Banjo & Matilda ist eine in Australien gegründete Premium-Lifestyle-Marke, die vor allem für ihren luxuriösen Kaschmir bekannt ist.
Gegründet 2008 online (www.banjoandmatilda.com) hat die Marke weltweit eine treue Anhängerschaft gewonnen und ist jetzt auch in großen Kaufhäusern und Online-Händlern wie Neiman Marcus, Nordstrom, Matches.com, ShopBop, Intermix und viele andere weltweit.
Wir haben vor kurzem unser Hauptquartier an der US-Westküste, Santa Monica Los Angeles, eingerichtet.
Eine feste Hingabe an nicht nur schöne, entspannte Luxusdesigns und Produkte mit extremer Liebe zum Detail, ein wichtiges Ziel ist es, online ein erstaunliches "Wow"-Kundenerlebnis zu bieten.
Die Rolle
E-Commerce-Kundenerfahrungskoordinator
Die Mission ist es, das bestmögliche Kundenerlebnis online zu schaffen. Zunächst wird die Rolle ein praktischer direkter Kontakt mit der Kundenrolle sein, die sich zu einer Managementfunktion entwickelt im Laufe der Zeit den Aufbau unserer Customer Experience-Fähigkeiten und die Anbindung und Verwaltung des E-Commerce Inventar.
Wenn unsere Marke wächst, kann der ideale Kandidat mit uns als Manager wachsen und ein Team von Kundenerfahrungskoordinatoren und -systemen aufbauen, um das Wachstum des Unternehmens zu unterstützen.
Zu den Hauptaufgaben gehören:
- Anfänglich direkte Kontaktaufnahme und Bearbeitung von Kundenanfragen. Umwandlung von Verkaufsanfragen in Verkäufe.
- Koordination mit unserem Fulfillment-Center, um sicherzustellen, dass Kundenaufträge bei Bedarf ausgeführt werden. Korrekte Lagerbestände online pflegen
- Einige Koordination der Marketingaktivitäten.
- Unterstützung des restlichen E-Commerce-Teams bei der allgemeinen E-Commerce-Koordination inklusive Assistenz Verfassen von Produktbeschreibungen, Qualitätsprüfung der Website, Unterstützung von Werbeaktivitäten und mehr.
- Unterstützung beim Einrichten von Ticketing- und Kundensupportprotokollen. Bereitstellung einer wöchentlichen Berichterstattung. Feedback zu Design und Marketing. Übersetzen von direktem Kundenfeedback, um ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen.
Die Person
Diese Person ist "ultra" positiv, organisiert, bereit, viele Hüte zu tragen, ist gerne aktiv und hat Spaß an der Kommunikation, dem Aufbau von Beziehungen und der Beziehung zu den Kunden.
Um sich zu bewerben - Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf an Ben at [email protected].