομένων που καταρρέουν αυτό που βρίσκουν και το φτύνουν με οργανωμένο τρόπο σε ενδιαφερόμενες μάρκες και συνεργάτες λιανικής πώλησης χρέωση. (Είναι ένα πλεονέκτημα συνεργασίας με τη Lyst.) Ο Morton προχωρά τώρα στην επισήμανση της τεχνολογίας του καλαθιού αγορών του σε άλλα ακίνητα που ενδέχεται να μην έχουν τον προϋπολογισμό για να αναπτύξουν τη δική τους.
Αλλά καθώς οι μεμονωμένοι έμποροι λιανικής δημιουργούν καλύτερες εμπειρίες για κινητές συσκευές και οι καθολικές υπηρεσίες πληρωμών όπως το Apple Pay κερδίζουν την προσοχή, χρειαζόμαστε πραγματικά, πραγματικά ένα καθολικό καλάθι αγορών; Ανοιξη, οι οποίες ξεκίνησε στα τέλη του 2014 Όσο λιγότερο ένας αθροιστής και περισσότερο ένα αγοραστικό Instagram για μάρκες μόδας, εξαφάνισε εντελώς το καλάθι αγορών. «Όταν εξετάσαμε ευρύτερα δεδομένα ηλεκτρονικού εμπορίου, είδαμε ένα συντριπτικό αριθμό πελατών που θα προσθέσουν έναν αριθμό αντικείμενα στο καλάθι τους και, στη συνέχεια, επιστρέψτε αργότερα και αγοράστε μόνο ένα από τα 10 », λέει ο CEO της Spring και συνιδρυτής Alan Tisch. «Είδαμε επίσης ότι το μέσο μέγεθος καλαθιού στο κινητό ήταν 1,2 τεμάχια. Για εμάς, αυτό σήμαινε ότι οι πελάτες ήθελαν δύο ξεχωριστές λειτουργίες ». Αυτά ήταν τα "Αγορά τώρα" και "Αποθήκευση αργότερα", που σήμαινε ότι μπορείτε είτε να καταργήσετε τα maybes, είτε να πείτε αμέσως ναι στα ναι. Η Άνοιξη ήταν επίσης μια από τις πρώτες εφαρμογές που υλοποίησαν το Apple Pay. Ενώ η Spring δεν θα μοιραζόταν το ποσοστό των πωλήσεών της μέσω της Apple Pay, η Tisch φαινόταν ενθουσιασμένη με την υπηρεσία. "Οτιδήποτε διευκολύνει και είναι ασφαλέστερο για τους πελάτες να αγοράζουν προϊόντα είναι προστιθέμενη αξία", λέει. «Το Apple Pay κάνει και τα δύο αυτά [πράγματα]. Δεν θα μπορούσαμε να είμαστε πιο χαρούμενοι με αυτό ».
Το αν αυτή η προσέγγιση θα κάνει την ετήσια Άνοιξη μια πιο επιτυχημένη εφαρμογή από, ας πούμε, την πεντάχρονη Λυστ ή την τρίχρονη Κεν, μένει να το δούμε. Εξαρτάται επίσης από το πώς ορίζετε την επιτυχία. Την Κυριακή, 26 Ιουλίου, η Spring κατέλαβε το #153 στην κατηγορία του τρόπου ζωής του app store, ενώ το Keep ήταν 832 και το Lyst 925, σύμφωνα με τον ιστότοπο παρακολούθησης App Annie. Ακόμα και η Άνοιξη δεν κατατάχθηκε στις κορυφαίες 1.500 εφαρμογές με τις περισσότερες λήψεις συνολικά. Αυτό δεν σημαίνει ότι εκατομμύρια άνθρωποι δεν έχουν κατεβάσει αυτές τις εφαρμογές στο παρελθόν ή ότι εκατομμύρια άλλοι δεν χρησιμοποιούν το Lyst ή το Keep στους επιτραπέζιους υπολογιστές τους. Αλλά αυτό σημαίνει ότι δεν υπάρχουν πολλοί άνθρωποι που τα κατεβάζουν αυτήν τη στιγμή. Αυτή τη στιγμή, οι ηγέτες αυτής της πολυπληθούς κατηγορίας πρέπει να βρουν τρόπους για να ωθήσουν περισσότερα άτομα να χρησιμοποιούν και να ψωνίζουν από τις εφαρμογές τους. Θα βοηθήσει ένα απρόσκοπτο ταμείο; Σίγουρος. Αλλά πιθανότατα δεν είναι η αλλαγή παιχνιδιού που κάποτε θεωρούνταν ότι ήταν.
Εκσυγχρονίζω: Μια παλαιότερη έκδοση του άρθρου ανέφερε ότι οι μάρκες και οι λιανοπωλητές πρέπει να πληρώσουν για την πρόσβαση στα δεδομένα της Lyst. Αυτό είναι λάθος. Κάθε επωνυμία ή λιανοπωλητής που είναι συνεργάτης της Lyst μπορεί να έχει πρόσβαση στα δεδομένα και την ανάλυση δωρεάν.