Σίντι Κρουπ. Φωτογραφία: Krupp Group
Στη μακροχρόνια σειρά μας, "Πώς τα καταφέρνω" μιλάμε με ανθρώπους που ζουν στη βιομηχανία της μόδας για το πώς μπήκαν και βρήκαν επιτυχία.
Είναι η έκτη ημέρα της Εβδομάδας Μόδας και αν διαβάζετε τον ιστότοπό μας, γνωρίζετε ότι έχουμε δει ένα παρτίδα συλλογές σχεδιαστών μέχρι τώρα. Αλλά αυτό που δεν βλέπετε είναι πολλά από αυτά που συμβαίνουν όλο το χρόνο για να πραγματοποιηθούν αυτές οι εκπομπές και οι παρουσιάσεις-και να κάνουν τους ανθρώπους σαν εμάς να τις καλύψουν. Πίσω από κάθε σπουδαίο σχεδιαστή βρίσκεται μια μεγάλη ομάδα PR, που βγάζει προσεκτικά τα ονόματα των πελατών τους, στις ειδήσεις, στις σελίδες των περιοδικών και στις πλάτες διασημοτήτων. Στη Νέα Υόρκη, υπάρχουν μόνο λίγες σημαντικές εταιρείες PR και μία από αυτές είναι η Krupp Group, που ιδρύθηκε το 2001 από τη Cindy Krupp.
Ο όμιλος Krupp είναι επίσης μια από τις αγαπημένες μας εταιρείες για συνεργασία. Χάρη στη στρατηγική πρόσληψης του Krupp, όλοι όσοι εργάζονται εκεί είναι καλοί χωρίς να είναι πιεστικοί και γενικά λειτουργούν σαν κανονικοί άνθρωποι, κάτι που αποτελεί εκπληκτικά σπάνια ποιότητα στον κόσμο της PR μόδας.
Η εταιρεία που έχτισε η Krupp από τη δική της ανεξάρτητη επιχείρηση μετά την αποχώρησή της από τον Barneys αυξάνεται πρόσφατα, έχοντας προσθέσει πρόσφατα ένα γραφείο στο Λος Άντζελες για να εξυπηρετήσει διασημότητες στιλίστες και ένα πλήρες ψηφιακό ομάδα. Στην πραγματικότητα, είναι τόσο απαιτητική που η εταιρεία απορρίπτει περισσότερους πελάτες από ό, τι αναλαμβάνει.
Μιλήσαμε με τον Krupp πριν από την Εβδομάδα Μόδας για να συζητήσουμε πώς ξεκίνησε, πώς ανέπτυξε την επιχείρησή της και γιατί δεν προσλαμβάνει τυπικούς ανθρώπους PR.
Πώς ξεκίνησες για πρώτη φορά στη μόδα;
Wasμουν πρακτικός στο Mirabella - οι πρακτικές είναι πολύ σημαντικές για μένα. Δεν θα ήμουν εκεί που είμαι χωρίς την επιλογή πρακτικής άσκησης. Mirabella μου το συνέστησε Δεσποινίς και αυτή ήταν η πρώτη μου δουλειά εκτός κολλεγίου.
Πώς καταλήξατε στο PR;
Beμουν πάντα στο τηλέφωνο με άτομα PR και με ενδιέφερε περισσότερο αυτό που έκαναν παρά αυτό που έκανα εγώ. Πήγα στο [PR team at] Bottega Veneta και με κυνήγησε ο Barneys, όπου δούλευα για την ιδρυτική οικογένεια.
Είχα πάντα υπόβαθρο στις πωλήσεις - στο λύκειο δούλευα στις πωλήσεις και πάντα μου άρεσε αυτός ο διάλογος - και νομίζω ότι το PR σχετίζεται πολύ με αυτόν τον διάλογο, αλλά είναι λίγο πιο εγκεφαλικό. Πρέπει να είμαστε πιο προσεκτικοί στις ιστορίες μας. Να περιστοιχίζονται από δημιουργικές δυνάμεις και να εκφράζουν το όραμά τους και το μήνυμά τους... Το αγαπημένο μου μέρος ήταν αυτή η αλληλεπίδραση σχεδιαστών στο Barneys. Ένιωσα τόσο προνομιούχο που ήμουν κοντά σε αυτούς τους ανθρώπους.
