Über VOZ:
VOZ ist ein ethisches Luxusmodeunternehmen mit der Mission, den Lebensunterhalt, das Wohlbefinden und die kulturellen Werte der indigenen Frauen in ländlichen Gebieten zu schützen. Voz arbeitet mit Kunsthandwerkern in Chile und Peru zusammen und schätzt weiterhin Partnerschaften mit talentierten Designern in ganz Amerika.
Wir suchen einen Fachmann für die Modebranche, der sich leidenschaftlich dafür einsetzt, in unserem Voz Sanctuary Store in Soho ein luxuriöses Verkaufserlebnis zu schaffen. In dieser Funktion pflegen Sie persönlich die Beziehungen zu bestehenden und neuen Kunden, pflegen das Markenimage, treten Sie virtuell und persönlich mit Kunden in Kontakt, steigern Sie das Umsatzwachstum und sichern Sie den operativen Erfolg unserer neuen Zuflucht. Sie werden für das Wachstum der VOZ-Community wichtig sein und legen Wert darauf, kreative Lösungen und Effizienz zu finden.
VOZ ist ein ethisches und nachhaltiges Modeunternehmen mit einem Engagement für Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion. Der Retail- und Customer Relationship Manager ist verantwortlich für:
Verantwortlichkeiten:
· Inbound und potenzielle Verkaufschancen mit einzelnen Kunden und Partnerschaften fachmännisch abschließen
· Bieten Sie proaktiven, luxuriösen Kundenservice
· Die VOZ-Markengeschichte, -Philosophie und -Lifestyle verstehen und bei Kunden und der breiten Öffentlichkeit bekannt machen
· Aktiv neue, langfristige und loyale Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen
· Aufrechterhaltung eines zeitnahen und professionellen Kundenservice über alle Vertriebskanäle hinweg
· Als Markenbotschafter fungieren, um lokale und strategische Partnerschaften mit Unternehmen und Stylisten zu fördern, die die Marke stärken und Kunden zum Einkaufen inspirieren
· Planung und Durchführung von Verkaufsterminen und Veranstaltungen im Geschäft für VIPs, Prominente, Presse, Modebeeinflusser und Geschäftsleute in Zusammenarbeit mit dem Creative Director
· Stellen Sie sicher, dass das Geschäft die finanziellen Ziele erreicht, indem Sie das Kundenverhalten und die Verkaufskennzahlen, die das Geschäft antreiben, überwachen, verbessern und darüber berichten.
· Koordination mit dem Großhandels- und Marketingteam, um Termine mit Großhandelskäufern, Presse und Stylisten zu organisieren
· Verwaltung des gesamten Geschäftsbetriebs, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kundennachverfolgung, Merchandising im Geschäft und Produktinventar
· Verwalte das Merchandising des Shops und Online-Shops
· Synthese von Kundenfeedback und Merchandising-Anleitungen für das Design- und Entwicklungsteam
Schlüsselanforderungen:
· Mindestens mehrere Jahre Erfahrung im Luxus-Fashion-Einzelhandel und High-End-Kundenservice, positiver, freundlicher und gerechter Umgang mit Kunden
· Nachgewiesene Berufserfahrung im Einzelhandel im High-End-Modebereich mit einer Leidenschaft für Mode und Styling.
· Erfahrung im Aufbau von Kundenbüchern, Upselling und Cross-Selling
· Starke Excel-Kenntnisse
· Ausgeprägte Zeitmanagementfähigkeiten mit der Fähigkeit zu detailorientiertem Multitasking unter engen Terminvorgaben
· Verfügbarkeit und Flexibilität für Arbeitstage, Nächte, Wochenenden und Feiertage nach Bedarf zur Unterstützung des Geschäfts
· Shopify-Erfahrung
· Technisch versiert mit Mac-Systemen
Bonuspunkte für:
· Vertrautheit mit Textilien, Strickwaren und Handarbeit
· Spanisch sprechen und schreiben
· Kenntnisse von E-Commerce-Plattformen wie Farfetch
· Marketingerfahrung & Kreativität
· Klavio- und E-Mail-Marketing-Erfahrung
*Stundensatz von 20-30$/Std. + Provision* (JE NACH ERFAHRUNG)
Bewerbung: Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf an [email protected], Betreffzeile Verkauf und Manager für Kundenbeziehungen.