KÜHLT ist eine neue Art, Designermarken einzukaufen. Wir verbinden moderne Marken mit modernen Menschen durch ein immersives Inhalts- und Handelserlebnis. Unser Team durchsucht den Globus, um Marken kennenzulernen, an die wir glauben. Egal ob High-End-Luxus oder Active Wear, uns liegen inspirierende Geschichten, moderne Werte und ein Qualitätsprodukt am Herzen. Wir ermöglichen Kunden, über unsere proprietäre Plattform direkt bei den Marken einzukaufen und bieten gleichzeitig einen einheitlichen globalen Service. Zu unseren Marken gehören Public School, Raleigh Denim, Aspesi, Assouline, Pamela Love, Hentsch Man, LInda Farrow, Oliver Peoples und andere. Unser Vorstand umfasst Chad Hurley, Gründer von YouTube, und Antoine Arnault, SVP von LVMH.
Wir glauben an neugierige Menschen, leidenschaftliche Menschen und achtsame Menschen.
Wir suchen talentierte Praktikanten mit einer Leidenschaft für Mode und Technik für unser Team im Herzen von Soho in NYC. Sie werden Teil eines erfahrenen Teams, das aus Unternehmen wie Conde Nast, HBO, J. Crew, Gilt Groupe, AOL, Time, Inc, AKQA, Farfetch, Eröffnungsfeier
Praktikantin im Kundenservice
Als Praktikant im Kundenservice stärken Sie unser bestehendes Kundenerlebnis, pflegen neue Kundenbeziehungen und erhöhen die Markentreue durch E-Mail- und Telefonkommunikation mit Kunden.
Verantwortlichkeiten
• Nutzung der elektronischen Kommunikation, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen und unsere Produkte für ein globales Publikum zum Leben zu erwecken; Verbinden Sie sich mit Kunden per Telefon, wenn dies bevorzugt wird
• Identifizieren und verfolgen Sie die Kaufbarrieren des Kunden und initiieren Sie Prozess-, Richtlinien- und UX-Änderungen, um sie zu lösen
• Seien Sie der Experte für das Merchandise, die Stimme und die Ästhetik von Cool
• Entwickeln Sie ein ausgeprägtes Bewusstsein für branchenübliche und branchenführende Serviceniveaus und wie wir uns vergleichen
• Binden Sie Kunden in Bezug auf zurückgegebene Einkäufe ein und bieten Sie durchdachte Alternativen an
• Verfolgen Sie alle Kundenkäufe auf persönliche und ansprechende Weise, die zu weiteren Interaktionen anregt
• Präsentieren Sie kreative Ideen, um den Umsatz und die Online-Präsenz von Cool proaktiv zu steigern
Andere Verantwortlichkeiten
• Unterstützung des Brands-Teams bei Kontaktaufnahme, Recherche und Beziehungsmanagement
• Arbeiten Sie mit dem Merchandising- und Content-Team zusammen, um die meistverkauften und Kundenfavoriten hervorzuheben
• Unterstützung bei Verwaltungs- und Dateneingabeaufgaben nach Bedarf.
Qualifikationen
• Organisiert und in der Lage, mehrere Projekte gleichzeitig auszubalancieren
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
• Leidenschaft für Mode und das digitale Erlebnis
• Erfahrung im Kundenservice ein Muss
• Versierter Umgang mit Microsoft Office, Mac OS und Google Web Apps
Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf und Ihr Portfolio an [email protected].