Πώς ήταν ο Barneys τότε;
Ταν μια τόσο διαφορετική εταιρεία. [Οι αγοραστές] έρχονταν κοντά μου και μου έλεγαν ότι βρήκαμε αυτόν τον εκπληκτικό νέο σχεδιαστή. Ο Barneys ήταν ένα εργαστήριο νέων σχεδιαστών τότε. Η Julie [Gilhart] θα επέστρεφε και θα έλεγε: «Βρήκα αυτόν τον εκπληκτικό νέο σχεδιαστή που λανσάρουμε αποκλειστικά». Θα φτάναμε συγκεντρωθείτε με τον σχεδιαστή και καταλήξτε σε μια στρατηγική για τους στόχους τους και τους στόχους του Barneys - πολύ πώς κάνω με το δικό μου πελάτες τώρα. Αλλά [με τον Barneys] όταν τελείωσε το αποκλειστικό, ήταν η ώρα μου να πλύνω τα χέρια μου και θα ερχόταν στο μαγαζί νέα αγαπημένη.
Γιατί έφυγες?
Έφυγα και άρχισα να κάνω ελεύθερο PR. Wasμουν έγκυος και ο ελεύθερος επαγγελματίας ακούστηκε ελκυστικός. Επίσης, η οικογένεια Pressman αποχώρησε. Όταν έφυγαν, πολλοί από εμάς προχωρήσαμε, οπότε σχεδίασα να ασχοληθώ ελεύθερα. Η Τζούλι μου έστελνε συνέχεια σχεδιαστές, οπότε βοήθησα τους σχεδιαστές Μπάρνεϊς να μαζεύουν. Μέσα από συστάσεις του Barneys και των ανθρώπων στα μέσα ενημέρωσης, μεταμορφωθήκαμε σε Krupp Group. Δεν είχα επιχειρηματικό σχέδιο.
Πώς αναπτύχθηκε η εταιρεία;
Έχω υπαλλήλους που ήταν μαζί μου πολύ καιρό και πάντα αστειεύομαι ότι δεν πρόκειται να επεκταθούμε - αυτό είναι. Μόλις αναλάβαμε έναν άλλο όροφο για αξεσουάρ και έναν έτοιμο για φόρεμα εκθεσιακό χώρο και αίθουσα κοσμημάτων. Όταν έρχεται μια πραγματικά μεγάλη μάρκα ή ένας πραγματικά ταλαντούχος σχεδιαστής, δυσκολεύομαι να πω όχι.
Πόσο συχνά απορρίπτεις τις μάρκες;
Απορρίπτουμε πολύ περισσότερες επιχειρήσεις από ό, τι αναλαμβάνουμε. Θα έλεγα ότι το 75 τοις εκατό των επιχειρήσεων [μας πλησιάζουν] απορρίπτουμε. Δεν θέλω να είμαι η μεγαλύτερη εταιρεία στην επιχείρηση. Θέλουμε να συνεργαστούμε με μάρκες που με εμπνέουν. στις επιχειρήσεις των οποίων πιστεύω. Υπάρχουν πολλά εκεί έξω που απλά δεν είναι τα κατάλληλα για εμάς και ήμουν στρατηγικός. Όχι ότι υπάρχει κάτι λάθος με αυτούς τους σχεδιαστές, απλά δεν ταιριάζουν σωστά.
Κρατήσατε κάποιους πελάτες τόσα χρόνια. Ποιο είναι το μυστικό σου;
Είχαμε πελάτες όπως η Melissa Joy Manning και ο Phillip Crangi για οκτώ ή εννέα χρόνια, η Rachel Comey για έξι χρόνια. Νομίζω ότι ασχολούμαι πολύ με τις επιχειρήσεις τους. Είμαι μέρος της επιχειρηματικής συνομιλίας, η οποία μου επιτρέπει να δημιουργήσω μια στρατηγική PR που να ευθυγραμμίζεται με αυτούς τους στόχους. Επίσης, οι προσωπικές μου σχέσεις εκτείνονται πέρα από το PR. Μου ζητείται να κοιτάξω ακίνητα, να συμβουλευτώ διαφημιστικές καμπάνιες, να πάρω συνέντευξη από έναν CEO. Λειτουργούμε ως εταίροι πολύ περισσότερο από απλοί δημοσιογράφοι και νομίζω ότι αυτό είναι το μυστικό της επιτυχίας μας.
Η εβδομάδα μόδας πλησιάζει. Πώς προετοιμάζεστε για αυτό;
Υπάρχουν τόσες πολλές μπάλες στον αέρα. αναλαμβάνουμε λιγότερες παραστάσεις τον Φεβρουάριο. Προσπαθώ να μην το κάνω λόγω καιρού. είναι το μόνο πράγμα που δεν μπορώ να ελέγξω. Παίρνουμε μόνο έναν εκτός των πελατών διατήρησης του Ομίλου Krupp [. Έχουμε δύο πελάτες των οποίων οι χώροι έπεσαν, οπότε η επιλογή του χώρου είναι η νούμερο ένα προτεραιότητά μου, βρίσκοντας μέρη που αισθάνονται τη σωστή τοποθεσία. Το μπροστινό μέρος του σπιτιού γίνεται πολύ τυποποιημένο, έχουμε ορισμένα κουτιά που πρέπει να ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι κινείται ομαλά. Αλλά υπάρχει πάντα μια έκπληξη, τον Φεβρουάριο είναι συνήθως ο καιρός.
