Nun, es sieht so aus, als ob die Gerüchte wahr sind: Nachdem Anfang des Monats bekannt wurde, dass Nordstrom war in Gesprächen zur Akquisition Der Personal-Shopping-Dienst Trunk Club hat dem Kaufhaus mitgeteilt, dass die beiden tatsächlich die Tat vollbracht haben. Das Startup kommt unter das Dach von Nordstrom.
Ein Nordstrom-Vertreter lehnte es ab, die Finanzdaten der Transaktion offenzulegen, und stellte fest, dass diese Details am 14. August veröffentlicht werden, wenn das Unternehmen seine Ergebnisse für das zweite Quartal veröffentlicht.
Trunk Club hat sein Geschäft darauf aufgebaut, Männer, die nach Styling-Ratschlägen suchen, mit seinen 250 Personal Shoppern zusammenzubringen, die ihnen bei der Auswahl der Kleidung helfen und sie dann nach Hause liefern. (Kunden probieren alles an, behalten was ihnen gefällt und schicken den Rest zurück.) Laut einer Mitteilung soll die Seite weiter betrieben werden getrennt von Nordstrom, obwohl es „die Fähigkeiten und Ressourcen von Nordstrom nutzen wird, um sein Geschäft zu skalieren“ – der Vorschlag dass der in Seattle ansässige Einzelhändler Trunk Club ausbauen möchte, anstatt seine Technologie für seinen eigenen Kundenservice zu kannibalisieren Angebote. Davon abgesehen gehen wir davon aus, dass Trunk Club bis zu einem gewissen Grad dazu beitragen wird, den Kundenservice von Nordstrom zu informieren.
Nordstrom engagiert sich stärker im Startup-Bereich als die meisten Kaufhäuser, in Bonobos investieren – ein Spieler im selben Bereich für Herrenmode, der leicht gemacht wird wie Trunk Club – und erwarb 2011 die Flash-Sales-Site HauteLook. Und Trunk Club steht im Einklang mit Nordstroms Schwerpunkt auf Kundenservice sowie der Art und Weise, wie dieser Fokus auf den digitalen Bereich gelenkt wird. Als am Mittwoch veröffentlichte Studie der Forschungsgruppe L2 wies darauf hin, hat das Unternehmen gute Arbeit geleistet, seine Vertriebsmitarbeiter und Umkleidekabinen mit iPads auszustatten, um seinen Käufern schnelleren Zugang zu besseren Produktinformationen zu ermöglichen.
Hinzu kommt die Tatsache, dass die Nutzerbasis von Trunk Club zu der wachsenden Bevölkerungsgruppe der interessierten Männer gehört Kleidung (der Gedanke!), die, wie Nordstrom in seiner Veröffentlichung hervorhebt, ein sich schnell verändernder Bereich ist Einzelhandel.