Foto: Adrienne Raquel
Über Bruder Vellies:
Bruder Vellies wurde 2013 mit dem Ziel gegründet, traditionelle afrikanische Designpraktiken und -techniken am Leben zu erhalten und gleichzeitig handwerkliche Arbeitsplätze zu schaffen und zu erhalten. Heute handgefertigt auf der ganzen Welt, kreiert Brother Vellies luxuriöse Accessoires, die Kulturgeschichte und zeitloses Design zelebrieren.
Die in Toronto geborene und in New York City transplantierte Creative Director und Gründerin Aurora James hat vor der Gründung von Brother Vellies einen beeindruckenden Lebenslauf in der Modebranche gesammelt. Ihr Hintergrund in Mode, Journalismus, Kunst, Musik, Fotografie und Gartenbau verbindet eine ewige Leidenschaft für Handwerk, Design und Humanität, um wirklich einzigartige Stücke zu schaffen, die in Ihrem Kleiderschrank bleiben werden bis in alle Ewigkeit.
Arbeitsbeschreibung:
Bruder Vellies sucht jemanden, der ein Selbststarter, organisiert, sympathisch und ein schneller Denker ist, um sich unserem Team anzuschließen und den E-Commerce und die Kundenbetreuung für unsere Direkt-zu-Verbraucher-Geschäfte zu beaufsichtigen
BrotherVellies.com. Diese Person sollte enthusiastisch, freundlich, energisch und ein kreativer Problemlöser mit dem echten Wunsch sein, unserer Community einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Diese Person wird im ersten Quartal remote arbeiten. Zu den Aufgaben gehören unter anderem:E-Commerce & Kundenbetreuung:
- Besitzen Sie die täglichen Aktivitäten der E-Commerce-Plattform und alle Online-Verkaufsbemühungen
- Demonstrieren Sie hervorragenden Kundenservice und pflegen Sie gleichzeitig die E-Mail-Postfächer des Kundenservice höflich und zeitnah
- Sie müssen über allgemeine Kenntnisse in Shopify verfügen und in der Lage sein, Inventar und Produktinformationen auf dem neuesten Stand zu halten
- Pflege des Erscheinungsbilds der Website, einschließlich Aktualisierung von Bildern und Produktinformationen sowie Verwaltung des Online-Bestands
- Einstellung und Verwaltung von zusätzlichem Einzelhandelspersonal sowie Verwaltung der Mitarbeiterabrechnungen
- Überwachen Sie die DTC-Erfüllung rechtzeitig
- Zusammenarbeit mit Produktions- und Kommunikationsteams, um eingehende Bestände zu verwalten und neue Produkte hervorzuheben
- Koordination des Newsletter-Kalenders mit den Kommunikations- und Produktionsteams
- Entwickeln Sie ein funktionierendes Wissen über die Marke sowie aktuelle und vergangene Produktstile
- Verantwortlichkeiten für unseren jährlichen Musterverkauf
- Implementieren Sie Strategien zur Steigerung des inkrementellen Umsatzes pro aktuellem Kundenstamm und Strategien zur Gewinnung neuer Online-Kunden
Anforderungen:
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im E-Commerce und/oder Kundenbetreuung
- Kenntnisse in den Bereichen Einzelhandel und E-Commerce Best Practices
- Detailorientiert mit exzellenter Organisation, Kommunikation (schriftlich/mündlich) und zwischenmenschlichen Fähigkeiten
- Fähigkeit, remote zu arbeiten, aber als Teil eines Teams und unabhängig von direkter Aufsicht die Initiative zu ergreifen
- Multitasking-Fähigkeit bei gleichzeitiger Aufmerksamkeit für Kunden und Flexibilität für geschäftliche Anforderungen
- Ein Markenbotschafter, der Begeisterung, Dynamik und Zusammenarbeit rund um eine gemeinsame Vision für die E-Commerce-Kanäle fördert
Bei Interesse bitte Anschreiben & Lebenslauf an [email protected].