Λίμνη Κατρίνα. Φωτογραφία: Ευγένεια
Από τις πολλές νεοσύστατες τεχνολογικές εταιρείες μόδας και εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου που έχουμε δει να κατακλύζουν το λιανικό τοπίο τα τελευταία οκτώ περίπου χρόνια, η προσωπική υπηρεσία στυλ Το Stitch Fix έχει ξεχωρίσει ως ένα από τα ταχύτερα αναπτυσσόμενα και τα πρώτα που δημοσιοποιήθηκαν, με α Αρχική δημόσια προσφορά 120 εκατομμυρίων δολαρίων τον περασμένο Νοέμβριο. Η IPO έλαβε άφθονη προσοχή των μέσων ενημέρωσης σε όλους τους κλάδους, με δημοσιογράφους και αναλυτές όχι μόνο να το επισημαίνουν ως πιθανό μοντέλο για άλλες ταχέως αναπτυσσόμενες νεοσύστατες εταιρείες μόδας όπως ο Warby Parker, αλλά και λόγω της ιδρύτριας και διευθύνουσας σύμβουλου της Katrina Lake's γένος. Πολλές ιστορίες έδειξαν ότι η δική της ήταν η μόνη γυναικεία IPO τεχνολογίας του 2017.
Η τεχνολογία είναι μια βιομηχανία που κυριαρχείται από άνδρες. Σύμφωνα με πρόσφατες στατιστικές, οι γυναίκες κατέχουν μόνο το 5 τοις εκατό των νεοσύστατων επιχειρήσεων και κατέχουν μόνο το 11 τοις εκατό των στελεχών σε εταιρείες της Silicon Valley. Μόδα
έχει ενοχλητικά λίγες γυναίκες CEO επισης. Και ενώ η Λέικ αντιμετώπισε κάποιες προκλήσεις στην πορεία, η επιτυχία της με το Stitch Fix, όπως το λέει, ήταν απλά το αποτέλεσμα της ευφυΐας, της σκληρής δουλειάς, της προσαρμογής προϊόντος/αγοράς και διαδοχής στρατηγικής εκπαίδευσης και καριέρας κινείται. Knewξερε ότι ήθελε να εργαστεί στον «λιανοπωλητή ενδυμάτων του μέλλοντος» και έκανε τα βήματα που χρειαζόταν για να φτάσει εκεί - τελικά δημιούργησε τον ίδιο τον λιανοπωλητή.Με πολλούς τρόπους, η Stitch Fix, μια συνδρομητική υπηρεσία μέσω της οποίας οι πελάτες λαμβάνουν κουτιά με ρούχα που έχουν επιλέξει οι στιλίστες ειδικά για αυτούς και πληρώνουν για ό, τι τους αρέσει ενώ επιστρέφοντας ό, τι δεν κάνουν, αντιπροσωπεύει το μέλλον της λιανικής: Χρησιμοποιεί συνδυασμό επιστήμης δεδομένων, τεχνητής νοημοσύνης και ανθρώπινων στιλιστών για μια επιχείρηση εξατομίκευση "Πώς θα αγοράσουν οι άνθρωποι τζιν σε 20 χρόνια από τώρα;" Η Λέικ ρώτησε τον εαυτό της νωρίς στην καριέρα της. «Δεν νομίζω ότι θα περάσει μισή μέρα περιπλανώμενος σε ένα σωρό καταστήματα σε ένα εμπορικό κέντρο. Δεν νομίζω ότι θα κοσκινίσει ένα εκατομμύριο τζιν χρησιμοποιώντας φιλτράρισμα, ταξινόμηση, αξιολογήσεις και κριτικές σε ένα παραδοσιακό περιβάλλον ηλεκτρονικού εμπορίου ». Πολλά πράγματα δείχνουν ότι η εξατομίκευση είναι ένα κύριο θέμα στο λιανικό εμπόριο για τα επόμενα χρόνια και το Stitch Fix φαίνεται να είναι μερικά βήματα μπροστά από το παιχνίδι.