Υπήρξαν μεγάλες καταστροφές που σχετίζονται με τον καιρό;
Υπήρχε μια χιονοθύελλα πριν από μερικά χρόνια που έκλεισε την πόλη. Είχαμε μια παράσταση στο Crosby Street Hotel. ήταν βράδυ και προέβλεπαν χιόνι όλη μέρα και ήμουν στο τηλέφωνο με τον σχεδιαστή να προσπαθεί να καταλάβει αν πρέπει να ακυρώσουμε την παράσταση. Πήγαμε με αυτό και ήμουν έκπληκτος που εμφανίστηκαν άνθρωποι, αλλά όλοι είχαμε κολλήσει εκεί, οπότε έφερα όλους στο μπαρ στον επάνω όροφο για να περιμένουν το χιόνι. Wasταν μια αξέχαστη και τρομακτική εμπειρία.
Ένα μεγάλο στοιχείο της δουλειάς μου είναι η παρακολούθηση. Ξέρω ότι [ο κακός καιρός] θα μειώσει την προσέλευση και οι πελάτες μας ξοδεύουν μια περιουσία χρημάτων για να εκτελέσουν μια πραγματικά υπέροχη παράσταση, οπότε αισθάνομαι απίστευτα υπεύθυνος.
Υπήρξε κάποια στιγμή ή ορόσημο που σας έκανε να αισθανθείτε ότι τελικά τα καταφέρατε ή τώρα ήταν μια πραγματική επιχείρηση;
Νομίζω ότι όταν μετακομίσαμε στα νέα μας γραφεία πριν από δύο άνοιξη. Έχουμε 5.000 τετραγωνικά πόδια. Όταν μετακομίσαμε στο παλιό μας γραφείο, ήμασταν πέντε άτομα. Όταν μετακομίσαμε εδώ, ήμασταν 20 άτομα και μεγαλώσαμε περισσότερο από τότε. Θυμάμαι που μπήκα και έγραφε «Krupp Group» στον τοίχο και ήταν απίστευτο γιατί έχω τόσα πολλά υπάλληλοι που ήταν μαζί μου όταν εργαζόμασταν ο ένας πάνω στον άλλον, εκείνη την στιγμή ήμουν σαν, Ουάου. Κάθε μέρα μπαίνω μέσα και λέω: "Από πού ήρθες;"
Πώς βρίσκεις ανθρώπους;
Οι άνθρωποι μας συστήνονται από άτομα στα μέσα ενημέρωσης. Θα πάρω συνέντευξη από 30 άτομα για να βρω ένα. είναι σαν να βρίσκετε σε βελόνα σε άχυρα. Αισθάνομαι ότι είμαστε το αντίθετο του τι είναι ένα κανονικό άτομο PR. Iάχνω για ανθρώπους που είναι αυθεντικοί και πραγματικοί και αγαπούν τη μόδα και εκτιμούν τη δημιουργική πλευρά της, αλλά έχουν μια ζωή έξω από αυτό το γραφείο. Είναι πολύ σημαντικό για μένα να υπάρχει ισορροπία εργασίας/ζωής. Οι άνθρωποι που ζουν και αναπνέουν [τη δουλειά τους] με τρομάζουν λίγο. Αυτοί οι πιεστικοί άνθρωποι του PR... αν δεν θα ήθελα να τους βλέπω κάθε μέρα στο γραφείο μου, δεν θέλω να εργάζονται για την εταιρεία. Είναι άνθρωποι που θα ήμουν ψύχραιμος αν κάθονταν στον καναπέ μου και έκαναν παρέα. Είναι μια πολύ συγκεκριμένη ατμόσφαιρα.
