Η Sephora έχει μπει σε ζεστό νερό στον απόηχο ενός α 20 % έκπτωση στις αρχές Νοεμβρίου που κατέληξε να συντρίψει την τοποθεσία του. Τέσσερις γυναίκες Κινέζικης καταγωγής κατέθεσαν αγωγή κατηγορίας εναντίον του λιανοπωλητή ομορφιάς και της LVMH, της μητρικής της εταιρείας, για διάκριση εναντίον μειονοτικών πελατών - στην περίπτωση αυτή, απενεργοποίηση και αποκλεισμός λογαριασμών αγοραστών »των αντιληπτών Κινέζων/Ασιατών καταγωγή με βάση την αβάσιμη και μεροληπτική πεποίθηση ότι όλοι οι Κινέζοι/Ασιάτες πελάτες κάνουν κατάχρηση εκπτώσεων για να συμμετάσχουν μαζικά αγορά για επαναπώληση ».
Ναι Αυτό δεν ακούγεται καλό.
Σύμφωνα με την κατάθεση του δικαστηρίου, η τοποθεσία Sephora συνετρίβη στις 11 Νοεμβρίου. 6, εμποδίζοντας τυχόν πελάτες να έχουν πρόσβαση στους λογαριασμούς τους ή να κάνουν αγορές, αλλά αργότερα το ίδιο βράδυ ο ιστότοπος άρχισε να λειτουργεί και να λειτουργεί. Ως λιανοπωλητής εξήγησε τα πράγματα στον ιστότοπό του στο Facebook, η δυσλειτουργία οφείλεται σε «υψηλά επίπεδα μαζικών αγορών για σκοπούς μεταπώλησης στη Βόρεια Αμερική και άλλες χώρες »και ένας αριθμός λογαριασμών που πιστεύεται ότι σχετίζονται με τη δραστηριότητα αυτή παρέμειναν ανασταλεί.
Μπορείτε να δείτε πού πηγαίνει αυτό: Σύμφωνα με τους ενάγοντες, οι αποκλεισμένοι λογαριασμοί ανήκαν σε "διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με ονόματα που φάνηκε να σημαίνει κινεζική/ασιατική φυλή/εθνότητα/εθνική καταγωγή/καταγωγή »ή τομείς ιστού που προέρχονται από την Κίνα ή την Ασία. Εξ ου και η αγωγή, την οποία κατέθεσαν την Τρίτη οι τέσσερις γυναίκες - η Xiao Xiao, η Man Xu, η Jiali Chen και η Tiantian Zou, στο Southern District of New York U.S.
Η Sephora έχει μια ελαφρώς διαφορετική άποψη για τα πράγματα. Ακολουθεί μια δήλωση που εστάλη στη διεύθυνση Fashionista από εκπρόσωπο της εταιρείας:
«Αυτή η αγωγή στρεβλώνει σημαντικά τα γεγονότα σε αυτό το θέμα. Ανυπομονούμε να υπερασπιστούμε τις ενέργειές μας στο δικαστήριο. Μεταξύ άλλων σημείων, σκοπεύουμε να καταστήσουμε σαφές ότι οι πελάτες από διάφορες χώρες σε όλο τον κόσμο έχουν επηρεαστεί από ένα προσωρινό μπλοκ χρειάζεται να τοποθετήσετε σε λογαριασμούς για να αποκαταστήσετε τη λειτουργικότητα του ιστότοπού μας κατά τη διάρκεια μιας δραστηριότητας από μεταπωλητές κατά τη διάρκεια ενός διαφημιστικού γεγονότος δύο εβδομάδων πριν."
Περιττό να πω ότι θα παρακολουθούμε για να δούμε πώς θα πάει όλο αυτό. Εν τω μεταξύ, η Sephora θα πρέπει να βρει μια καλή στρατηγική δημοσίων σχέσεων για να μετριάσει αυτόν τον ατυχές ισχυρισμό.