2018 von Ohad Seroya und Aviad Klin gegründet, Retrofete ist eine Damenkollektion, die sich durch ihren kühnen Charakter, komplizierte Details und funkelnde Verzierungen auszeichnet. Das in New York ansässige Label, das seinen Namen einer Verschmelzung von Synonymen für „Vintage“ und „Party“ verdankt, kanalisiert die After-Hours der Disco-Ära durch geschmackvoll provokative Tag-und-Nacht-Silhouetten.
Retrofete-Kundendienstmitarbeiter
Hauptverantwortlichkeiten
- Bieten Sie einen außergewöhnlichen Online-Kundendienst, um den Online-Umsatz zu maximieren und einen Stammkundenstamm aufzubauen
- Verwalten Sie Kundenfälle und bieten Sie Unterstützung und Informationen zu E-Commerce-Produkten und Lagerbeständen Verfügbarkeit, Bestellanfragen, Rücksendungen, Versandinformationen und Schäden per Live-Chat, E-Mail und Telefon Korrespondenz
- Haben Sie den Eifer und die Bereitschaft, die Erwartungen der Kunden bei der Bereitstellung von Informationen zu übertreffen.
- Behandeln Sie Kundenfeedback/Beschwerden angemessen und gemäß den Unternehmensrichtlinien.
- Melden Sie dem Management kritisches oder konsistentes Feedback in Bezug auf die Funktionalität, das Produkt oder den Service der Website.
- Arbeiten Sie Seite an Seite mit unserer Logistikabteilung in Bezug auf Bestand, Auftragsstatus und Kundenanfragen.
- Kundenretouren verwalten
Qualifikationen
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Hervorragende Computerkenntnisse und die Fähigkeit, neue Programme schnell zu erlernen
- Akribie, Liebe zum Detail und Multitasking-Fähigkeit
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten, Fristen einzuhalten und sich an sich ändernde Prioritäten anzupassen
- Muss ein klares Verständnis der Marke und Ästhetik von Retrofete haben
- Muss eine Leidenschaft für die Modebranche und Kenntnisse der aktuellen Trends haben
Bewerbung: Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf an [email protected], Betreff Kundendienst-Mitarbeiter.