Die globale Erwärmung verursacht einen Kundenservice-Albtraum für Beauty-Marken

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Der Klimawandel kommt für Ihre Kosmetiktasche... unter anderem.

Die Auswirkungen des Klimawandels sind weitreichend, katastrophal und allgegenwärtig. Die Realität ist, dass nur wenige (wenn überhaupt) Regionen der Welt vor diesen Gefahren immun sind – und das Gleiche gilt für die Wirtschaftssektoren.

Eine Branche, die aufgrund der Klimakrise und der damit einhergehenden extremen Wetterbedingungen und Hitzewellen derzeit vor großen Herausforderungen steht, ist die Schönheitsbranche. Wenn Sie jemals Schönheitsprodukte an einem heißen Tag im Auto gelassen haben, kennen Sie die Verzweiflung, die mit dem Wegwerfen von geschmolzenem Lippenstift und klumpiger Sonnencreme einhergeht. Sicherlich ist das beschleunigte Verfallsdatum von Grundnahrungsmitteln aus Medikamentenschränken nicht die drängendste Sorge, mit der wir angesichts der Auswirkungen des Klimawandels konfrontiert sind, aber es ist dennoch eine Überlegung wert.

Da beispiellose Hitzewellen dreistellige Zahlen erreichen, stehen Kosmetikhersteller und Einzelhändler vor einer neuen Herausforderung: Produktlieferungen, die nicht mehr optimal sind, und verdorbene Formeln. Dies ist ein wachsendes Problem, insbesondere da viele Verbraucher ihre Schönheitsprodukte zunehmend online kaufen. Offenbar ringt die gesamte Lieferkette mit Möglichkeiten, die Klimakrise zu bewältigen und der Hitze zu trotzen.

„Als ich vor 35 Jahren in der Branche anfing, betrug die maximale Temperatur, bei der wir Produkte testeten, 100 °F. „Der Standard-Hitzestabilitätstest liegt jetzt bei 130 Grad“, sagt der Kosmetikchemiker Akshay Talati, der für die Marken Estée Lauder, Unilever und L’Oréal gearbeitet hat. „Wir testen, um sicherzustellen, dass die Produkte in den meisten Ländern der Welt stabil sind, nicht jedoch bei extremen Wetterbedingungen wie in der Antarktis oder Ecuador.“ Wenn ein Lieferwagen 140 Grad erreicht und ein Lippenstift viele Stunden darin liegt, dann ist das ein Problem. UPS-Fahrer haben in ihren LKWs Temperaturen über 150 °F im Sommer.)

„Die meisten Hersteller verfügen über eine Stabilitätsprüfung“, sagt er Ron Robinson, Kosmetikchemiker und Gründer von BeautyStat. „Angesichts der beispiellosen Hitzewelle, die wir dieses Jahr hatten, müssen Marken ihre Protokolle möglicherweise strenger gestalten, um sicherzustellen, dass das Produkt intakt bleibt.“ 

Wenn Produkte über einen längeren Zeitraum extremer Hitze ausgesetzt sind, verändern sie sich physikalisch und chemisch. Einige Produkte können sich „erholen“, das heißt, sie verfestigen sich wieder und behalten die Integrität und Vorteile ihrer Inhaltsstoffe bei. (Zum Beispiel können Sie eine Grundierung schütteln, um die Inhaltsstoffe wieder zu emulgieren.) Aber das ist nicht immer der Fall, und verärgerte Beauty-Konsumenten äußern sich bereits auf Reddit über geschmolzene Lieferungen.

Bei Hautpflegeprodukten, die Wirkstoffe enthalten, wird die Stabilität noch wichtiger. Hitze kann Konservierungsstoffe abbauen und wirksame Inhaltsstoffe – wie Sonnenschutzmittel, Retinoide oder Vitamin-C-Seren – unwirksam machen. Laut einer im veröffentlichten Studie Zeitschrift für kosmetische Chemie, Retinol verliert nach sechs Monaten bei 25 °C bis zu 80 % seiner Wirksamkeit und kann bei 45 °C, was in Lagerhäusern und Lagereinrichtungen die Norm ist, zu 80 % bis 100 % abgebaut werden. (Die Studie testete 16 Retinoid Derivate.) 

Wenn Sie Produkte so umformulieren, dass sie höheren Temperaturen standhalten, „laufen Sie Gefahr, die gewünschte Textur, Konsistenz, Farbe und Vorteile oder Leistung der Inhaltsstoffe zu verlieren“, sagt Talati.

Unsere Lieblingsliner gleiten nahtlos über die Augenlider, da sie weiche Wachse enthalten, die bei Hautkontakt schmelzen, der unter 30 °C liegt. Wenn das Produkt so umformuliert würde, dass es hohen Temperaturen standhält, wäre es schwierig und unangenehm, es aufzutragen.

Produktentwickler stehen in einem hart umkämpften Markt vor steigenden Anforderungen. Jahrelange Forschung und Entwicklung fließen in die Entwicklung eines Produkts, das seine Marketingversprechen hält.