Υπάρχει δομή, αλλά ταυτόχρονα είναι ένα πολύ απλό περιβάλλον όπου μπορείς να έρθεις στο γραφείο μου και να πεις, «θέλω να το βάλω αυτό». Υπάρχει μεγάλη αυτονομία. I’mάχνω ανθρώπους ώριμους πέρα από τα χρόνια τους και έξυπνους. Αυτό που προσελκύει τους περισσότερους στο PR... αυτοί δεν είναι άνθρωποι που σκάβω. Θέλω να πω, όταν χτυπάει το τηλέφωνο και είναι κάποιος που σας ενοχλεί, πόσο πιθανό είναι να αποδεχτείτε το γήπεδο; Δεν θέλω να συνεργαστώ με ανθρώπους που με ενοχλούν, πελάτες ή υπαλλήλους και είμαι πραγματικά προνομιούχος που έχω μια εξαιρετική ομάδα και εκπροσωπώ τόσο ταλαντούχους, υπέροχους σχεδιαστές.
Τι συμβουλές θα δίνατε σε κάποιον που θέλει να εργαστεί στο PR της μόδας;
Είναι πολύ λυπηρό γιατί η συμβουλή που θα έδινα γίνεται πιο δύσκολη, με τις εταιρείες να μην προσφέρουν πρακτική εξαιτίας της νομικής πλευράς, αλλά είμαι μεγάλος υποστηρικτής της πρακτικής. Δεν θα ήμουν εδώ που είμαι σήμερα χωρίς τις πρακτικές που μου έδωσαν τις ευκαιρίες και με ώθησαν στην καριέρα μου. Εξακολουθούμε να παίρνουμε ασκούμενους, έχουμε ένα ισχυρό πρόγραμμα, είναι πολύ σοβαρό και υπάρχει πίστωση μαθημάτων και ένας δάσκαλος που εμπλέκεται επειδή είναι σημαντικό να μαθαίνουν πράγματα και όχι μόνο να ετοιμάζουν βαλίτσες. Επίσης, μην πείτε ποτέ: «Έχω πάθος με τη μόδα». Είναι το φιλί του θανάτου.
Ποιες είναι κατά τη γνώμη σας οι μεγαλύτερες παρανοήσεις σχετικά με το PR;
Νομίζω ότι οι άνθρωποι που δεν ασχολούνται με τη μόδα PR δεν έχουν ιδέα τι κάνουμε στα παρασκήνια. Οι αδερφές μου που δεν ασχολούνται με τη μόδα θα με πάρουν τηλέφωνο και θα μου πουν: «Είδες που η Εύα Φέρεν ήταν μέσα Μόδα?! ' Απλώς δεν έχουν ιδέα τι κάνουμε και πόση προσπάθεια καταβάλλεται σε αυτό. Οι άνθρωποι καταλαβαίνουν τι είναι διαφήμιση, αλλά όχι PR. Υποτίθεται ότι φαίνεται ότι μόλις συνέβη. υποτίθεται ότι αισθάνεται οργανικό και συνεργιστικό. Είναι εντάξει ότι οι άνθρωποι δεν καταλαβαίνουν τι κάνουμε. σημαίνει ότι κάνουμε τη δουλειά μας και το κάνουμε καλά.
Από τότε που ξεκινήσατε το Krupp Group, τα διαδικτυακά μέσα και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπήκαν στο παιχνίδι. Πώς το χειρίστηκες αυτό;
Στην αρχή, έλεγα: "Τι στο διάολο είναι αυτό και πότε θα σκάσει η φούσκα;" Ένα από τα μεγαλύτερά μου Τα δυνατά σημεία του επιχειρηματία είναι ότι ξέρω τι δεν ξέρω και γρήγορα συνειδητοποίησα ότι δεν ήταν ένας χώρος που κατάλαβα πλήρως. Προσέλαβα κάποιον που ξέρει αυτή τη γλώσσα και έφτιαξα μια ομάδα που την υποστηρίζει. Φυσικά είναι όλοι τους 12 [γέλια] και είναι εξαιρετικοί.
Είναι η ταχύτερα μεταβαλλόμενη πτυχή της επιχείρησης. Έχοντας μια ομάδα που έχει το μάτι τους - κάνουμε τα πάντα, από τη διαχείριση των κοινωνικών καναλιών από την κοινότητα έως τις συμβουλές τους πώς να διαχειριστείτε [τα κοινωνικά μέσα], να δημιουργήσετε σχέσεις με bloggers και μεταφορείς του YouTube - είναι ένα σημαντικό κομμάτι του παζλ. Είμαι πολύ πιστός στο ότι τα χρειάζεστε όλα: παραδοσιακές εκτυπώσεις, διασημότητες που φοράνε τον πελάτη και ελπίζω να συλληφθούν ενώ το φορούν. Όλες αυτές οι συνομιλίες πρέπει να γίνονται αμέσως για να αισθανθεί ο καταναλωτής την παρότρυνση για δράση και πρέπει να εκτελέσω όλα αυτά για τους πελάτες μας άψογα.