Έτσι, φτάσαμε στη Λίμνη μερικούς μήνες μετά την IPO για να μάθουμε από πού ξεκίνησε το Stitch Fix, πώς μεγάλωσε έτσι γρήγορα, τις προκλήσεις που αντιμετώπισε (όπως το να ενδιαφέρει τους επενδυτές για τα ρούχα) στην πορεία και τι είναι αυτό Επόμενο. Διαβάστε για τη συνέντευξή μας.
Από πού ξεκίνησε η καριέρα σου; Ενδιαφερόσασταν πάντα για το λιανικό εμπόριο;
Έκανα πτυχίο στα οικονομικά και, όταν πρωτοπήγα στο κολέγιο, σκεφτόμουν ότι ήθελα να γίνω γιατρός. Έκανα επίσης την προ-ιατρική διαδρομή ανθρώπινης βιολογίας. Wasμουν σε αυτά αλλά πραγματικά ενδιαφέρθηκα για την οικονομική και επιχειρηματική πλευρά και μου άρεσε πόσο εφαρμόσιμο ήταν στην πραγματική ζωή. Πήρα δουλειά από το κολέγιο και έκανα συμβουλευτικές υπηρεσίες λιανικής και εστιατορίων. Αυτή ήταν πραγματικά η αρχή, υποθέτω, του ενδιαφέροντός μου για αυτήν την επιχείρηση.
Θα μπορούσα να κοιτάξω το λιανικό εμπόριο και τα εστιατόρια και πραγματικά ένιωσα ότι ο κόσμος έχει κάνει τόσο μεγάλο δρόμο στο τελευταίο 20 χρόνια και όμως ο τρόπος με τον οποίο οι άνθρωποι επιλέγουν ρούχα, για παράδειγμα, δεν τα έχει αλλάξει όλα αυτά πολύ. Έτσι, ένιωσα ότι υπήρχε απλώς μια πραγματική ευκαιρία να φέρει περισσότερη καινοτομία στον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι αγοράζουν ρούχα.
Τι έκανες όταν σου ήρθε η ιδέα για το Stitch Fix;
Δεν είπα απαραίτητα: "Θέλω να δημιουργήσω μια εταιρεία, ποια εταιρεία πρέπει να ξεκινήσω;" Ήθελα να δουλέψω στο λιανοπωλητή ενδυμάτων του μέλλοντος, και όταν κοίταξα τριγύρω, απλά δεν ένιωσα ότι το είδα σήμερα. Itταν λοιπόν, πώς θα αγοράσουν οι άνθρωποι τζιν σε 20 χρόνια από τώρα; Δεν νομίζω ότι θα περάσει μισή μέρα περιπλανώμενος σε ένα σωρό καταστήματα σε ένα εμπορικό κέντρο. Δεν νομίζω ότι θα κοσκινίσει ένα εκατομμύριο τζιν χρησιμοποιώντας φιλτράρισμα, ταξινόμηση, αξιολογήσεις και κριτικές σε ένα παραδοσιακό περιβάλλον ηλεκτρονικού εμπορίου.
Πήρα συνέντευξη σε μερικά μέρη αφού αποφάσισα ότι θα αποχωρήσω από τη συμβουλευτική. Δεν βρήκα πραγματικά έναν λιανοπωλητή στον οποίο ήθελα να συμμετάσχω, οπότε έκανα επιχειρηματικά κεφάλαια για μερικά χρόνια. Είδα εκατοντάδες εταιρείες και σκέφτηκα ότι θα ήταν ένας καλός τρόπος για μένα να γνωρίσω την επόμενη εταιρεία στην οποία ήθελα να συμμετάσχω. Δεν είδα την εταιρεία στην οποία ήθελα να συμμετάσχω, αλλά τουλάχιστον είδα ότι πολλοί από αυτούς τους επιχειρηματίες ήταν εξίσου ακατάλληλοι όσο εγώ για να κάνω μια επιχείρηση.
