ASOS wird oft als eine der führenden Marken bezeichnet, wenn es darum geht, den Plus-Size-Community mit seiner Curve-Linie. Aber nachdem ein Instagram-Post am Montagmorgen schief gelaufen ist, besteht die Gefahr, dass genau dieser Kundenstamm entfremdet wird.
Die Marke postete eine Aufnahme von Model und Filmemacherin Naomi Shimada, eine britische Größe 16, in einem ihrer Slip-Kleider. Nach der Veröffentlichung hatten viele Kommentatoren Probleme damit, Shimada in der Bildunterschrift als "Übergröße" zu bezeichnen, und stellten fest, dass die Marke sie einfach als "Model- und Reisefilmerin" hätte bezeichnen können.
Screenshot: Fashionista
Tatsächlich entfernte ASOS den Begriff „Plus Size“ aus dem Beitrag und antwortete besorgten Kommentatoren.
Screenshot: Fashionista
Erst jetzt haben sie die Plus-Size-Community verärgert, die sich den Kommentaren und Twitter zugewandt hat, um ihre Empörung über die Entfernung des Begriffs auszudrücken.
In diesem Fall ist ASOS verdammt, wenn sie es tun, verdammt, wenn sie es nicht tun. In der Plus-Community tobt eine anhaltende Debatte über den Begriff "Plus Size", mit Modellen wie
Ashley Graham und Jordyn Woods plädiert dafür, es wegen der negativen Auswirkungen ganz abzuschaffen, und die Kunden auf der anderen Seite argumentieren, dass es einfach ein nützlicher Begriff wie "Umstandsmode" oder "zierlich" ist, um Kleidung zu bezeichnen, die in ihrer Größen. Shimada selbst gab kürzlich ein Interview mit dem Wächter in dem sie anerkennt, dass ihre Größe "durchschnittlich" ist und dass "'Plus' sich in der Modewelt immer noch wie ein Schimpfwort anfühlt."Mit diesem Instagram-Post trat ASOS unwissentlich mitten in diese Debatte; Den Kommentaren nach zu urteilen, war das Social-Media-Team der Marke eindeutig der Meinung, dass sie mit der Entfernung des Begriffs das Richtige taten, nur um mit einem neuen, größeren Aufschrei konfrontiert zu werden. ASOS antwortet derzeit, indem es betroffene Kunden auf Twitter über ihren dedizierten Kundenservice-Handle per DMing anspricht und um Feedback zur Behebung der Situation bittet.
ASOS beschließt jedoch, als nächstes zu reagieren, eines ist sicher: Es gibt keinen klareren Konsens über die Verwendung von der Begriff "Übergröße" jetzt als damals, als diese Debatte begann. Da Marken ihr Größenangebot weiter ausbauen, wird dies ein Problem sein, mit dem sie sich auseinandersetzen müssen.
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