Κατάστημα Zara στο Βουκουρέστι, Ρουμανία. Φωτογραφία: Sean Gallup/Getty Images
Πέρασαν μόλις τρεις εβδομάδες από τότε που αρκετά νυν και πρώην στελέχη της Zara χτύπησαν τον ισπανικό κολοσσό λιανικής με ένα Αγωγή διάκρισης 40 εκατομμυρίων δολαρίων - και μια νέα έκθεση προτείνει ότι η διακριτική συμπεριφορά της Zara μπορεί να μεταφερθεί στα καταστήματά της.
Μεταξύ Φεβρουαρίου και Απριλίου, το Κέντρο Λαϊκής Δημοκρατίας ερωτηθέντες 251 υπάλληλοι της Zara στη Νέα Υόρκη, δημοσιεύοντας τα ευρήματα σε μια έκθεση 12 σελίδων τη Δευτέρα. Η έκθεση περιγράφει λεπτομερώς μια πρακτική πρόληψης ζημιών που χρησιμοποιείται στα καταστήματα της Zara: Εάν κάποιος «ύποπτος» αγοραστής (δηλαδή αυτός που φαίνεται να κλέβει) ήταν αναγνωρισμένος όταν έμπαινε στο κατάστημα, θα του είχε επισημανθεί "ειδική παραγγελία". Στη συνέχεια, ένας υπάλληλος ή διευθυντής θα κληθεί να το ακολουθήσει πελάτης. Στα μέσα της διαδικασίας τοποθέτησης της CPD, το κατάστημα φέρεται να άλλαξε στη χρήση του κωδικού "εξυπηρέτηση πελατών" και όχι "ειδικής παραγγελίας".
Μεταξύ των ερωτηθέντων, το 43 τοις εκατό είτε δεν ήταν εξοικειωμένοι με τον όρο «ειδική παραγγελία» είτε δεν ένιωθαν άνετα να απαντήσουν σε ερωτήσεις σχετικά με αυτό. Από το 57 τοις εκατό των ερωτηθέντων που έκανεΩστόσο, το 46 % είπε ότι οι μαύροι αγοραστές έλαβαν την ετικέτα «πάντα» ή «συχνά».
Κατά τη διάρκεια μιας ομάδας εστίασης που πραγματοποιήθηκε από την ίδια οργάνωση για τα δικαιώματα των εργαζομένων, ένας μαύρος υπάλληλος είπε ακόμη αυτός είχε σημειωθεί ως "ειδική παραγγελία" όταν επρόκειτο να πάρει την αμοιβή του φορώντας ένα σακάκι με κουκούλα.
Εκπρόσωπος της Zara USA εξέδωσε την ακόλουθη δήλωση προς Fashionista:
Η Zara USA διαψεύδει σθεναρά τους ισχυρισμούς που περιέχονται στην έκθεση του Κέντρου για τη Λαϊκή Δημοκρατία, η οποία εκπονήθηκε με ύπουλα κίνητρα και όχι λόγω οποιασδήποτε πραγματικής διάκρισης ή κακής μεταχείρισης. Δεν ακολουθεί αποδεκτή μεθοδολογία για τη διεξαγωγή αξιόπιστης αντικειμενικής έρευνας στον χώρο εργασίας πρακτικές, και αντίθετα φαίνεται να έχει υιοθετήσει μια προσέγγιση για την επίτευξη ενός προκαθορισμένου αποτελέσματος που ήταν να δυσφήμησε τη Ζάρα. Η Zara USA πιστεύει ότι οι ισχυρισμοί που αναφέρονται στην έκθεση είναι εντελώς ασυμβίβαστοι με τους αληθινούς της εταιρείας τον πολιτισμό και τις εμπειρίες των περισσότερων από 1.100 υπαλλήλων της Zara στη Νέα Υόρκη και πάνω από 3.500 συνολικά ΜΑΣ.
Τα ευρήματα αυτής της μελέτης αναφέρθηκαν για πρώτη φορά από Ο κηδεμόνας.