Ένιωσα ότι αν δεν έβλεπα το μέλλον του λιανεμπορίου εκεί έξω, ότι θα μπορούσε να είναι κάτι που θα μπορούσα να δημιουργήσω. Επομένως, ο δρόμος μου για την επιχειρηματικότητα που μειώθηκε στον κίνδυνο ήταν ότι έκανα αίτηση σε σχολή επιχειρήσεων και ένιωσα ότι ο στόχος μου ήταν να αποφοιτήσω από τη σχολή επιχειρήσεων πληρώνοντας μισθό στον εαυτό μου. Έτσι, εάν επρόκειτο να δημιουργήσω μια εταιρεία, έπρεπε να μπορώ να μαζέψω χρήματα για αυτήν και να μπορώ να την έχω εκτός έδρας πριν αποφοιτήσω. Εάν δεν ήμουν σε θέση να το επιτύχω αυτό, τότε ένιωθα ότι είχα ένα εξαιρετικό εφεδρικό σχέδιο. Θα είχα MBA από το Χάρβαρντ και θα μπορούσα να πάω να δουλέψω σε μια μεγάλη εταιρεία.
Σχετικά άρθρα
Υποθέτω ότι εκεί ξεκίνησε η Stitch Fix - πώς αποκτήσατε τον πρώτο σας πελάτη;
Ξεκίνησα να δοκιμάζω [την ιδέα Stitch Fix] στο δεύτερο έτος και ειλικρινά το δοκίμασα με φίλους, οικογένεια, φίλους φίλων, οποιονδήποτε ήταν πρόθυμο να το δοκιμάσει. Πριν μαζέψω χρήματα, αγόραζα ρούχα σε μπουτίκ λιανικής και επέστρεφα οτιδήποτε δεν πουλούσα. Χρησιμοποιούσα τη δική μου πιστωτική κάρτα για να το κάνω αυτό.
Μόλις συγκέντρωσα χρήματα, μπορέσαμε να αρχίσουμε να αγοράζουμε χονδρικά και να αποστέλλουμε πραγματικά «διορθώσεις». Το πρώτο μας, τον Απρίλιο του 2011, αποστείλαμε σε 29 πελάτες. Αυτοί ήταν βασικά όλοι φίλοι και έφτασαν τους 35 και τους 110. Από εκεί, συνέχισε να αναπτύσσεται οργανικά για αρκετά μεγάλο χρονικό διάστημα. Wereμασταν πολύ τυχεροί ότι αυτή ήταν μια επιχείρηση που είχε απίστευτα ισχυρή προσαρμογή προϊόντος/αγοράς και έτσι ήταν μια επιχείρηση όπου οι άνθρωποι μοιράζονταν τις εμπειρίες τους με το Stitch Fix σε κοινωνικά κανάλια, στο ιστολόγιό τους, λέγοντάς τους οι φιλοι.
Γιατί πιστεύετε ότι είχε απήχηση σε τόσους πολλούς ανθρώπους;
Justταν απλώς μια ιδέα όπου, αν είσαι κάποιος που θέλει να δείχνει υπέροχος και θέλει να νιώθει αυτοπεποίθηση, και θέλει να αισθάνεται ενημερωμένος, αλλά δεν επρόκειτο να δώσει προτεραιότητα στα ψώνια στη ζωή σου... Νομίζω ότι πολλοί από εμάς περνάμε μια τέτοια μετάβαση όπου ίσως όταν είσαι 18-19-20, λατρεύεις τα ψώνια, σου αρέσει να πηγαίνεις στο εμπορικό κέντρο, σου αρέσει να κοιτάς νέες αφίξεις σε εφαρμογές αγορών. Αλλά έρχεται ένα σημείο όπου αυτό δεν πρόκειται να είναι η νούμερο ένα προτεραιότητα.