„Dies ist ein neues Thema – darüber mussten die Leute [in der Vergangenheit] nicht nachdenken. Das Letzte, woran Marken denken, wenn sie ein Produkt herstellen, ist: „Oh, wird es eines Tages schmelzen, wenn es auf der Veranda von jemandem steht?“ Du hast „Ich muss jetzt wirklich darüber nachdenken“, sagt David Silbergleit, CEO von PIMS, einem Marketingunternehmen, das maßgeschneiderte Versandtaschen für den Luxusbereich herstellt Marken. „Das ist die Umgebung, in der wir uns jetzt befinden. Leider steigen die Temperaturen.

Die Lebensmittelindustrie bewältigt seit vielen Jahren die Herausforderungen des Versands temperaturempfindlicher Produkte und Weine. Einige Chocolatiers verlangen in den Sommermonaten eine beschleunigte Lieferung oder haben separate Versandregeln und Preise für hitzeempfindliche Produkte. Verderbliche Lebensmittel werden häufig gentechnisch verändert, damit sie während des Versands frisch bleiben und nicht schnell blaue Flecken bekommen, wenn sie im Supermarkt hochgestapelt werden. Natürlich gibt es einen Kompromiss: Möchten Sie lieber eine Caprese mit saftigen alten Tomaten oder helle Beefsteaks bestellen?

„Manche Dinge haben wir in der Hand, aber das Wetter gehört nicht dazu“, sagt Silbergleit. „Es gibt einen Grund, warum man Mallomars nur in bestimmten Monaten des Jahres im Supermarkt kaufen kann: Sie halten im Lager und in den Lagerhallen nicht lange.“ 

Mittlerweile gibt es spezielle Verpackungsoptionen, die isolieren können, ohne zu viel Platz einzunehmen, aber sie sind nicht recycelbar. Die gebräuchlichsten Isoliermaterialien sind expandierter Polystyrolschaum (wie Styropor) und Polyurethanschaum (ähnlich Squishy). Eierkistenpolsterung) und reflektierende Materialien wie metallisierte Luftpolstertaschen und Folien, die Wärme ableiten (auch als Strahlungsmaterialien bezeichnet). Barrierefolie). All dies ist mit zusätzlichen Kosten verbunden, die letztendlich auf die Verbraucher übergehen.

Indie-Marken dürften vom steigenden Bedarf an Verpackungs- und Kühllösungen am stärksten betroffen sein. Amazon bietet kleinen Unternehmen mit begrenztem Personal und begrenzter Lagerfläche den Service „Fulfillment By Amazon“ (FBA) an, über den das Unternehmen gegen eine Gebühr Bestellungen lagert, verpackt und versendet.

„Amazon weigert sich, in bestimmten Monaten schmelzbare Artikel in seinen Lagern zu lagern – es geht nicht nur um Produkte „Schmilzt beim Versand, aber auch bei der Lagerung“, sagt ein unabhängiger Kosmetikhändler, der es vorzog, zu bleiben anonym. „Zwischen Mai und Oktober teilt Amazon den FBA-Verkäufern mit, dass sie alles, was schmelzbar ist, aus ihrem Lagerbestand entfernen müssen, da in ihren Lagern im Sommer Temperaturen von über 50 °C herrschen können. Es kann jedem passieren, selbst wenn man alle notwendigen Vorsichtsmaßnahmen trifft, denn ob Sie es glauben oder nicht, es kommt sehr, sehr häufig vor, dass Sendungen auf dem Postweg schmelzen.“

Bis ein Produkt in Ihre Hände gelangt, hat es in der Regel Monate damit verbracht, eine Lieferkette zu durchlaufen, die von Marke zu Marke unterschiedlich ist. Es gibt verschiedene Wege, die ein Produkt nach seiner Entwicklung einschlagen kann: Erstens müssen die Rohstoffe in stabiler Form beim Hersteller ankommen; Das fertige Produkt wird in großen Mengen an Lagerhäuser versandt und kann dort mehrere Monate lang liegen, bevor es zu Einzelhandelsgeschäften oder Logistikzentren gelangt, die einzelne Bestellungen an Käufer versenden. Ein Produkt wird wahrscheinlich Versandrampen, Sortierzentren, Flughäfen und Lastwagen durchlaufen. Diese Umgebungen sind möglicherweise nicht klimatisiert, aber Verpackung und Verpackung können einen Temperaturpuffer schaffen.

Viele Unternehmen haben mit der Umrüstung auf klimatisierte Räumlichkeiten begonnen. „Die kleineren Marken tun das vielleicht nicht, aber globale Unternehmen, mit denen ich zusammenarbeite, versenden in temperaturkontrollierten LKWs“, sagt Talati.

„Unser Lager ist mit Klimaanlage und Ventilatoren temperiert und im Winter haben wir eine Heizung, damit die Produkte nicht einfrieren“, fügt Silbergleit hinzu.

Da sich die globale Erwärmung weiterhin auf unser Klima auswirkt, müssen Marken flexibler werden.

„Wenn es ein Feiertagswochenende ist, verlassen die Leute die Stadt. Eine Freitagszustellung könnte bedeuten, dass die Ware das ganze Wochenende draußen auf der Veranda steht. Wenn Sie eine Kerze oder Lippenstifte verschicken und es brennt, vergessen Sie es“, sagt Silbergleit. „Ich ging letztes Wochenende zum Tennisspielen und hatte eine Tasche mit Wechselkleidung und Deodorant dabei. Als ich fertig war, war das Deodorant überall vollständig geschmolzen. Ich musste die Tasche quasi wegwerfen.

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