Μια παλαιότερη επανάληψη αυτού του Dance Studio Jacket είναι μέρος της ανάκλησης. Φωτογραφία: Lululemon
Θυμάμαι όταν Lululemon έπρεπε να θυμηθείτε μια γραμμή από το μαύρο παντελόνι γιόγκα επειδή ήταν πολύ καθαρά; Η σειρά αθλητικών ενδυμάτων επιστρέφει τώρα σε ζεστό νερό ποιοτικού ελέγχου.
Ο Lululemon ανακαλεί ένα ελαστικό κορδόνι που χρησιμοποιήθηκε σε 318.000 γυναικείες κουκούλες και μπλουζάκια που πωλήθηκαν μεταξύ Ιανουαρίου 2008 και Δεκέμβριος 2014, επειδή το κορδόνι έχει προκαλέσει τραυματισμούς στο πρόσωπο και το μάτι σε επτά αναφερόμενες περιπτώσεις, σύμφωνα με ο Επιτροπή Ασφάλειας Καταναλωτικών Προϊόντων των ΗΠΑ. Οι σκληρές μεταλλικές και πλαστικές άκρες στα άκρα των κορδονιών μπορούν να σπάσουν πίσω όταν τα καλώδια πιαστούν σε κάτι ή τραβηχτούν κατά λάθος. Το CPSC συνιστά να αφαιρέσετε το ελαστικό κορδόνι και να επικοινωνήσετε με το Lululemon για μη ελαστική αντικατάσταση.
Σύμφωνα με τον Lululemon, δεν έχουν υποβληθεί μηνύσεις και οι τραυματισμοί δεν ήταν σοβαροί. Η εταιρεία εξέδωσε την ακόλουθη δήλωση:
Η κύρια προτεραιότητά μας είναι να διασφαλίσουμε ότι το προϊόν μας λειτουργεί για τους επισκέπτες μας και πιστεύουμε ότι αυτή είναι η απαραίτητη προληπτική δράση. Δεσμευόμαστε να κάνουμε το προϊόν μας κατάλληλο για τους επισκέπτες μας και μετανιώνουμε για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να τους προκάλεσε.
Το διάφανο παντελόνι θυμάται τον Μάρτιο του 2013 κοστίζει η μάρκα 67 εκατομμύρια δολάρια σε πωλήσεις και ξεκίνησε τη μάρκα σε δύο ταραγμένα χρόνια από τα οποία μόλις πρόσφατα άρχισε να ανακάμπτει οικονομικά. Ο ιδρυτής και τότε διευθύνων σύμβουλος Chip Wilson κέρδισε πολλές αντιδράσεις όταν διαβόητα είπε ότι "μερικά γυναικεία σώματα απλά δεν λειτουργούν για" τη μάρκα. Ένας νέος CEO, Laurent Potdevin, προσλήφθηκε το 2014 και ο Wilson άφησε τον πίνακα τον Φεβρουάριο. Με την εμπιστοσύνη των καταναλωτών να κλονίζεται, οι πωλήσεις αυξήθηκαν σκληρό χτύπημα το 2014 Αλλά από το πρώτο δημοσιονομικό τρίμηνο του 2015, η μάρκα ήταν υπερβαίνει τις προσδοκίες για έσοδα και κέρδη και αυξάνει τις προβλέψεις πωλήσεων για ολόκληρο το έτος.
Είναι πολύ νωρίς για να πούμε πώς θα νιώσουν οι πελάτες για την τελευταία ανάκληση, αλλά αν η εταιρεία αποφύγει Γκάφες PR από την προηγούμενη φορά, θα πρέπει να είναι πολύ λιγότερο ενοχλητικό για όλους τους εμπλεκόμενους.
Σημείωση: Αυτό το άρθρο έχει ενημερωθεί με μια δήλωση του Lululemon.