Στιγμιότυπο οθόνης: Stitchfix.com
Πώς ήταν η διαδικασία όσον αφορά την προσέγγιση των εμπορικών σημάτων και την απόκτηση του προϊόντος καθώς αυξανόταν η πελατειακή βάση; Ποιες ήταν οι αντιδράσεις τους αρχικά;
Τις πρώτες μέρες, τα πρώτα δύο χρόνια, ήταν πιο δύσκολο. Οι άνθρωποι δεν γνώριζαν την ιδέα, οι άνθρωποι ήταν ανθεκτικοί σε νέα πράγματα. Νομίζω ότι οι πωλήσεις λάμψης είχαν συμβεί λίγο πριν ξεκινήσουμε. Οι άνθρωποι δεν ήταν τόσο ευχαριστημένοι, νομίζω, με αυτό που έζησαν μέσω των καναλιών flash sale. Νομίζω ότι οι άνθρωποι ένιωθαν ότι ήθελαν να προστατεύσουν το εμπορικό σήμα τους. Τελικά, αυτά κατέληξαν να είναι εξαιρετική δυναμική για εμάς, επειδή είμαστε ένα κανάλι πλήρους τιμής όπου οι άνθρωποι ανακαλύπτουν νέες μάρκες μέσω μας και είμαστε σχεδόν σαν ταίριασμα πελατών και εμπορικών σημάτων. Τελικά τώρα, νομίζω ότι αυτό είναι ένα τεράστιο σημείο πώλησης. Τότε... Νομίζω ότι υπάρχει κάποια αντίσταση σε οτιδήποτε νέο.
Υπήρχαν άλλες σημαντικές προκλήσεις ή εμπόδια που αντιμετωπίσατε στην πορεία καθώς μεγαλώσατε την εταιρεία που έπρεπε να ξεπεράσετε;
Ναι, ήταν πολλά. Η συγκέντρωση χρημάτων ήταν πάντα μια πρόκληση για το Stitch Fix και η προσπάθεια να ενθουσιάσει τους ανθρώπους να βάλουν ένα εκατομμύριο δολάρια στην εταιρεία γνωρίζοντας ότι ένα καλό μέρος από αυτό θα αγοράσει ρούχα. Αυτό ήταν κάτι για το οποίο οι επενδυτές πιστεύω ότι δεν ενθουσιάστηκαν πολύ τις πρώτες μέρες. Επίσης, δεν υπάρχουν τόσες γυναίκες επενδυτές όσο θα θέλατε. Έτσι, για να είστε μια εταιρεία όπου μεγάλο μέρος του κοινού σας και πολλή πελατειακή βάση είναι γυναίκες, είναι λίγο πιο δύσκολο να συνδεθείτε με ένα κοινό επιχειρηματικού κεφαλαίου που φαίνεται και αισθάνεται αρκετά διαφορετικά. Οπότε αυτές είναι σίγουρα προκλήσεις.
[Μια άλλη πρόκληση είναι ότι] αυτή είναι μια πολύ ανθρώπινη επιχείρηση. Όλες οι επιδιορθώσεις μας επιλέγονται με το χέρι από στυλίστες που εκπαιδεύονται και επιλέγονται από τις αποθήκες μας από άτομα που διπλώνουν προσεκτικά κάθε ρούχο. Είμαστε λοιπόν μια επιχείρηση που έχει πάνω από 5.000 υπαλλήλους και πώς κλιμακώνετε μια κουλτούρα τόσο γρήγορα; Πώς βεβαιώνεστε ότι οι άνθρωποι στις αποθήκες αισθάνονται τόσο συνδεδεμένοι όσο οι στιλίστες μας, τόσο συνδεδεμένοι όσο οι μηχανικοί μας; Αυτές είναι όλες οι προκλήσεις που αντιμετωπίσαμε στην πορεία.
