Erfahrung: Mindestens 2 Jahre in einer Büroumgebung tätig
Tätigkeitsbereich: Web Retail Order Processor/E-Commerce Vertrieb & Logistik und Kundenservice
Anstellung: Vollzeit
John Robshaw Inc. ist ein internationales Luxushausunternehmen mit Fokus auf Bettwäsche und dekorative Accessoires, die in Indien und Südostasien handgefertigt werden. John Robshaw ist bekannt für seine charakteristische aktualisierte Interpretation exotischer, handgefertigter Objekte; eine lebendige Mischung aus Raffinesse und romantischer Anziehungskraft.
Arbeitsbeschreibung
Auf der Suche nach einem Auftragsverarbeiter/Logistikkoordinator und Kundenservice-Guru für die E-Commerce-Verkaufsabteilung. Der Kandidat wird das Mail Order Management Program (MOM) nutzen, um den anhaltenden Erfolg des Unternehmens zu unterstützen und gleichzeitig eine Stimme für das Unternehmen mit Web-Client zu sein.
WEBVERKAUF/LOGISTIK
- Verarbeiten und fakturieren Sie alle Web-Bestellungen im Einzelhandel über das Warenwirtschaftssystem/POS
- Zusammenarbeit mit Marketing, Produktion, Vertrieb und Teammitgliedern, um über Auftragsprobleme zu kommunizieren und Probleme schnell zu lösen
- Komplette Auftragsabwicklung und Fulfillment für nachbestellte Artikel
- Abwicklung von Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch für Webbestellungen
- Bereitstellung und Unterstützung der logistischen Planung von Verkaufsaktionen (Zusammenarbeit mit E-Commerce Marketing Manager)
- Erstellen Sie einen monatlichen Retourenbericht, um alle Probleme mit dem CFO zu lösen.
KUNDENDIENST
- Tägliches Follow-up mit Kunden per E-Mail und Telefon
- Bieten Sie technischen Support für Kunden, die auf der Website navigieren
- Beheben und verfolgen Sie Fehllieferungen im Lager mit dem Logistikteam
SITE-MANAGEMENT
- Merchandise-Linie mit exklusiven Web-only-Produkten (Souk)
- Bestandsaufnahme von reinen Web-Produkten
- Initiieren und verwalten Sie die Organisation für Fotoshootings von Web-Only-Produkten
- Unterstützen Sie den E-Commerce Marketing Manager saisonal beim Hochladen von Produkten.
Gewünschte Fähigkeiten & Erfahrung:
- Erfahrung in der Telefon- und E-Mail-Kundenbetreuung
- Kenntnisse in der grundlegenden technischen und logistischen Fehlersuche
- Grundlegende Merchandising- und Produktkuration-Erfahrung (Web-Merchandising/Kuration von Vorteil).
- Kenntnisse im Umgang mit Auftragsbearbeitungssoftware, vorzugsweise Mail Order Management, sind jedoch nicht erforderlich
- Sicherer Umgang mit MS Word und MS Excel
- Der Kandidat muss über ausgezeichnete Kommunikations- und schriftliche Fähigkeiten verfügen und in der Lage sein, in einer Teamumgebung zusammenzuarbeiten
- Sie müssen sehr gut organisiert sein, mit viel Liebe zum Detail und in der Lage sein, in einer schnelllebigen Umgebung zu arbeiten
Bitte senden Sie ein Anschreiben und einen Lebenslauf als Anhang an [email protected]mit dem thema "E-Commerce & Logistik-CS."