Sephora ist der neueste Einzelhändler, der eine Pinterest-ähnliche Social-Shopping-Plattform in sein Online-Shopping-Erlebnis integriert.
Schönheitsboard, für das Sephora im Januar Pläne bekannt gab, startete am frühen Donnerstagmorgen. Es ermöglicht Benutzern, eine Galerie von zu durchsuchen benutzergeneriert Fotos – zum Beispiel von einem Beauty-Look –, die mit den Produkten versehen werden können, die für diesen Look verwendet wurden. Zuschauer können dann klicken, um diese Produkte von Sephora zu kaufen, und... alle gewinnen! Die benutzergenerierten Beiträge können auch Bewertungen und Kommentare zu diesen Produkten und deren Verwendung enthalten und können durch Klicken auf ein Herz gespeichert werden.
Die Plattform ist über alle digitalen Kanäle von Sephora zugänglich, einschließlich der Desktop-Site, der mobilen Site sowie der iPhone- und Android-Apps.
Bridget Dolan, Vizepräsidentin für interaktive Medien bei Sephora, sagt uns, dass das Unternehmen bemerkt hat, wie beliebt das Teilen von Schönheitsprodukten ist in den sozialen Medien geworden war, und die Begeisterung, mit der Make-up- und Hautpflege-Fans ihre neuesten Entwicklungen teilen Plattformen. Einige Kunden markierten ihre Posts sogar mit #Sephoraselfie, sagt sie. Daher wollte Sephora diese Interaktion natürlich auf seine eigenen Online-Immobilien übertragen.
Dolan sagt, dass das Hauptziel des Einzelhändlers darin besteht, „unsere Kunden zu motivieren, Looks zu kreieren und zu posten, und noch mehr als dass, um [für Benutzer] sich davon inspirieren zu lassen, es anzusehen und es als Mittel zu verwenden, um sich zu diesem Produkt durchzuklicken Seite."
Bisher sind die Leute engagiert und, was für Sephora am wichtigsten ist, taggen. Das Unternehmen hat die Plattform bereits in der Beta-Phase getestet und festgestellt, dass 87 Prozent aller hochgeladenen Bilder Produkt-Tags enthalten und 56 Prozent der Bilder mit vier oder mehr Produkten versehen sind.
Während Dolan sagt, es sei schwer vorherzusagen, wie beliebt die Plattform werden wird, hält sie es für besonders vorteilhaft, dass sie über Mobilgeräte zugänglich sein wird, was angesichts der Tatsache, dass Sephora verzeichnete einen Anstieg von 150 Prozent im Mobilfunkverkehr letztes Jahr. „Wir glauben, dass die Mobilisierung der Weg sein könnte, der uns noch schneller wachsen lässt, als wir erwarten“, sagt sie. "Jede Frau hat ein Telefon dabei, und ein Foto zu machen und es hochzuladen ist so einfach."
Beauty Board ist auch über einen "Inspire Me"-Tab auf der Sephora-Homepage leicht zugänglich und wird über Ihre bestehenden Sephora-Kontoinformationen aufgerufen. Und da die Website Informationen wie Hauttyp und Augenfarbe speichert, können Sie nach Bildern von Personen mit ähnlichen Merkmalen suchen, um zu sehen, welche Produkte für sie geeignet sind. Während Dolan sagt, dass das Unternehmen diese Daten nur verwendet, um "Frauen zu inspirieren, andere Frauen zu inspirieren", fügt sie hinzu, sie "könnte sehen, dass wir das irgendwann etwas formalisierter machen".
Als Käufer sehen wir den größten Wert darin, zu sehen, wie ein bestimmtes Produkt auf Menschen tatsächlich aussieht, etwas, das man anhand einer Standardproduktaufnahme nicht erkennen kann. Und diesen Wert will der Einzelhändler in Zukunft ausbauen.
„Sephora konzentriert sich wirklich darauf, Inhalte in den Handel zu bringen“, sagt Dolan, „und wir glauben wirklich, dass [die Leute] einen visuellen Beweis [von wie ein Produkt aussieht].“ So nimmt Sephora im Herbst die Fotos, die Kunden erstellen, und füttert sie auf seinen Produktseiten, ähnlich wie was Freie Leute tut es mit seiner eigenen UGC-Plattform, sodass Käufer diesen visuellen Beweispunkt erhalten, ohne zum Beauty Board navigieren zu müssen.
Tatsächlich ist es nicht das erste Mal, dass ein Einzelhändler dies tut, und es ist hat sich für Free People weitgehend ausgezahlt, der angibt, dass Käufer mit einer um 42 Prozent höheren Wahrscheinlichkeit etwas kaufen, das mit einem nutzergenerierten Bild verbunden ist. Da das Konzept für Beauty-Produkte fast sinnvoller erscheint, konnten wir sehen, dass es sich auch für Sephora auszahlt.