Επιστρέφοντας στην πτυχή της συγκέντρωσης κεφαλαίων, πώς ξεπεράσατε αυτό το αρχικό ζήτημα των επενδυτών που δεν συνδέονταν; Νιώσατε ότι δεν σας έπαιρναν στα σοβαρά;
Σίγουρα δεν είναι ότι δεν μας έπαιρναν στα σοβαρά. Είχαμε μια πραγματική επιχείρηση, είχαμε μια μεγάλη ομάδα, είχαμε υπέροχα οικονομικά. Πραγματικά αφορούσε τη σύνδεση με την επιχείρηση αυτοί είχε. Εάν σκέφτεστε τη δουλειά ενός επιχειρηματία επιχειρηματικών συμμετοχών, συμμετέχετε σε διοικητικά συμβούλια, βοηθάτε τις ομάδες να αναπτυχθούν. Οι άνθρωποι απλά δεν ένιωσαν ενθουσιασμένοι και παθιασμένοι με την επιχείρηση στην οποία βρισκόμασταν.
Νομίζω ότι το ρητό «ό, τι δεν σε σκοτώνει σε κάνει πιο δυνατό» ήταν πολύ αληθινό για εμάς γιατί μας ανάγκασε να επικεντρωθούμε στα εξής: Πώς μπορούμε να οικοδομήσουμε μια υγιή, ισχυρή επιχείρηση που δεν πρόκειται να είναι ευαίσθητη σε ό, τι παθιάζουν οι επιχειρηματίες επιχειρηματιών σχετικά με? Τι σήμαινε αυτό, πώς μπορούμε να είμαστε προσεκτικοί για να κερδίσουμε; Πώς μπορούμε να διασφαλίσουμε ότι τα βασικά οικονομικά μας είναι πραγματικά καλά; Πώς μπορούμε να μαζέψουμε όσο το δυνατόν λιγότερα χρήματα, ώστε η επιτυχία μας να μην υπόκειται στα χόμπι των επιχειρηματιών επιχειρηματικού κινδύνου;
Μάλλον άλλαξε τον τρόπο που μίλησα για την επιχείρηση. Μάλλον μίλησα για την επιχείρηση περισσότερο ως προς τους αριθμούς και προσπάθησα να προσελκύσω το καπιταλιστικό στοιχείο του επιχειρηματικού κεφαλαίου και όχι τη σύνδεση με την επιχείρηση, αυτή καθαυτή.
Στιγμιότυπο οθόνης: Stitchfix.com
Μπορείτε να μου πείτε λίγα λόγια για την εξέλιξη της τεχνολογικής πλευράς της εταιρείας; Ξέρω ότι έχετε επενδύσει πολύ στην τεχνητή νοημοσύνη πρόσφατα.
Τις πρώτες μέρες, ήταν εξίσου απλό με το να πούμε, υπάρχουν μερικές φούστες μάξι που θα είναι καλές για τους ψηλούς και μερικές μάξι φούστες που είναι καλές για να είναι κοντές. Αυτό δεν είναι απαραιτήτως επιστήμη δεδομένων, που χρησιμοποιεί πραγματικά δεδομένα για την καλύτερη κατανόηση των προϊόντων. Σήμερα, αυτό που εξελίχθηκε είναι ότι χρησιμοποιούμε την επιστήμη δεδομένων για να ενημερώσουμε ποια προϊόντα πρέπει να δημιουργήσουμε. χρησιμοποιούμε την επιστήμη δεδομένων για να αποφασίσουμε ποιοι στιλίστες θα πρέπει να διαμορφώσουν ποια επιδιόρθωση. Σε πολλές περιπτώσεις, χρησιμοποιούμε την επιστήμη δεδομένων σε συνδυασμό με την ανθρώπινη κρίση, κάτι που νομίζω ότι είναι πραγματικά μοναδικό για το Stitch Fix.
Τελικά εξακολουθεί να είναι η απόφαση του στυλίστα. Συνεπώς, έχει βοηθήσει την επιστήμη των δεδομένων, αλλά εξακολουθεί να είναι η απόφασή της. Νομίζω ότι αυτό είναι ένα πραγματικά διαφοροποιημένο μέρος του Stitch Fix είναι ότι αξιοποιούμε το καλύτερο και των δύο κόσμων. Αναγνωρίζουμε ότι τα δεδομένα θα είναι πραγματικά εξαιρετικά σε ορισμένα πράγματα και οι στιλίστες θα το κάνουν να είστε πραγματικά υπέροχοι σε άλλους και συνδυάζουμε το καλύτερο και από τα δύο για να μπορούμε να προσφέρουμε το καλύτερο εμπειρία.
