PS-Abteilung ist Personal Shopping, On-Demand. Wir sind die einzige iPhone-App, die Kunden mit einem Team von Personal Shoppern verbindet, die ein Höchstmaß an Service bieten. Wir suchen Menschen, die wahnsinnig talentiert sind und leidenschaftlich daran interessiert sind, den Einzelhandel aufzurütteln, um unser Team zu verstärken!
Als Online Stylist repräsentieren Sie unsere Marke bei der Neudefinition von Servicestandards in der Branche für den mobilen Verbraucher. Mit Ihrer serviceorientierten Natur und Ihrem stilvollen Know-how bieten Sie Kunden weltweit ein unvergleichliches persönliches Einkaufserlebnis. Sie werden Teil des ersten von Grund auf neu aufgebauten Mobile-Personal-Shopping-Teams und wirken sich unmittelbar auf die Gesamtleistung des Unternehmens aus:
Was Sie tun werden
- Betreuen Sie Neu- und Bestandskunden bei ihrer Produktsuche und persönlichen Styling-Anfragen
- Ziehen Sie trendige Empfehlungen aus unserem Produktkatalog, nutzen Sie Daten und aktuelle Trends, um die Konversion und Bindung zu steigern
- Nutzen Sie unsere Offline-Marken- und Partnernetzwerke, um schwer erhältliche Artikel für die Produktsuche von Kunden zu finden
- Steigern Sie den Umsatz durch 10x besseren Kundenservice und Stilempfehlungen
- Halten Sie unsere Ziele „der beste Service aller Zeiten“ in der App, am Telefon und per E-Mail aufrecht.
- Demonstrieren Sie außergewöhnliche Produktkenntnisse und den Eifer, alles über die neuesten Produkte, Designer, Geschäfte, Trends usw. zu erfahren.
- Überzeugen Sie sich von unserer Sichtweise - Sie kaufen für die versiertesten und anspruchsvollsten Kunden der Welt ein und wissen genau, was Sie ihnen für jede Art von eingehender Anfrage senden müssen
- Geben Sie dem Kundendienst, den Produkt-/Technikteams Feedback, um den Service und die Skalierbarkeit des Einkaufserlebnisses zu verbessern
- Arbeiten Sie mit Kundenservice-Teams zusammen, um den Kauf, die Lieferung und den Rückfluss abzuwickeln, und stellen Sie sicher, dass Kunden immer informiert sind, bevor sie fragen
- Bauen Sie Beziehungen zu neuen Kunden und starke Bindungsraten für bestehende Kunden auf
- Aufbau starker Beziehungen zu Marken, Mitarbeitern und potenziellen Partnern, um das PS-Netzwerk zu erweitern
- Erweitern Sie die PS-Abteilung. Kundenstamm durch Mundpropaganda, Empfehlungen von Kunden, Teilnahme an Branchenveranstaltungen, Empfehlungen von Mitarbeitern usw.
Gewünschte Fähigkeiten und Erfahrung
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung in einem schnelllebigen, serviceorientierten Arbeitsumfeld
- Besitzt den Eifer, in einem schnelllebigen, wachstumsstarken mobilen Start-up-Umfeld zu arbeiten
- Erfahrung mit Direktvertrieb, Lehre oder E-Commerce bevorzugt in einer kundenorientierten Rolle
- Hervorragende Fähigkeiten im Kundenservice und Erfahrung im Umgang mit Luxusklientel – Sie bekommen es
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Designer/Luxus-Einzelhandel (Sie wissen, was drin ist und wo man es bekommt)
- Ein People-Mensch und ein Shopping-Enthusiast, der Ansprechpartner Ihrer Freunde für Stilberatung
- Mobile App versiert – Sie nutzen täglich alles von Instagram bis Amazon
- Obsessives Organisationstalent mit viel Liebe zum Detail
Zur Bewerbung senden Sie bitte Lebenslauf und Anschreiben an [email protected] mit Betreffzeile "Online Stylist".