Έχουμε γράψει για τόσες πολλές διαφορετικές νεοσύστατες εταιρείες μόδας όλα αυτά τα χρόνια και ήσασταν ένας από τους πρώτους που πέτυχε αυτό το ορόσημο μιας IPO. Είμαι περίεργος γιατί πιστεύετε ότι φτάσατε σε αυτό το σημείο και πώς ήταν η διαδικασία προετοιμασίας για αυτό;
Έχουμε πολύ σημαντική κλίμακα. Αυτή είναι μια επιχείρηση δισεκατομμυρίων δολαρίων, ήμασταν μια πολύ μεγάλη επιχείρηση εδώ και πολύ καιρό. Νομίζω ότι φτάσαμε σε μια κλίμακα όπου έχουμε υγιή οικονομία, έχουμε ιστορικό κερδοφορίας, έχουμε μια φανταστική ομάδα και είμαστε έτοιμοι.
Δημιουργούσαμε ήδη μετρητά, οπότε δεν το κάναμε χρειάζομαι να είναι δημόσια, αλλά αυτή είναι μια εταιρεία που είναι μια υγιής, αναπτυσσόμενη εταιρεία που σκοπεύει να είναι εδώ για πολύ καιρό και να συνεχίσει να παράγει αξία για τους επενδυτές για πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα.
Σε γενικές γραμμές, πώς αισθάνεστε ότι τα πράγματα έχουν περάσει από την IPO;
Ειλικρινά, νομίζω ότι με πολλούς τρόπους, είναι απλώς το συνηθισμένο για εμάς. Η IPO είναι μια εκδήλωση συγκέντρωσης χρημάτων. έχουμε νέους επενδυτές και έχουμε διαφορετικούς επενδυτές από αυτούς που είχαμε στο παρελθόν. Εκτός από αυτό, τίποτα δεν αλλάζει στη στρατηγική μας, τίποτα δεν αλλάζει στο ποιοι είμαστε ως εταιρεία, τίποτα δεν αλλάζει στον τρόπο που αλληλεπιδρούμε με τους πελάτες μας.
Τι ακολουθεί για εσάς παιδιά; Ποιοι είναι οι στόχοι σας για το Stitch Fix τα επόμενα πέντε χρόνια;
Δημιουργήσαμε τρεις επιχειρήσεις τον τελευταίο ενάμιση χρόνο. (Ανδρικά, μάρκες plus size και premium.) Αυτά είναι ακόμα σε αρχικό στάδιο, οπότε έχουμε τα χέρια μας πραγματικά να βοηθήσουμε στην καλλιέργεια αυτών των επιχειρήσεων και να βοηθήσουμε να δούμε αυτές τις επιχειρήσεις να μεγαλώνουν.
Θα μου άρεσε να μπορώ να αισθάνομαι ότι είμαστε σε θέση να γεμίσουμε πολλά ακόμη μέρη της ζωής των πελατών μας με εξατομίκευση και να μπορέσουμε να ικανοποιήσουμε τις αγοραστικές της ανάγκες και να μπορέσουμε να εξυπηρετήσουμε ολόκληρη την οικογένειά της. Νομίζω ότι υπάρχουν στοιχεία του Stitch Fix που μπορεί να αλλάξουν με την πάροδο του χρόνου, αλλά νομίζω ότι η ουσία του είναι πραγματικά αυτή η εξατομίκευση, η γνωριμία με κάθε άτομο ως άτομο και η ικανότητά του να τον βοηθήσει να βρει αυτό που θέλει αγάπη.
Σε τι βασίζετε αυτές τις αποφάσεις όσον αφορά τις νέες επιχειρήσεις που πρέπει να προσθέσετε; Απαιτείται να βλέπετε από τους υπάρχοντες πελάτες σας;
Νομίζω ότι η ζήτηση που έχουμε ήδη από τους πελάτες μας είναι ένα τεράστιο πλεονέκτημα που έχουμε και ένα μεγάλο μήνυμα. Επομένως, αυτό σίγουρα ίσχυε για τα αντρικά. Plus size, είχαμε 80.000 άτομα σε λίστα αναμονής για plus size πριν καν ξεκινήσουμε την επιχείρηση. υπήρχαν τόσοι πολλοί άνθρωποι που ήθελαν πρόσβαση σε αυτήν την επιχείρηση. Νομίζω ότι με την premium μάρκα επίσης, υπήρχαν ήδη πελάτες που ήθελαν πραγματικά περισσότερες από αυτές τις μάρκες που γνώριζαν και αγαπούσαν, έτσι ήταν πραγματικά ένας τρόπος που θα μπορούσαμε να βοηθήσουμε να εξυπηρετηθεί καλύτερα αυτός ο πελάτης.
Φυσικά, εξετάζουμε επίσης τις ευκαιρίες της αγοράς και ποιες επιχειρήσεις πιστεύουμε ότι μπορούμε να εξυπηρετήσουμε καλά. Συν μέγεθος, για παράδειγμα, θα θέλαμε να είχαμε εξυπηρετήσει τη συγκεκριμένη επιχείρηση νωρίτερα, αλλά πριν από χρόνια δεν αισθανόμασταν ότι υπήρχε η σωστή βάση προμηθευτών. δεν νιώθαμε ότι είχαμε αρκετή μόχλευση με τους πωλητές. Όταν ξεκινήσαμε την επιχείρηση plus-size, φέραμε μαζί μας μερικούς προμηθευτές. Είχαμε προμηθευτές που δεν είχαν κάνει ποτέ plus size πριν από τους οποίους τα πρώτα προϊόντα plus-size ήταν μαζί μας. Αυτό ήταν μοχλός που δεν είχαμε χρόνια πριν.
Στιγμιότυπο οθόνης: Stitchfix.com
Πολλές ιστορίες σχετικά με την IPO τόνισαν το γεγονός ότι ήσασταν η μόνη γυναικεία IPO τεχνολογίας πέρυσι. Είναι αυτό που σκέφτεστε και υπάρχουν θετικές ή αρνητικές εμπειρίες που θα επισημαίνατε στην καριέρα σας που ήταν μοναδικές για να είστε γυναίκα στον κόσμο της τεχνολογίας startup;
Νομίζω ότι πριν από χρόνια μάλλον ήμουν πιο απρόθυμος να χαρακτηριστώ ως γυναίκα CEO ή γυναίκα επιχειρηματίας και όχι απλώς ως επιχειρηματίας, αλλά νομίζω ότι σήμερα νιώθω Είμαι πραγματικά περήφανος γι 'αυτό και νομίζω ότι υπάρχει μια μεγάλη ευκαιρία να μπορέσω να νιώσω ότι μπορώ να εκπροσωπήσω για πολλούς ανθρώπους εκεί έξω, κάπως έτσι δυνατόν. Νομίζω ότι υπάρχει ένα στοιχείο, εάν δεν βλέπετε κάποιον να κάνει κάτι σαν αυτό που θέλετε να κάνετε, τότε δεν το βλέπετε ως δυνατό για εσάς.
Οπότε είναι σίγουρα διαφορετικό και νομίζω ότι κατά κάποιον τρόπο είναι καλό και κατά κάποιο τρόπο κακό. Ταυτόχρονα, πιστεύω ότι είναι δυνατό για τις γυναίκες και τις μειονότητες, και για πολλούς ανθρώπους που δεν το κάνουν αναγκαστικά μοιάζουν με όλους τους CEO της τεχνολογίας που έχουμε δει ιστορικά για να είναι σε θέση να πετύχουν σε αυτό κόσμος. Ελπίζω να μπορέσω να έχω ένα μικρό μέρος για να το δείξω.
Αναφέρατε στην αρχή της συνέντευξής μας ότι ο στόχος σας ήταν να εργαστείτε στο λιανοπωλητή ενδυμάτων του μέλλοντος. Πιστεύετε ότι αυτό είναι το Stitch Fix σε αυτό το σημείο;
Ναι, απολύτως. Θεωρώ ότι η εξατομίκευση είναι το μέλλον του τρόπου με τον οποίο θα ψωνίσουμε. Αν σκέφτεστε τι περνούν οι άνθρωποι σήμερα, είναι σαν, ω, θέλω ένα κίτρινο φόρεμα σε ρολό. Δοκιμάστε να το αναζητήσετε σε μια μηχανή αναζήτησης. Προσπαθήστε να το αναζητήσετε σε εκατομμύρια κίτρινα φορέματα για να βρείτε αυτό ακριβώς που έχετε στο μυαλό σας. Το σημερινό ηλεκτρονικό εμπόριο δεν είναι κατάλληλο για ένδυση. Το σημερινό ηλεκτρονικό εμπόριο αφορά τη φθηνότερη τιμή και την ταχύτερη παράδοση και αυτό δεν σας ενδιαφέρει. Σας ενδιαφέρει τι θα ταιριάζει στο σώμα σας, τι πρόκειται να αντιπροσωπεύει το στυλ σας. Αυτά είναι πραγματικά δύσκολα πράγματα για αναζήτηση στον σημερινό διαδικτυακό κόσμο.
Νομίζω ότι τα καταστήματα θα έχουν έναν πολύ διαφορετικό ρόλο στη ζωή μας σε 20 χρόνια από τώρα από ό, τι σήμερα. Καθώς σκέφτομαι, ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος για να βοηθήσετε κάποιον να βρει αυτό το κίτρινο φόρεμα ή αυτό το τζιν που ταιριάζει, Η εξατομίκευση και η προσέγγιση της χρήσης ενός ειδικού στυλίστα παράλληλα με μεγάλες προτάσεις, για μένα, είναι ένας ανώτερος τρόπος να το κάνουμε αγορές ενδυμάτων. Είναι ένας ανώτερος τρόπος για να κάνεις πολλά πράγματα. Νομίζω ότι είμαστε ακριβώς στην κορυφή του παγόβουνου για το τι σημαίνει εξατομίκευση.
Τι συμβουλή θα δίνατε σε κάποιον που θέλει να ιδρύσει τη δική του εταιρεία λιανικής ή θέλει να βρίσκεται σε παρόμοια θέση με εσάς;
Θα επικεντρωθώ πραγματικά στην προσαρμογή προϊόντος/αγοράς και στην πραγματική κατανόηση του πελάτη σας. Νομίζω ότι αυτός είναι ένας κόσμος όπου είναι πολύ δύσκολο να τραβήξεις την προσοχή των ανθρώπων και είναι... ο πελάτης είναι ο πιο ειλικρινής. Μπορείτε να καταλήξετε σε όλες τις ιδέες που θέλετε και στη συνέχεια οι πελάτες να ψηφίσουν τελικά με τα δολάρια τους. Έτσι, νομίζω ότι ο πιο γρήγορος τρόπος για να λάβετε σχόλια από τους πελάτες σας και να ακούσετε τους πελάτες σας, και να εξελιχθείτε για να έχετε τα κατάλληλα προϊόντα για αυτούς: Όλα αυτά είναι το σωστό μέρος για να ξεκινήσετε.
Αυτή η συνέντευξη έχει επεξεργαστεί και συμπυκνωθεί για λόγους σαφήνειας.
Μην χάσετε ποτέ τα τελευταία νέα της βιομηχανίας της μόδας. Εγγραφείτε στο καθημερινό ενημερωτικό δελτίο Fashionista.